Annexe Cap Soncas

doit avoir un Désir profond d’acquérir le produit. Le vendeur est sûr du désir du client et passe à l’Action afin de conclure sa vente le mieux possible, en répondant à tous les besoins du client. Des techniques de vente pour : 1. Garder le cap et atteindre l’objectif 2. Éviter ou limiter l’improvisation 3. Gagner du temps et éviter les retours en arrière 4. Gagner en efficacité et ne rien oublier 5. Se situer en cas de difficultés 6. S’entraîner, se perfectionner 7. Échanger pour s’enrichir

propose trois offres pour le produit auto : • Le programme « Fidelity by AXA » Vous avez une conduite responsable, et vous êtes fidèles à AXA, chaque année sans sinistre AXA vous récompense en vous offrant : - Une baisse de 5% sur vos garanties annexes et qui peut atteindre jusqu’à 50% de réduction. - Un capital fidélité cumulable à chaque renouvellement pouvant aller jusqu’à 5000 dhs, accessible à partir la Responsabilité Civile. Ce capital vous permet en cas de sinistre responsable*, de réparer

motivations sont à l'origine de ses besoins même si elles ne sont pas clairement perceptibles. Elles sont rationnelles ou irrationnelles. Il existe de nombreuses écoles qui ressencent les motivations fondamentales qui permettent de déterminer un profil. SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Symathie ) PICASSO (Possession Inertie Conservation Amour Sécurité Social Orgueil) SIC-SIC Sécurité Interet Commodité Sentiments, Le questionnement permet de découvrir les besoins, les attentes, les

permettre d’envisager des possibilités de stratégie sur un marché concurrentiel telle une stratégie offensive latérale plus marquée. BTS Management des Unités Commerciales Session 2008 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE ANNEXE 7 FORME PONCTUELLERECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE : Nom : CADET Prénom : Alice | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Diagnostic Center Adresse :

nos agences • Cooptation : recommandation de candidats par nos propres intérimaires stimulée par notre programme de parrainage & fidélisation « Kelly Bonus+ » • Partenariats : écoles, organismes de formation continue, mairies, ANPE, APEC, réseau CAP EMPLOI, associations (AFIJ, Force femmes), missions locales, convention avec l’Agefiph • Base interne de candidats : accessible par l’ensemble des agences (base nationale). Possibilité d’élargir à la base européenne de candidats. Des services de

l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) | Contexte: Dans la vente en concession, le concédant (Volkswagen France) accorde le droit à un concessionnaire (YSA St Cloud) de vendre ses produits en fonction d’objectifs qui sont des annexes du contrat de concession. Pour réaliser ces objectifs, le rôle du vendeur est essentiel afin d’orienter la réponse de l’offre à l’attente du besoin du client. Le commercial permet également de développer le CA du service pièces détaché en faisant

| |Contexte: Dans la vente en concession, le concédant (Volkswagen France) accorde le droit à un concessionnaire (YSA St Cloud) de vendre ses produits en fonction | |d’objectifs qui sont des annexes du contrat de concession. Pour réaliser ces objectifs, le rôle du vendeur est essentiel afin d’orienter la réponse de l’offre à | |l’attente du besoin du client. Le commercial permet également de développer le CA du service pièces détaché en faisant

des audits internes à la démarche qualité ............................................................... 3.7 Les reponsabilités du responsable Qualité ...... 178 179 185 187 188 191 194 Annexe 1 – Bonus : la Norme ISO 9001 et la Certification : intérêts et limites ................ 201 © Groupe Eyrolles Annexe 2 – En conclusion, nos derniers conseils 209 Introduction «La qualité d’un produit ou d’un service est son aptitude à satisfaire les besoins du client.» Telle est la définition la plus

NEIGE (vente à la) BRAIN STORMING BRIEF, BRIEFING BRIEFING annonceur BRIEFING de présentation BRIEFING média BUS MAILING BUSINESS TO BUSINESS BUZZ GROUP BVP C CA CADEAUX CADENCIER CAHIER DES CHARGES CALL CENTER CANAL de distribution CAP (argument) CARGO CARTE de fidélité CARTE perceptuelle CARTE PRIVATIVE CASH & CARRY CATEGORY killer CCI CCIFE CDEC CEN CENTRALE D’ACHATS (d’espaces publicitaires) CENTRALE D’ACHATS (distribution) CENTRE D'APPEL (téléphoniques) CENTRES

L’apport des audits internes à la démarche qualité ............................................................... 3.7 Les reponsabilités du responsable Qualité ...... 178 179 185 187 188 191 194 Annexe 1 – Bonus : la Norme ISO 9001 et la Certification : intérêts et limites ................ 201 Annexe 2 – En conclusion, nos derniers conseils 209 © Groupe Eyrolles Introduction «La qualité d’un produit ou d’un service est son aptitude à satisfaire les besoins du client.» Telle est la définition