Argumentaire Peugeot

Europe. Le terme Micro est utilisé en Amérique du Nord, où on ne trouve que de rares représentants de cette catégorie (ex. Smart ForTwo) : • Chevrolet Matiz • Citroën C1 • Fiat Panda • Fiat 500 • Hyundai Atos • Kia Picanto • Opel Agila • Peugeot 107 • Renault Twingo • Smart Fortwo • Suzuky Splash • Toyota iQ • Toyota Aygo • Volkswagen Lupo Segment B : "Citadines / Polyvalentes" ou "Sous-compactes" Toyota Yaris Un peu plus grands et plus puissants tout en restant pratiques

ouverture probable d’une usine en chine Top 10 international Présent sur tous les segments du marché (SUV / A / B / C / D / E ) Forte communication vis-à-vis des leaders d’opinion Exigence de performance commerciale Faiblesse 2eme Français, Peugeot PSA Citroën. Pas réussi à atteindre les USA -Forte concurrence international -Coût de production trop élevé Forte fiscalité en France Perte de près de 9% de part de marché en 2011 (par rapport à 2010) OPPORTUNITES MENACES Politique

Concurrents direct FORD ( propose gamme très proche de la notre, autant au niveau des modèles que de la tarification) Ford représente 2.77% du marché Chambérien (5.8% national) les marques françaises (Renault, Peugeot,Citroën) Renault représente 23.50% du marché Chambérien (22.2% national) Peugeot représente 14.26% du marché Chambérien (16.6% national) Citroën représente 10.94% du marché chambériens(15.3% national) Ces concessions sont toutes localisées autour de nous c’est à dire a ZI des Landiers

stratégies de communication interne et B2B   • Evénementiel interne et B2B, relations presse, communication de crise 2015               Peugeot Scooters (75)                  Responsable Communication interne et externe                         • Communication interne et accompagnement du changement • Relations presse et achats media 2005 à 2015  PSA Peugeot Citroën (92)                       Responsable Communication Interne - Direction "Conception"                       Adjointe Directrice

entre et on l’accueil en disant « Bonjour Monsieur, je peux vous renseigner ? ». Pour politesse on lui demande si il voudrait un café pour se chauffe, il s’installe ou il regarde les véhicules en exposition. Le conseiller commercial utilise un argumentaire de vente. Pour faire cela il doit : Déterminer les caractéristiques du modèle Suzuki : les caractéristiques technique (la performance, le fonctionnement) et les caractéristiques commerciales (les tarifs, les offres promotionnelles, le financement

son produit. - Questions ouvertes : Comment, quand, pourquoi, où, lequel… - Questions fermées : Oui/Non ( Pas de bonnes questions, pas de négociation. 3ème étape, traitement : Ne pas négliger les remarques de l’acheteur. Objection/Argumentaire… etc. Traiter les objections au fur et à mesure comme des demandes de renseignements complémentaires, les traiter sur le fond. Le commercial peut également soulever les objections quand il sent que le client est intéressé, on provoque l’intérêt

4. D’autre part il faut cibler le bon interlocuteur 5. Il faut constituer des supports commerciaux (plaquette) Présentation des produits (catalogue, fiche technique, argumentaire de vente) Préparer des CGV (conditions générales de ventes) car elles sont obligatoires, lues et approuvées. Carte de visite bilingue Argumentaire de vente Echantillon 6. Critères administratifs, critères techniques (adaptation aux normes, aux impératifs de sécurité..), critères locaux 7. Choisir des participants

| | | |Situation/Contexte : Je travaille au sein de la concession Peugeot SOVACA à Valence en tant que Conseillère Commerciale Véhicule Neuf. J’ai réalisé ma | |formation du 14/12/2009 au 30/06/2011. | |

| |-Plan de découverte | |-Argumentaires produits | |-Tableau de traitement des objections

Management des Unités commerciales Epreuve d’ACRC Sujet 2010-01 * Thème : La vente, la négociation et la qualité de service Question 1 : définissez les différentes étapes de la vente et l’argumentaire Question 2 : 1. Concevez un argumentaire structuré pour l’aspirateur eau et poussière 2. Préparez la réponse à l’objection suivante : « Il ne s’agit pas d’une marque connue » 3. Analysez les résultats des trois vendeurs 4. Proposez des solutions pour chacun des trois vendeurs