Argumentaire Téléphonique

responsable est absent. vous prenez un message 4/ Vous n'avez pas compris le nom de la personne qui appelle 5/ Vous recevez l'appel d'un annonceur : votre manager ne veut pas répondre à ce type d'interlocuteur 7/ Vous êtes en communication téléphonique et on vous appelle sur une autre ligne Excusez moi je vous laisse patienter quelques instant on me demande sur une autre ligne. 8/ Vous êtes dans votre bureau avec un très bon client ; le téléphone sonne, c'est votre supérieur qui désire

indique ensuite le numéro de sa place à quai et je l’informe que les manutentionnaires vont l’aider à décharger son véhicule. Je lui indique aussi qu’il a une salle à sa disposition pour prendre un café et une collation. Quand je reçois un appel téléphonique, je commence tout d’abord par me présenter, (s’il y a plusieurs clients qui attendent d’être renseignés au téléphone, il faut faire preuve de savoir-faire et ne laissez pas le client subir la situation.) pour ensuite prendre en compte la demande

 Pour des millions de travailleurs de bureau, envoyer et recevoir des e-mails est devenu une partie de la vie quotidienne, comme faire des appels téléphoniques ou d'ouvrir leur poste. Au cours de la dernière décennie, il est devenu un outil de travail omniprésent, mais, inévitablement, comme le téléphone, les travailleurs ne sont pas seulement utilisent pas e-mail à des fins commerciales. Les employeurs sont inquiets, pas moins parce que l'utilisation abusive de leur système e-mail peut les exposer

Bien choisir mon aspirateur LES CRITERES POUR FAIRE LE BON CHOIX ! Tout dépend de la surface de l habitat et de la nature des sols. Puissance d’aspiration : pour bien aspirer moquette et tapis Premier critère à prendre en compte au moment de faire votre choix : la puissance d’aspiration ou puissance utile de votre appareil. Surtout si vous avez des pièces avec de la moquette et que vous passez votre temps à aspirer cheveux et poils de chiens ! Pour calculer la puissance utile, les deux indicateurs

 SYSTEME DE DIFFUSUIN Recevoir Combien de fois, par jour, recevez- vous du courrier interne et/ ou externe? Recevoir Nb. cit. Fréq. 1fois 2 20,0% 2fois 3 30,0% 3fois 1 10,0% +3fois 4 40,0% TOTAL OBS. 10 100% REMETTRE Qui vous remet ce courrier (cochez plusieurs cases, s'il s'il y a lieu) REMETTRE Nb. cit. Fréq. Standardiste 8 80,0% Collègue du service 6 60,0% Collègue d'un autre service 0 0,0% Courrier déposé dans la bannette du service (ou du chef de service) 4 40,0% Autre (à préciser)

 REPUBLIQUE DU BENIN MINISTERE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION BENIN TELECOMS S.A Réalisé par: MARCOS Juliana Avril 2015 Remerciements Nous remercions le chef centre du CTI (Centre de Transit International), M. Edgard OKOUMASSOUN pour nous avoir permis

contribution à la sécurité des personnes et des biens Contrôler, filtrer les accès □ Réduire et gérer les tensions □ T32.1 La gestion et le suivi des flux d’appels et des clients/usagers Gérer simultanément les clients/usagers et les appels téléphoniques x Gérer matériellement les flux de circulation et les files d’attente □ Renseigner les documents de suivi des flux □ Organiser l’attente des clients/usagers x Les comportements adoptés Adopter une tenue vestimentaire, une présentation et une posture

Combien coute votre vie, ou celle de vos enfants ? Mama bracelet veut commercialiser des bracelets d’identification ou d’information médicale personnalisables Mama-Bracelet a fait de ces termes : IDENTIFIER – ALERTER – RENSEIGNER, sa réputation. Mama-Bracelet vient d’innover sur un support à la mode. En situation d’urgence, chaque minute compte, il en va de votre vie ! Personne n’est à l’abri d’un malaise, d’un accident, d’une perte de connaissance. Si vous vous trouvez dans l’impossibilité de communiquer

est de répondre de façon automatique à un appel téléphonique à la place d'un utilisateur. Un répondeur s'enclenche automatiquement lorsqu'un utilisateur est absent ou souhaite pas répondre. A la différence des systèmes de messagerie vocale, qui sont généralement intégrés dans les équipements du réseau téléphonique, le répondeur est physiquement installé dans les locaux de l'utilisateur, habituellement branché ou intégré à un terminal téléphonique. Evolution du répondeur-enregistreur A gauche

QUESTIONNAIRE- ACCRO A TON TELEPHONE ? 1/ Combien de temps passes-tu par jour sur ton téléphone ? ◘ moins de 2h par jour ○ entre 2h et 4h ♦ plus de 4h 2/ Lorsque tu reçois un sms alors que tu discutes avec tes amis tu réponds …♦ aussitôt ○ suivant la personne qui t'écrit ou s' il s'agit d'une urgence ◘ une fois que la discussion est terminée 3/ Lorsque tu es dans une salle d'attente par exemple tu …◘ vas sur internet avec ton téléphone ○ lis un magazine ♦ envoies des messages