Argumentaire Yves Rocher

tous les mois) Les principaux concurrents sont « Yves Rocher » et « Marionnaud ». Ils sont tous situés dans le centre de Toulouse. Néanmoins « Sephora » est le seul à être situé place du Capitole ce qui est très avantageux étant donné l'attrait touristique de ce quartier réputé. « Yves Rocher » propose des produits différents de ceux que l’on trouve chez « Sephora ». On y trouve uniquement des produits de la marque « Yves Rocher ». Les prix y sont moins élevés, et le choix moins large

suivent ; Skinceuticals, marque américaine de soins esthétiques professionnels, SkinEthic, spécialiste international de l'ingénierie tissulaire, The Body Shop, PureOlogy, marque américaine haut de gamme de soins capillaires professionnels ou encore Yves Saint Laurent Beauté. 2. Valeurs L’oréal se donne pour mission de « proposer aux populations du monde entier des produits en accord avec leurs besoins, leurs cultures, leur aspiration » (Rapport annuel 2009). Ainsi, les valeurs

emplacement à l’étage juste au dessus le concurrent principal de Sephora : Marionnaud. Ce dernier occupe également une place importante dans le centre. D’autre part on retrouve d’autres magasins susceptibles de concurrencer Sephora comme Body minute, Yves Rocher, Solisun ainsi que l’espace beauté des Galeries Lafayette. Voir les annexes II. DEROULEMENT DU STAGE 1. l’intégration au sein de Sephora 1. présentation des taches et missions Après un accueil chaleureux au sein de l’équipe

franchisé Yves Rocher, vient de recevoir une documentation de son franchiseur concernant ses clientes. La clientèle est classée en trois catégories : Fidèles : clientes qui ont la carte de fidélité depuis plus de 6 mois et qui viennent régulièrement en magasin ; Attentes : clientes qui possèdent la carte de fidélité depuis moins de 6 mois ; Occasionnelles : clientes sans carte de fidélité et qui viennent de temps en temps au magasin. Pour tous ses magasins franchisés, le franchiseur Yves Rocher fixe

circuits de distribution confondus) LEADERS L’Oréal L’Oréal Paris, Lancôme, Laboratoires Garnier Paris, LaScad, Gemey Maybelline, Sicos LVMH Parfums Christian Dior, Parfums Givenchy, Guerlain Beauté Prestige International Beiersdorf France : Nivéa Yves Rocher Clarins POIDS MOYENS L’Oréal Soprocos, Cosmétique Active France, Soproréal, Vichy, Parfums Cacharel Boots Healthcare Shiseido International France Estée Lauder Parfums Rochas Coty France Puig Parfums Nina Ricci, Parfums Paco Rabanne Procter

qu’aux médias => Préférence pour les résultats à CT / exigences de la distribution / coût de l’espace pub en prime time (spot TV 30’ : 50 000 € en moyenne) Dangers Les marques utilisent la COM comportementale de manière permanente (Yves Rocher). - pas de réflexion stratégique : vision à CT - recherche d’efficacité immédiate => Les consommateurs choisissent l’offre la plus alléchante au détriment de la marque La presse propose également de nombreuses promotions ! les magazines

pour rappeler le logo du magasin. Il met en avant les produits en faisant ressortir leurs couleurs. La concurrence: - concurrents directs : Sephora et Marionnaud situés dans le centre commercial la belle épine concurrents indirects : Yves Rocher situé dans le centre commercial la belle épine the body shop situé dans le même centre commercial que Nocibé. Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau : Création de l’enseigne : 1984, avec l'ambition de rendre la parfumerie

partie de la rivière Ouasani avait bien été pompée par Israël mais il n’y avait aucune trace de chantiers concernant les eaux du Litani. Les géologues ont montré que la baisse du débit de ce fleuve s’expliquait par un phénomène d’inflitration sur des roches calcaires avec constitution de sources résurgeantes alimentant les eaux du Jourdain. Cet exemple est révélateur d’un état d’esprit : le problème de l’eau dans cette région est constitutif de la souveraineté nationale de ces Etats

retrouve les grands groupes du type L’Oréal, LVMH ou PPR mais aussi les groupes de biens de consommation comme Unilever, Henkel ou Procter&Gamble. Figure 7 : Principaux acteurs du marché cosmétiques dans le monde en 2005 (Unité : CA Cosmétiques) Yves Rocher 2% Revlon 2% Colgate Palmolive (***) 2% Alberto-Culver 1% Clarins 1% Coty 2% Kanebo 2% Limied Brands 3% L'Oréal 19% Henkel 3% LVMH 3% Procter & Gamble (**) 17% Kao 3% Jonhson & Johnson 4% Unilever 12% Beiersdorf

salarié ( agent commercial courtier). 1. Les activités de la force de vente : Les activités de la force de vente s’ordonnent autour de 4 tâches : ➢ Prospection : nouveaux marchés, nouveaux clients. ➢ Négociation argumentaire : discussion des conditions de vente, signature se contrats ➢ Communication : journée portes ouvertes démonstration sur les lieux de vente publicité ➢ Prestations : conseils Services après vent Gestion des réclamations