Association de consommateurs

service, image de marque, associations, banque, différenciation Abstract : The three goals of this paper are: first to conduct an in-depth analysis of the brand image of three major banks. Second to discuss about the poor perceived differences among those brands. And finally, to propose a relevant strategy based on the evaluation of an ideal bank in the mind of the consumer in order to enhance the brand image. Keywords : service brand, brand image, associations, bank, differentiation

conseils de typographie, professeur, responsable de la formation de Master MITH option HR, et directeur des études, sans lesquels ce dossier n’aurait pu voir le jour. Enfin, j’adresse de sincères remerciements aux professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques, de m’avoir reçue et accordée un peu de leur temps. Je remercie donc Hélène Bert de Diagora, Anne-Marie Dane du centre des congrès Pierre Baudis, Mme Lucas de la mairie de Frouzins, Mme Boudot du Conseil Général de

   REPUBLIQUE FRANCAISE   AU NOM DU PEUPLE FRANCAIS AU NOM DU PEUPLE FRANCAIS LA COUR DE CASSATION, PREMIERE CHAMBRE CIVILE, a rendu l'arrêt suivant : Attendu que l'Union fédérale des consommateurs Que Choisir de l'Isère (l'UFC 38) a sollicité devant le tribunal de grande instance de Grenoble la suppression, dans les contrats-types que la société Troc de l'Ile proposait aux particuliers dans le cadre de son activité de dépôt-vente, de différentes clauses qu'elle prétend abusives ; que

protection du consommateur Sommaire Introduction….p4 Définition : La protection du consommateur….p4 Problématique : la protection du consommateur est-elle nécessaire ?....p5 Développement….p5-13 Conclusion….p13 La protection du consommateur Objectif : Savoir analyser et comprendre la raison d’être de la protection du consommateur. Introduction : « Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure

PROJET DE LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR PROJET DE LOI N°………….. DU ………………… RELATIF A LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR TITRE I DISPOSITIONS PRELIMINAIRES Article1: Pour l’application de la présente loi, il faut entendre par : • consommateur: personne physique ou morale qui acquière ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des produits ou services mis sur le marché. Contrat : acte qui constate une convention entre deux ou plusieurs personnes. Contrat de crédit: un contrat

de la consommation. « Dans les contrats conclu entre professionnels et non professionnels ou consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment du non professionnel ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat. » Depuis, longtemps voire quasiment toujours l’on a cherché à protéger le consommateur. Bien sûr les méthodes employées ont été toutes aussi diverses que les temps traversés. Ainsi au

Libertés INC : Institut National de la Consommation AFAQ : Association Française pour l’Assurance de la Qualité AFNOR : Association Française de Normalisation ANCE : Association Nationale des Communautés Educatives CECOD : Centre d’Etudes de la Commercialisation et de la Distribution COFACE : Compagnie Française d’Assurance pour le Commerce Extérieur INPI : Institut National de la Propriété Industrielle ADETEM : Association Nationale pour le Développement des Techniques de Marketing

sociétal 23 Optique production  L’optique production repose sur l’hypothèse que les consommateurs préfèrent des produits disponibles et abordables. 24 Optique produit  L’optique produit suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présentent des caractéristiques innovatrices. 25 Optique vente  L’optique vente part de l’hypothèse que les consommateurs n’achètent pas suffisamment de produits à moins que l’entreprise ne fasse des effort

stratégie– Revue Banque éditeur revue de droit bancaire et financier- Revue Banque éditeur Horizons Bancaires – Crédit Agricole Actifs La vie des agences - Finedit Gestion de fortune Mieux vivre votre argent Que choisir 60 millions de consommateurs Le particulier Dossier familial Le revenu Investir La vie financière Les Echos * Les sites internet : ECONOMIE MONETAIRE ET BANCAIRE Organismes publics français Postes d'Expansion économique : http://www2.dree.org/pee/ Ministère

systématique et approfondie de la demande. - "La mercatique est l'ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en telle catégorie de produits et réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial de l'entreprise aux besoins ainsi déterminés". Ces deux définitions sont rendues par un arrêté. B - Le marketing