Association de consommateurs

Marketing Association) : le marketing est la mise en oeuvre des actions destinées à diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en oeuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. KOTLER

constater les besoins du consommateur  La demande crée l’offre 1. Définition Demande Offre Marketing 1. Définition  Marketing de l’ échange: Vision moderne, synthèse des deux définitions précédentes Mécanisme par lequel les individus satisfont leurs besoins et désirs au moyen de l’ échange de produits et services qui ont de la valeur Négo entre les deux parties, échange “win-win” 1. Définiton  Nouvelle définition de l’AMA (Américain Marketing Association, 1985): « Le marketing

principe d’équité.2.3. Les organismes à but non lucratif : produire des biens ou des services sans rechercher un profitLes associations à but non lucratif ont pour principal objectif de satisfaire leurs adhérents. Ceux-ci sont à la fois des fournisseurs de ressources (cotisations, travail et volontariat, moyens matériels, etc.) et des utilisateurs des services produits. Les associations peuvent soit rendre des services directs à leurs adhérents (clubs sportifs ou culturels…), soit intervenir sur l’organisation

n’avaient posé aucune question sur l’existence de crédit en cours. » selon le magasine 60millions de consommateurs parut en mai 2008. L’association des consommateurs dénonce la confusion entre carte de fidélité et crédits revolving qui sont des facilités de paiement. Une enquête de UFC-Que Choisir qui est une association à but non lucratif créée en 1951, doyenne des associations de consommateurs d'Europe occidentale, a simulé des demandes de crédits et tous les établissements spécialisés ont orienté

sympathie avec tous les acteurs en contact, favorable au développement croissant de l’entreprise. L'entreprise se doit donc de diversifier ses méthodes pour obtenir les faveurs du consommateur qui est de plus en plus exigent et qui a des valeurs morales, des préoccupations sociales, citoyennes ("citoyen - consommateur") et attend désormais des entreprises qu'elles en tiennent compte! D'où un rôle croissant de la communication sociale de l'entreprise. Ainsi l'image que véhicule l'entreprise prend

affecter ou être affectées par l’entreprise (les pouvoirs publiques, les associations, les ONG…). Elles n’ont pas toujours des relations volontaires avec l’entreprise. Dans le cas de L’Oréal, la théorie de Caroll s’applique de la façon suivante : PP PRIMAIRE PP SECONDAIRE Dirigeants Riverains Actionnaires ONG Salariés Générations futures Fournisseurs et sous-traitants Associations de consommateurs Consommateurs Concurrents Banques et institutions financières Etat et collectivités

à du marketing de se considérer comme éthique ? Le risque de trop communiquer sur les valeurs est de réduire encore plus l’espace de crédibilité dans lequel les entreprises et les institutions peuvent s’immiscer. A ce jeu dangereux, le citoyen-consommateur risque de devenir rapidement autiste et « la communication durable » prendre de sérieux revers. C’est une fois de plus au-delà des mots et des images que devrait se situer le sens. A l’heure où se dessine la société « individuelle organisée »

également les appareils conçus pour empêcher toute réparation, les smartphones et les tablettes par exemple. Seuls 44% des appareils électroniques sont réparés (Rapport Ademe 2012). Pour Marie-France Corre, ancienne de l'UFC (Union fédérale des consommateurs) ; « L'homme est culturellement programmé pour cela » et que trouver un Iphone 3 moche est une forme d'obsolescence programmée. Ce phénomène multiplie les astuces pour créer le besoin d'acheter. En plus des appareils irremplaçables, on créé aussi

Exposé que mangent les jeunes ? Le document que je vais exploiter s'intitule "Que manges les jeunes ?" c'est un texte étudié par l'association imp'actes : c'est une association loi 1901 qui a pour objet l’éducation au patrimoine, à l’environnement et à la santé au travers d'actions d’animation, d’ingénierie, de formation, et de recherche. Elle est aussi agréée organisme de formation BAFA et est enregistrée en tant qu’organisme de formation professionnelle. L’association est conventionnée par l’ANCV

(traduction des objectif par compagnie de pub) => Message effectif (codé par l’agence de pub) => Message reçu (distorsion liée à la situation de reception) => Message perçu (filtre perceptuel crédibilité de la source) => Objectif du consommateur (traitement de l’information, compare aux infos déjà detenues) Place de la communication ANALYSE EXTERNE=> Objectifs généraux => Obj mktg ANALYSE INTERNE => Objt Mktg : - Objectif Pub