Atelier 2 Constituer Une équipe Commerciale Mission 1

1 Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque Etude des métiers du contrôle dans la banque Version du 21 septembre 2009 1/32 2 Sommaire Préambule............................................................................................................... 3 Introduction ............................................................................................................. 5 1. Le contrôle bancaire

II) MON ACTIVITE PRINCIPALE EN AGENCE : L’ACCUEIL A) Les tâches quotidiennes: 1. La tenue du guichet : La tenue du guichet consiste à prendre en main la demande de chaque client qu’il soit présent physiquement ou non. Il faut donc savoir être polyvalent en sachant à la fois satisfaire le client en agence et le client au téléphone. Cela a été une de mes plus grosses difficultés de savoir gérer deux demandes différentes à la fois tout en optimisant le temps afin de ne pas faire trop

........................................................................... 1 Partie I : Analyse du cadre de conception du tableau de bord prospectif............................................. 4 Introduction de la première partie ..................................................................................... 5 Section I : Présentation de la société et du concept du Balanced Scorecard .................. 6 I-1 Le secteur Automobile au Maroc .............................................

société 1. Evolution et mutation de la société La Compagnie Sahélienne d’Industrie est issue de la décision en 2003 des actionnaires de MATFORCE, Compagnie d’Application Mécanique (CAM) et de SENEPNEU, Compagnie Sénégalaise d’Industries (CSI) de procéder à une nouvelle structuration des deux sociétés pour une meilleure synergie de leurs activités, la première étant actionnaire majoritaire de la seconde. Ainsi, en décembre 2003, MATFORCE CAM a procédé à un apport partiel d’actif, constitué de son

L’approche classique de l’organisation et ses remises en cause 1. L’approche classique de l’organisation a. Le contexte d’émergence Les théoriciens « classiques » des organisations sont issus de la révolution industrielle du XIXe. La machine à vapeur permet la production rapide et en série. Cette tendance est renforcée par l’accroissement des capitaux investis, de l’accès aux matières premières et de la distribution commerciale des produits manufacturés. Naissent ainsi de nouvelles organisations

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Les enjeux de la performance industrielle 1. Les dimensions d’un positionnement compétitif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2. Un état des lieux qui incite à l’action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3. Les hommes

T H E S E P R O F E S S IO N N E L L E ****** E T U D E D ’IN G E N IE R IE D E F O R M A T IO N CHEZ DATA EMBASSY Elaborée par : Youssef OUNZILA Encadrée par : Mokhtar CHARIF ****** 2 0 0 6 -2 0 0 7 A ma petite fille Ouissal et à toute ma Famille Youssef OUNZILA 2 sur 70 Remerciements Cette thèse est le fruit d’un travail qui s’est déroulé au sein de DATA EMBASSY dans le cadre de la préparation de Master Euro-Arabe spécialisé en Management des Ressources Humaines

| | |Société Didier Guérin |O1 | |Directrice de boutique |E1 |18 mois |Manager & gérer une unité commerciale |A1 | | | | | | | |- Recruter

Autant de facteurs qui poussent les entreprises désireuses d'être compétitives à adopter une politique de management de la qualité. Il s’agit d’une obligation face à laquelle ces entreprises ne peuvent pas déroger. Le Management de la Qualité constitue l’ensemble des activités de la fonction générale de management qui déterminent la politique qualité, les objectifs et les responsabilités et les mettent en œuvre par des moyens tels que la planification de la qualité, la maîtrise de la qualité, l'assurance

cartographies Cartographie des métiers de la logistique et du transport Représentation des métiers par niveau d’expérience Représentation des métiers en fonction de la dominante transport ou logistique p. 18 p. 19 p. 20 Conception des flux N°1 N°2 N°3 N°4 N°5 N°6 Analyste logistique Consultant logistique Directeur de la supply chain Responsable expédition et réception Responsable des opérations Responsable de plate-forme p. p. p. p. p. p. 23 27 31 35 39 43 Gestion des flux N°7 - Approvisionneur