Atelier Prospection

Fonction DEFINITION DU PROJET Définir d’une manière large le projet: Lancement nouveau produit Nouvelle stratégie commerciale Relance anciens clients Fidélisation clientèle Déstockage Réorganisation surface de vente Journée technique Prospection Organisation foire expo ….. Resituer le projet dans la stratégie commerciale et le contexte économique. LE BESOIN DE L’ENTREPRISE Définir pourquoi le projet a été mis en place par votre maitre de stage : Développer le CA Augmenter notoriété

entreprise. Les appels peuvent être entrants; ils sont reçus, comme dans le cas d'un service de support après vente (hotline) où les clients demandent des informations à l'entreprise. Ils peuvent être sortants; ils sont alors, comme dans le cas d'une prospection téléphonique (télévente ou prise de rendez-vous) où l'on va proposer des produits ou services à des clients potentiels . Le centre d'appels peut être interne : ce sont les salariés de l'entreprise qui répondent directement à la clientèle (ex:

saluez et  remerciez. http://www.frederic-chartier.com/plan_du_site_teleprospection.htm 1. Pour réussir, il faut préparer sa téléprospection Passer un appel ne s’improvise pas. Pour réussir la mise en place d’une action de prospection téléphonique (également appelée téléprospection ou phoning), les premières clés sont : la qualité de votre fichier de contacts et la préparation de votre entretien téléphonique. Que votre objectif soit la prise de rendez-vous, l’envoi d’un devis

dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé

Présentation de la prospection : Technique de ciblage Broville F souhaite s’initier et consolider sa démarche d’internationalisation et s’implanter sur le marché du bassin méditerranéen en collectant des informations sur celui-ci (concurrence, comportements d’achats des consommateurs, circuits de distribution, prix du marché). Les prospects de Broville seront des professionnels puisque la vente de ses produits ce fait exclusivement en vente directe, sauf si le marché est inconnu, dans ce cas là

Dossier de Prospection Lycée Gustave Eiffel Rueil-Malmaison Année 2015-2016 sommaire 1- Présentation de l’entreprise page -L’entreprise -La clientèle -Le marché -La concurrence -Les méthodes de prospection -La force de vente 2- La problématique page 3- La stratégie de prospection page -La cible -Les objectifs -Les techniques et outils -Le coût 4- Les démarches mises en œuvre page -Les sources documentaires -l’élaboration des outils de prospection -l’action

a. ----------------------- b. Grace à cette base de données Éloïse va pouvoir prospecter ses clients en utilisant le publipostage, des relances téléphoniques voir des visites notamment à Lyon ou à Clermont-Ferrand 1. Mettre en œuvre l’action de prospection a. Le publipostage : avantages inconvénients Contact direct Permet relances/ invitations/ informations Envoi rapide Courrier personnalisé plusieurs envoi L’e-mailing : avantages inconvénients Envoi de masse Même règles que le publipostage

Activité : Préparation d’une prospection commerciale Introduction Vallerysthal est une entreprise de manufacture royale de faïence et de Crystal. Elle possède trois domaines d’activités : Les cristalleries de Portieux, a été fondée en 1705 résolument tournées vers l'avenir, insufflent la magie du geste ancestral des maîtres-verriers aux techniques les plus exigeantes de la création contemporaine. La faïencerie de Niderviller, fondée en 1735 apporte son savoir faire traditionnelle aux nouvelles

4 façons de prospecter : la prospection physique, le mailing, le phoning et le travail de pige. Le téléphone va être un complément du travail quotidien (physique et mailing). On va rappeler des gens à qui on a distribué des prospectus (excuse pour rappeler). On se centre sur prospects B et C (bien pas à vendre en principe ou pas pressé) La pige : on va se centrer sur les prospects A (bien en vente). Objectif : le RDV. –Bonjour je vous rappelle concernant le bien dans le PAP que vous avez mis

| |Annexe 5 : argumentaire cap | |Annexe 6 : entonnoir de prospection | |Annexe 7 : plan d’implantation