Attentes Des Consommateurs Cosmétique

de mission de la compagnie : How I feel (médicaments, vitamines), How I look (cosmétiques, soins de beauté), Wht I need now (nourriture, produits pour la maison). De même, chaque compartiment est assorti à une des couleurs de l’entreprise et représente ainsi les trois missions que s’est fixées la direction. Ainsi, la cohérence entre les buts et les objectifs de l’entreprise sont clairement visibles auprès des consommateurs. Bien que chaque magasin puisse être unique et spécial dans sa construction

attentifs à leur apparence physique et à leur bien-être. Ainsi, ils sont décomplexés et n’hésitent plus à afficher leur envie de prendre soin de leur peau, de leur corps, de leur apparence. Ce n’est plus tabou pour un homme d’acheter un produit cosmétique, c’est même rentré dans les mœurs et c’est une tendance de fond. Toutes ces évolutions comportementales et sociologiques ont largement favorisé l’utilisation des produits de soin. Ainsi, on assiste à la multiplication des gammes pour homme et

Dossier Marketing International SOMMAIRE I.PRESENTATION DE L’ENTREPRISE……………………………………………...……... 4 1. Il était une fois Lancôme……………………………………………………..…....4 2. Etat des lieux du marché des cosmétiques de luxe…………………….….5 a. Le marché mondial………………………………………………………................5 b. Les concurrents…………………………………………………………………………6 c. Quelques chiffres………………………………………………………………....……6 II. LES PRODUITS UNE QUALITE ET DES VALEURS TESTEES ET APPROUVEES AUX 4 COINS DU MONDE………………………………….....6 1

biologique n’a eu de cesse de se développer, et ce, au-delà de la sphère originelle de l’agriculture et de l’alimentaire, jusqu’à investir de nombreux secteurs économiques à l’instar des cosmétiques ou encore du textile. Un essor incontestable qui s’appuie, depuis quelques années, sur la montée des préoccupations des consommateurs en matière de développement durable, de protection de l’environnement et de sécurité alimentaire. Biocoop commercialise environ 8000 produits pouvant aller des produits frais en

formes. Puis, nous étudierons la demande, c'est-à-dire les comportements et besoins du consommateur vis-à-vis du chocolat. Ce qu’il en attend, et ce qu’il aime. Enfin, nous analyserons à partir d’une enquête réalisée, l’ensemble des éléments que nous auront apportés. Nous comptons sur cette enquête pour comprendre au mieux le consommateur actuel et éventuellement connaitre les attentes d’un consommateur relatif. Pour ce travail, nous avons décidé de nous répartir les taches afin d’avoir un

Activités…………………………………………………………………………………6-8 a) Les produits grand public…………………………………………………………….....7 b) Les produits professionnels……………………………………………………………..7 c) Les produits de luxe……………………………………………………………………..8 d) La cosmétique active……………………………………………………………………8 e) The Body Shop………………………………………………………………………….8 II. L’ENVIRONNEMENT : LES 5 FORCES DE PORTER…………………………8-11 1. Intensité concurrentielle..............................................................

produits - février 2007 17 6. Politique PRIX 18 VI. Politique de distribution et de commercialisation 19 VII. Analyse de la politique de communication de l’entreprise 20 1. Objectif de publicité/de communication 20 2. Promesse = Bénéfice consommateur 20 3. Justification de la promesse = ce sur quoi repose la promesse 20 4. Ton, personnalité 20 5. Contraintes 21 6. Support de communication et techniques de communication 21 7. Dernières Nouveauté en communication 21 8. La stratégie internationale

attirant. Cependant la vente de contrefaçons s’est particulièrement développée sur Internet. Ce phénomène constitue une menace non seulement pour les entreprises qui en sont victimes mais aussi pour les consommateurs car ils sont amenés à acheter des produits ne correspondant pas à leurs attentes. De plus, le fait de détenir sciemment un produit de contrefaçon constitue un délit. Les questions sur ce sujet sont d’ordre multiple. Nous étudieront donc dans un premier temps la définition exact de la

situe dans le secteur du luxe ou industrie du luxe. Produit : En ce qui concerne les produits, on peut les regrouper dans 5 catégories : les vêtements de la Haute couture (atelier), le prêt à porter de luxe (boutiques Chanel), les parfums et les cosmétiques et les bijoux et l’horlogerie. La fonction du produit : hors mis le fait d’équiper les citadins de vêtements, montres, bijoux la fonction même du produit est aujourd’hui davantage liée à une valorisation de soi. La fonction du produit est donc

DE SANTÉ Les fournisseurs et les distributeurs de produits de santé Les acteurs spécifiques du marché de la santé : payeurs, prescripteurs et régulateurs 134 139 CHAPITRE 4 ■ Le consommateur de santé Qui sont les consommateurs de produits de santé ? Comportement du consommateur « classique » Comportement du consommateur de « santé » 145 146 147 158 Conclusion de la deuxième partie 176 TROISIÈME PARTIE Q Les éléments clés du marketing des produits de santé CHAPITRE 5 ■ La stratégie marketing L’élaboration