Auchan Cibles Et Objectifs

management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion 45 3.1.5 Les limites de l’usage de la promotion 46 3.1.6 Les effets de la loi Galland 46 3.1.7 Une nouvelle approche de la promotion 47 3.2 Les promotions fidélisantes 48 3.2.1 Le

MISE EN PLACE DE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre I- VISION ET STRATEGIE : 1- LA VISION DE MARJANE 2- LA STRATEGIE DE MARJANE II- LES OBJECTIF S 1-DEFINIR LES OBJECTIFS STRATEGIQUES Ø AXE FINANCIER Ø AXE CLIENT Ø AXE PROCESSUS Ø AXE EMPLOYE 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 74 74 74 74 75 76 76 76 76 76 77 B- La mise en place : I- LES INDICATEURS CLES : 1- DEFINITION DE LA RELATION CAUSE A EFFETS 2- LA DEFINITION DES INDICATEURS ET LES

l’ECR à l’e-CR 39 2.3.3 Le CRM 39 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 41 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 41 3.1.1 Définition de la promotion 41 3.1.2 Les techniques de promotion 42 3.1.3 Les objectifs de la promotion 43 3.1.4 Les effets positifs de la promotion 43 3.1.5 Les limites de l’usage de la promotion 44 3.1.6 Les effets de la loi Galland 44 3.1.7 Une nouvelle approche de la promotion 45 3.2 Les promotions fidélisantes

Quelles sont les démarches à réaliser pour assurer la réussite d’un évènement ? Tuteur enseignant : J.M FANKAM REMERCIEMENTS Avant de commencer ce mémoire, je tiens à remercier particulièrement:  Mr BARBRY Olivier directeur du magasin Auchan st Martin pour m’avoir accepté au sein de son enseigne  Mr DEPUYDT Théophile, chef de secteur PGC pour son professionnalisme et sa disponibilité  Mr NIEWRZEDA Daniel pour son soutien et sa collaboration  Mr FANKAM J.M. pour m’avoir suivi

magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s’avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme : il s’agit d’augmenter les ventes d’une catégorie de produits, le plus souvent en recrutant des consommateurs occasionnels. L’objectif de la fidélisation est, au contraire, d’inscrire dans la durée la relation de la marque ou de l’enseigne avec les « bons clients ». Il s’agit donc pour les distributeurs comme pour les fabricants de trouver un compromis entre ces objectifs. Ainsi, la nouvelle

comptabilité : norme IFRS. 1.1.2. Les positionnements 1.1.3. Cas concret 1.1.4. But de l’audit Le but est de certifier les comptes et donc de crédibiliser l’entreprise audité. L’audit financier ne consiste pas à refaire la comptabilité, il faut cibler les zones à risques et donc voir et analyser quelques chiffres. Auditer et certifier un chiffre, c’est validé le CEAVOP sur ce chiffre. (Ex : Une entreprise dit qu’elle a 100 000€ d’immobilisation, l’auditeur va vérifier le CEAVOP de ce chiffre.)

.............................................................................. 54 3.1.2 Les techniques de promotion ................................................................................................................. 55 3.1.3 Les objectifs de la promotion ................................................................................................................. 56 3.1.4 Les effets positifs de la promotion .....................................................................

BORD PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre 74 I- VISION ET STRATEGIE : 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DEMARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIRLES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 AXE FINANCIER 76 AXE CLIENT 76 AXE PROCESSUS 76 AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place : I- LES INDICATEURS CLES : 80 1-DEFINITION DE LA RELATION CAUSE A EFFETS 80 2- LA DEFINITION DES INDICATEURS ET LES RESPONSABLES 81

PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre I- VISION ET STRATEGIE : 74 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DE MARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIR LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 Ø AXE FINANCIER 76 Ø AXE CLIENT 76 Ø AXE PROCESSUS 76 Ø AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place : I- LES INDICATEURS CLES : 80 1- DEFINITION DE LA RELATION CAUSE A EFFETS 80 2- LA DEFINITION DES INDICATEURS ET LES RESPONSABLES

Quelles sont les démarches à réaliser pour assurer la réussite d’un évènement ? Tuteur enseignant : J.M FANKAM REMERCIEMENTS Avant de commencer ce mémoire, je tiens à remercier particulièrement:  Mr BARBRY Olivier directeur du magasin Auchan st Martin pour m’avoir accepté au sein de son enseigne  Mr DEPUYDT Théophile, chef de secteur PGC pour son professionnalisme et sa disponibilité  Mr NIEWRZEDA Daniel pour son soutien et sa collaboration  Mr FANKAM J.M. pour m’avoir suivi