Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

et les comparer. Enfin j’ai suivi le plan que vous nous avez distribué afin de ne rien oublier et bien sur j’ai repris mes cours. Un historique et quelques chiffres sur l’enseigne Intermarché débuteront mon rapport. Puis je parlerai de la stratégie et de la politique commerciale de l’enseigne. Dans un premier temps on verra les opportunités et les forces de l’entreprise, et dans un deuxième temps on verra la politique commerciale afin de l’analyser. Pour cela je parlerai donc de la politique

financiers .................................................. 9 Immobilier, distribution, tourisme, loisirs ....................................... 10 Marketing de la santé humaine : MediMark ................................... 11 Satisfaction et fidélisation de la clientèle ........................................ 12 Marketing des telecoms et N.T.I. ................................................... 13 Terrains ......................................................................................

l’industrie de la photo, tous secteurs confondus. On observe l’arrivée de nombreux acteurs inexistants sur le marché auparavant, principalement par le biais d’internet pendant que d’autres sociétés déjà bien implantées dirigent essentiellement leur stratégie sur le numérique ( Kodak1 ). Tout ceci montre qu’une révolution est en marche dans l’industrie de la photo. Celle-ci ne se limite pas à l’apparition d’un nouveau support mais engendre de nouveaux modes de consommation de photo, instaurant un nouveau

* 2007 (01/01) est l’année officielle de l’ouverture de la TV au secteur de la distribution. * Le discours des distributeurs à la TV porte sur les thèmes suivant : * MDD et le 1er prix : 46% * Institutionnel : 33% * Moyen de fidélisation et carte paiement : 10% * Internet : 3% * Autre : 8% * La distribution, premier annonceur en 2000. * les grandes enseigne on largement communiqué : la distribution se situe ainsi en tête du top 10 des secteurs en termes d’indices

Porter C. Les facteurs clés de succès II. Opportunités et menaces A. Menaces B. Opportunités III. Positionnement stratégique des trois leaders du marché A. Ahold B. Carrefour C. Wal Mart D. Étude comparée des trois acteurs E. Quelle stratégie pour demain ? Bibliographie indicative I. Analyse Du Secteur A. Les cinq forces de Porter Présentation des Groupements Concurrentiels On identifie cinq grands types de magasin dans le secteur de la grande distribution : •

Remerciements Mes remerciements vont en premier lieu à Monsieur Mohamed KHACHANI, Professeur Chercheur à l'Ecole Doctorale de Gestion (EDG) option : Marketing et Stratégie, pour son encadrement, sa patience, son précieux soutien et ses motivations tout au cours de l'année. Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à Monsieur Abedelaziz BAHOUSSA qui m'a conseillé, aidé et encouragé de manière infatigable tout au long de cette recherche. Je remercie également l'ensemble du corps professoral

Cours Fondements Produit Distribution Communication Prix Stratégie Divers Menu Accueil COURS ACA TCC LIENS PRESSE ETUDE de CAS PLAN du SITE PROGRAMME CONTACT Jean Claude Constant Pour me joindre GROUPE CASINO Casino suit ses consommateurs à la trace Par François CERBELAUD , LE FIGARO Entreprises, mai 2002 HYPERMARCHES : DES

l'augmentation de la demande et des besoins du consommateur envers les produits de beauté et de bien être de qualité. De plus en plus de magasins spécialisés en parapharmacies se développent en France notamment par des grands groupes (E.Leclerc, Auchan, Parashop . . .), mais aussi sur internet, par des boutiques en ligne. Les parapharmacies sont présentes sur le marché de la beauté et répondent à une demande de consommateurs prenant de plus en plus soin d’eux avec des produits plus naturels. Cet

.................................... p 9 3. La politique de distribution........................................ p 10 4. La politique de communication ................................. p 11 IV) La gestion de la clientèle 1. La politique de fidélisation ........................................ p 18 V) Conclusion ............................................................ p 21 Etude de la marque Nivea 2 I) Présentation 1. Le Groupe Beiersdorf Ce fut en 1882 que le groupe Beiersdorf

chez l’Oréal « Parce-ce que je le vaux bien » est toujours présente. On peut donc se poser la question : Alors pourquoi pas vous ? Un cercle se crée, « je vaux bien d’avoir les mêmes cheveux que Laetitia Casta brillants et resplendissant »… et là le client achète le shampooing car on il s’agit de mix. C’est le bon dosage de tous les éléments mis à disposition d’un produit : au-delà du contenu (shampooing innovant), on travaille son nom (Nutri Gloss faisant référence à une source nutritive de brillance)