Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

fréquentation des restaurants ainsi que le fait que les clients désirent revenir au concept du « fait maison » Qui sont les clients et consommateurs??? Les Consommateurs Intermédiaires: - Industrie Agroalimentaire : produits intermédiaires intervenant dans chaine de production - Restaurations, Hôtels, Cafés, …: produits finaux servis directement aux clients Les Consommateurs Finaux: Clients - Clients Fideles: consommateurs réguliers de la marque - Nouveaux Clients: recherche clientèle en proposant innovation

1)Données générales : 3 2) Au niveau international : ……………………………………………………………………………………………………………… 4 3)Segment de consommation : 5 4)Evolution du marché : 6 II.Analyse de l’offre : 7 1)Données générales : 8 2)Les industriels en présence : 9 3)Les stratégies marketing mises en œuvre par les industriels et leur traduction en tactiques marketing : 11 III. Opportunités et menaces : 13 1)Opportunités : 13 2)Menaces : 13 IV.Axes de développement stratégiques et facteurs clés de succès : 16 BIBLIOGRAPHIE :

d’euros NRC Projet épreuve E6 Stratégie de l’entreprise Stratégie global portée vers l’innovation Stratégie de convergence Stratégie de fidélisation NRC Projet épreuve E6 Le marketing mix Les prix Positionnement gamme Orange: Haut de marché Stratégie d’écrémage Les prix sont légèrement supérieur à la concurrence. La distribution Agences Orange France Télécom 288 agences Photo Station GMS Carrefour, Auchan,… Site Internet orange.fr Service client Orange au 3970 et 700 VAD, VPC

2. PRODUIT(S) ET/OU SERVICE(S) PROPOSES 4 2.1 Description des produits et/ou services 4 3. LE MARCHE 7 3.1. Description générale du marché dans lequel se situera le projet 7 3.2 La concurrence 8 3.3 L'entreprise dans son marché 8 3.4 Stratégie marketing et politique de vente 9 4. ORGANISATION DE L'ENTREPRISE 11 4.1 Les porteurs de projet 11 4.2 L'équipe et les fonctions : 11 4.3 Implantation envisagée 12 4.4 Principaux fournisseurs 12 4.5 Conseiller externe : 12 4.6. Organisme(s)

les récré activités… La grande récré reste à l’image de ses clients une entreprise familiale. Cependant, l’unité commerciale dispose également de services payants tels que les livraisons à domicile et les chèques cadeaux. La grande récré possède sa propre marque de distribution : LGRI (La Grande Récré Internationale) et coolabore avec des marques internationales telles que : Smoby, ficher-price, lego… Mais elle reste sur une stratégie de prix avec 70% d’écrémage et 30% de pénétration. 2

 Les cartes t�l�phoniques / Les stratégies marketing associées aux cartes 4.1 La carte dans le portefeuille de produits Une des principales différences entre les traditionnelles calling cards et les cartes prépayées réside dans le fait que les premières constituaient un produit en soi auquel on associait des services, alors que les secondes sont souvent un objet promotionnel parfois publicitaire qui peut être associé à une toute autre prestation. Ainsi les cartes prépayées peuvent être achetées

Evolution des segments 2. Demande Taille et évolution de la demande Motivations d’achat Segmentation de la demande Concurrence 1. Paysage concurrentiel 2. Principaux concurrents sur le marché 3. Positionnement des marques 4. Stratégies concurrentielles - Depuis 2007, la loi française impose aux marques de produits alimentaires de faire apparaître des messages sanitaires sur leurs publicités (ex : manger au moins 5 fruits et légumes par jour) - Vieillissement de la population

en 2002 en partenariat avec Auchan .Acima compte aujourd'hui 31 sites. En 2007, le Groupe ONApropriétaire de l'enseigne a rompu son contrat avec Auchan. En 2010, la marque a changé son logo et son business plan pour faire face à une concurrence de plus en plus accrue : Label'vie, BIM & Côté marché .Chacune de ces dernières à sa propre stratégie afin de remporté de plus en plus des parts de marché . Marjane holding avec sa filiale Acima met à la disposition de ses clients une gamme de produits moins

Marketing des services Analyse marketing des services de l’entreprise BMW 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Présentation de l’entreprise Le marketing des services La servuction La gestion de la participation client La gestion du personnel en contact La gestion du support physique L’offre de service La qualité du service Conclusion 2 3 Entreprise fondée en 1916. Spécialisée dans la fabrication de moteur d’avion. Forcée de se reconvertir dans l’automobile après la 1ère Guerre Mondiale

p 9 a. Analyse du marché b. Positionnement de la marque p 10 c. Présentation de la gamme p 11 Partie 2 : Mon rôle et mes missions au sein du service marketing p 13 I. Le service marketing et ses actions a. Organisation et stratégie marketing b. Objectifs marketing de SACLA’ France p 14 II. Mes Missions p 16 a. Ma mission principale : chef de projets Web b. Autres actions de Marketing opérationnel p 19 c. Un rôle polyvalent p 21 Partie 3 : Bilan