Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

rapport qualité-prix. Les résultats montrent notamment les forces des marques d’enseigne sur les dimensions expérientielle et symbolique de la valeur perçue et indiquent comment optimiser la gestion des marques de distributeurs et la politique de fidélisation des enseignes. Mots clés: Valeur perçue de la marque, marques de fabricant, MDD, confiance, comportement du consommateur. halshs-00649521, version 1 - 12 Dec 2011 HIDDEN MOTIVATIONS OF STORE BRANDS’ CONSUMERS: what about discussing something

constitue actuellement un secteur porteur vu que le marché marocain est presque vierge à ce niveau. Au Maroc on dénombre environ 4 enseignes dans la grande distribution : - Marjane et Acima appartenant au groupe ONA en partenariat avec le français Auchan. - Géant Aswak Assalam appartenant au groupe Chaâbi en partenariat avec le groupe français Géant Casino. - Metro Maroc filiale du Géant allemand Metro. - Label vie groupe marocain opérant dans la grande distribution. Les MDD (les marques des

de nouvelle solution en terme de financement. La crise économique a effectivement touché le secteur mais la consommation reste forte. De plus les entreprises ne sont pas delocalisable et résiste grâce a la consommation des habitants. Pour les clients futurs détenteurs de la carte la crise économique les touchent aussi mais comme signifie plus haut les entreprises du secteur ne sont pas delocalisable, le chômage y est haut mais il ne risque pas de prendre des proportions trop grande car il y a

la demande, interaction forte, implication du consommateur dans la production | Clientèle | Besoin d'une connaissance parfaite des caractéristiques culturelles et des besoins, quasi sur-mesure | Personnel | Interface avec le client intense, rôle prépondérant, communique l'esprit et les valeurs de l'entreprise | La dimension du produit | Bien | Service | +Dimension technique | Caractéristiques matérielles (composition, poids, couleur résistance)

ce cadre la chaîne de supermarchés ACIMA vient concrétiser ce développement en offrant au consommateur marocain un service de proximité et de qualité supérieure. LE GROUPE MAROCAIN ONA et le groupe français AUCHAN (détenteur de 49% du capital de COFARMA) comptent poursuivre la stratégie de développement de la chaîne avec des projets d'ouverture à travers l'ensemble du territoire marocain. RAPPORT DE STAGE FIN D'ETUDES SAHRAOUARDI Siham Août 2004 L'implantation d'un supermarché ACIMA à

Présentez le commerce intégré/ le commerce indépendant et présentez la stratégie commerciale d’une enseigne de ce type (Casino & Intermarché) I- Le commerce indépendant Le commerce indépendant est une forme de commerce constituée de points de ventes géré par des individus commerçants ou entités juridiques indépendantes. On distingue deux formes de commerce indépendant : le commerce indépendant isolé et le commerce indépendant associé/organisé. Le commerce indépendant isolé est constitué

du stage - 23 - Chapitre 3 stratégie de fidélisation ………………………………………………………………………………………….-……- Section 1 : FIDELITE ET STRATEGIE DE FIDELISATION - 32 - Section 2 : Méthodologie de recherche - 39 - Section 3 : Résultats et interprétations - 41 - Section 4 : Les recommandations - 78 - List des tableaux 89 List des figures 90 Introduction générale Dans un environnement aussi concurrentiel que celui de la distribution, les entreprises essaient de recruter de nouveaux clients et de fidéliser les anciens

et performances • 2° enseigne de supermarché en France • 8.3% de part de marché (GMS) • 5°distributeur en France • 1 021 magasins (environ 50% intégré et 50% franchisé) • 13.75 milliards € ce CA en 2007 • 7 500 000 clients hebdomadaires • 6.2 millions de foyers possède la carte de fidélité • 60 000 collaborateurs B. Les engagements Carrefour Market ➢ Une équipe à votre écoute Si vous avez des questions ou suggestions, le directeur de magasin

vente directe) -Fidéliser → Récompenser les bons clients -Informer que l’on existe -Stimuler un client -Améliorer l’image d’une Entreprise -Susciter l’intérêt -Reconquérir des clients. -Faire se déplacer des gens sur le point de vente. Premier investissement des entreprises françaises car efficace, visible, mesurable. Pouvoir du client : Retrouver un échange client-vendeur. Sensation d’être reconnu. Marketing relationnel (Fidélisation) ≠ Marketing traditionnel. Recherche d’un certain

SOMMAIRE Introduction  p.2 I. Présentation Super U Segré p.3 1. Histoire de Famille 2. La fiche de l’entreprise 3. Organisation II. Le marketing stratégique p.4 1. Stratégie de Marche : les Clients 2. La concurrence III. Le marketing opérationnel p.4 1. Les produits et les services U 2. Les Prix 3. Le mode de distribution 4. La communication a. L’organisation b. Les techniques de communication