Audit De La Fonction Communication

minimum un comité de pilotage par an. Pilotes de processus, représentants des fonctions directement impliquées et/ou des processus en interface (invités à la demande, en fonction des problématiques rencontrées par le pilote). Finalité Suivre les éléments de pilotage du processus pour garantir en permanence la satisfaction des besoins des clients du processus (indicateurs/plans d'actions/baromètre clients/audits) Définir les changements éventuels par rapport au processus Définir les opportunités

la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute client 5.3. Politique qualité 5.4. Planification 5.5. Responsabilités, autorités et communication 5.6. Revue de direction 6. Management des ressources 6.1. Mise à disposition des ressources 6.2. Ressources humaines 6.3. Infrastructures 6.4. Environnement de travail 7. Réalisation du produit 7.1. Planification de la réalisation du produit 7

ANNEXES UNIVERSITE D’ORAN Es-Senia Faculté des Sciences Economiques, Sciences de Gestion, et Sciences Commerciales MEMOIRE DE MAGISTER EN SCIENCES COMMERCIALES Option : Audit contrôle comptabilité THEME L’AUDIT ET LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEM E DE CONTROLE DE GESTION Présenté et soutenu par : Encadré par : M me DJAGHDANE Fatima CHOUAME Bouchama Jury: Président : Rapporteur : Examinateurs : . Année Universitaire 2008 SOMMAIRE INTRODUCTION 01 CHAPITRE I. LE SYSTEME D’INFORMATION Introduction

Introduction Longtemps introduit exclusivement dans le domaine de la finance l’audit s’est vu touché d’autres fonctions de l’entreprise. Un phénomène expliqué par le besoin d’avoir une opinion neutre vis a vis le mode d’organisation et de fonctionnement de différents organes de l’entreprise et la prise de conscience que les anomalies d’une entreprise peuvent aller au-delà des problèmes financiers. Car une entreprise tout en montrant des bonnes performances financières peut se trouver face

Perception du processus qualité Audit L’audit Perception du processus qualité HISTORIQUE Audit: c'est un terme anglo-saxon pour désigner des actions de vérification et de contrôle des comptes d'une entreprise (du latin audire: écouter) Perception du processus qualité Audit L’audit est un processus d’entretien L’audit est l’examen méthodique : D’un produit D’une fonction D’un processus D’un document D’un équipement Etc. Perception du processus qualité L’AUDIT QUALITÉ

Audit et Fonction Ressources Humaines, quelques éléments synthètiques … • • • • • Le plan de travail de l’auditeur Les différents audits Les outils de l’audit social Evaluation de l’audit Conditions de réussite d’un audit social http://www.dessmrh.org - http://www.e-rh.org Plan de travail de l'auditeur N° Ordre Etapes Etude du besoin du client Compréhension du problème 1 Finalisation de l'audit 2 Prédiagnostic Observations Rencontre(s) Documents écrits 3 Contractualisation de la

maîtriser les problèmes humains et sociaux. Trois niveaux d'analyse sont possibles : audit de conformité (authentification des données sociales), audit des procédures sociales, audit de l'efficacité du système de pilotage social. Nous aborderons dans un premier temps la préparation d’un audit de recrutement puis nous verrons plus en détail l’audit des différentes étapes du processus. Nous conclurons sur les enjeux d’un tel audit. [...] Sa définition découle donc de l'analyse du poste, qui vient d'être effectuée

Guide des normes d’audit généralement admises (GAAS Guide : Generally Accepted Auditing Standards), le définit comme suit : « Un audit est une révision méthodologique ainsi qu’un examen objectif d’un élément, comprenant la vérification d’informations spécifiques déterminées par l’auditeur ou prescrites par la pratique généralisée. Normalement, le but d’un audit est d’exprimer une opinion ou tirer une conclusion sur l’objet de l’audit ». Tandis que l’audit interne en tant métier au sein

Chapitre 1 : Introduction au contrôle de gestion Marie Gies - Contrôle de gestion et gestion prévisionnelle - Chapitre 1 Introduction • 2 Contrôle de gestion : fonction aujourd’hui bien institutionnalisée dans les entreprises → Objectif : permettre une gestion rigoureuse et une capacité de réaction plus rapide « Une entreprise ne peut se gérer efficacement sans un ensemble cohérent hé t d’objectifs d’ bj tif ett de d prévisions, é i i de d chiffres hiff permettant tt t d’identifier d’id tifi

de conduite des audits sur le cycle 2013-2015 (page 4) La cartographie globale des principales fonctions de la Société (page 5) La cartographie globale des principaux risques de la Société (page 6) La couverture des principaux risques, par les audits effectués sur la période 2011-2013 (page 7) Les principales fonctions de la Société concernées par les audits réalisées au cours de la période 2011-2013 (page 8) Focus sur les principaux risques qui n’ont pas fait l’objet d’un audit dans les 3 dernières