Audit De La Fonction Marketing Bancaire

8/9 Chiffres Clés P.10/11 Faits marquants 4 P.12/13 Organigramme P.14/15 Gouvernance P.16/17 Actionnariat CIH BANK P.20/21 Environnement économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats et Logistique P

Plan du cours et bibliographie I. Introduction générale : définition de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale

AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE Non 23 NORMES D'AUDIT GENERALEMENTS RECONNUES.................................................................27 2 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT I – CONCEPT D'AUDIT : L'entreprise au travers de son activité, poursuit un certain nombre d'objectifs. leur réalisation intéresse tous ceux qui contribuent à son financement ou sont intéressés par ses résultats et performances. Il s'agit notamment : • des dirigeants de l'entreprise qui

AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT 5 I – CONCEPT D'AUDIT : 5 1- Un examen professionnel : 5 2- Portant sur des informations : 6 3- Expression d'une opinion responsable et indépendante : 6 4- Par référence à un critère de qualité : 6 5- Pour accroître l'utilité de l'information : 6 II – LES PRINCIPAUX DOMAINES D'AUDIT : 7 1- L'audit financier : 7 2- L'audit interne : 7 3- L'audit opérationnel : 7

AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT ______________________ 5 I – CONCEPT D'AUDIT :_______________________________________________ 5 1Un examen professionnel : _________________________________________ 5 2Portant sur des informations : ______________________________________ 6 3Expression d'une opinion responsable et indépendante : ___________________ 6 4Par référence à un critère de qualité : ________________________________ 6 5Pour accroître l'utilité

avec d’autres établissements de crédit (le cofinancement). Avec le cofinancement, plusieurs banques se mettent d’accords pour financer une contrepartie et cet accord peut donner lieu mais cela n’est nullement obligatoire à la constitution d’un pool bancaire. une clef de répartition assigne à chaque membre du pool une quote-part dans la masse des crédits distribués et une ou deux banques du pool ayant en général les quotes- parts les plus élevés sont dites chef de file et assurent la gestion et le suivi

Plan du cours et bibliographie I. Introduction générale : définition de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation

contribuées de près ou de loin à la réalisation de ce projet. On remercie particulièrement Mr. BOUYAMOURN, chef de service DATAMINIG, pour ses utiles instructions, sa bienveillance et son encadrement, ainsi que tout le personnel de la Direction Marketing (Mr MOSSEDDAQ, Mr BOUNAIM ainsi que Mme HLIM, Mme JOUHARI et Mlle ALAMI) qui créent une agréable ambiance de travail. Nos remerciements s’adressent également à Mme ABAD responsable des Ressources Humaines et Mr ELAISSOUG chef de Département

pauvres du monde, particulièrement les femmes” avant 2005. Objectif atteint et confirmé puisque la micro finance est devenue un enjeu mondial du développement, un outil incontournable dans la lutte contre la pauvreté, notamment contre “l’apartheid bancaire” (selon MUHAMMAD YUNUS « Fondateur de la GRAMEEN BANK »), au point que l’ONU ait décrété 2005 “année internationale du micro crédit”. A la suite du succès et de l’institutionnalisation de la GRAMEEN BANK, programmes internationaux, banques mutualistes

réflexion approfondie sur mon parcours professionnel, m’amenant au bilan suivant : au cours de ces trente dernières années, j’avais eu le privilège d’exercer une grande variété de fonctions au sein de l’entreprise : - Gestion administrative, sociale, comptable. - Gestion commerciale, marketing, stock. - Gestion de production, planification, management, qualité. - Conseil, assistance, formation, maintenance. En approfondissant cette analyse, je constatais les points