Audit De La Fonction Marketing Bancaire

II.1.1. – Le client consommateur II.1.2. – Le client-roi II.1.3. – Le client-acteur II.1.4. – L ’entreprise en perpétuelle adaptation II.2. – LE CONCEPT II.2.1. – les constats II.2.2. – Le cycle de la gestion de la relation client II.2.3. – Les fonctions de l’entreprise impactées II.3. – L ’IMPACT SUR L ’ORGANISATION II.3.1. – Le management des processus clients clefs II.3.2. – L ’organisation d’un service « relation-client » II.3.3. – La gestion des compétences II.3.4. – La motivation des collaborateurs

typologie de l’audit : 18 I.10- les différents types de l’audit : 22 I.11- les elements d’appreciation du controle interne : 25 I.12- les fonctions de l’audit : 26 Conclusion 30 CHAPITRE 2:L’AUDIT INTERNE 32 Introduction 32 Section III : introduction à l’audit interne 33 I.6- Définition : 33 I.7- Les caractéristiques de la fonction Audit Interne : 34 I.2- L’aspect réglementaire de l’audit interne en Algérie : 35 I.3- Objectifs de l’audit interne : 35 I.4- Rapports d’audit interne :

clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics...). La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet: –  La communication institutionnelle (également appelée communication corporative) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent. –  La communication marketing parle des marques, des produits

Intelligence et veille marketing Christophe Benavent n http://christophe.benavent.free.fr Professeur UPX 09/11/2006 Intelligence et veille marketing http://christophe.benavent.free.fr 1 Le knowledge management 09/11/2006 Intelligence et veille marketing 2 Le processus d’intelligence 09/11/2006 Intelligence et veille marketing 3 Introduction 1 Christophe Benavent 09/11/2006 Une autre présentation 09/11/2006 Intelligence et veille marketing 4 Un cas

l’entreprisedépartements de l’entreprise I . Département commercialI . Département commercial II. Département financierII. Département financier III. Département logistiqueIII. Département logistique IV. Département marketingIV. Département marketing V. Direction généraleV. Direction générale 1Rapport de stage Troisième partieTroisième partie : Analyse de: Analyse de l’environnement l’environnement I. MéditelI. Méditel II. Les clientsII. Les clients III. Les fournisseursIII

.................................... 26 5 5 1) Service caisse : ...................................................................................................................................... 26 2) Service clientèle et produits bancaires : ........................................................................................ 27 2-1) application powercard : ................................................................................................................. 28 A) les

La mise en place d’un service Audit interne au sein de la Société des Brasseries 1 Table des matières LISTE DES ABREVIATIONS ...............................................................................................................4 PREAMBULE : SBM EN BREF ............................................................................................................5 INTRODUCTION GENERALE .....................................................................................................

transfrontalière. C'est pourquoi 17,5 % des ressources (1,6 milliard d'USD) seront destinées aux opérations multinationales Enfin, soixante-quinze pour cent (75 %) des ressources (6 milliards d'USD) seront allouées aux pays africains eux-mêmes en fonction de leur performance, afin de s'assurer à la fois que les ressources sont utilisées avec l'efficacité voulue et d'encourager de bons résultats et la responsabilité dans chaque pays. Depuis 1995, la mise en place d'une nouvelle politique de crédit

l’entreprise : le pourquoi du secteur de l’entreprise Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie nationale. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. C’est dans le but d’approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire qui réunit à la fois plusieurs spécialités, et d’affiner mes

Plan du cours et bibliographie I. Introduction générale : définition de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. II. III. Caractéristiques commerciale Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur