Audit De Processus D Un Etablissement Hotelier

synthétique et doivent amener le décideur hôtelier à réfléchir sur sa fonction, ses priorités et son devenir. Patrick Laborieux-Delorme 4 HYPOTHESE I : PRIVILEGIER L’INDIVIDUALISME Frédéric Abadie : On observe dans certains hôtels une recrudescence des dossiers prud’homaux notamment sur les problèmes de travail égal-salaire égal. A quel phénomène attribuez-vous cette irruption du judiciaire et son importance grandissante au sein des grands établissements ? Patrick Laborieux : Il faut savoir que

des notions sur la certification. Chapitre 1 : Presentation globale du groupe ACCORD | 1. Historique du groupe En 1967 Paul Dubrule et Gérard Pélisson fondent la SIEH (Société d'investissement et d'exploitation hôteliers), il s’ensuit l’ouverture du premier Novotel la même année à Lille. En 1974 est lancée la marque Ibis avec l’ouverture du premier Ibis à Bordeaux. La même année la SIEH rachète la marque Courtepaille. En 1975, la SIEH rachète

......................12 2.2. Présentation LHW.......................................................................................17 2.3. Les conditions pour etre LHW.....................................................................21 2.4. Audit mystère...............................................................................................23 2.5. Mise en place................................................................................................25 Conclusion..............

régional, national ou international pour formuler et adapter le produit offert en vue d’optimiser la satisfaction touristique. Donc une stratégie marketing adéquate et adaptable, aux objectifs tracés par la stratégie globale de chaque établissement touristique et hôtelier est indispensable. Cette stratégie doit être homogène avec l’actualité du marché et les tendances de la demande et de l’offre touristique, afin d’assurer la continuité et la survie de l’entreprise. D’autant plus, la demande touristique

|2007 [pic] | |[pic] |Audit des immobilisations corporelles: Price water house Coopers  |ZERHOUNI Driss  |2007 [pic] | |[pic] |Les insuffisances de l’assurance crédit à l’export de la SMAEX: la solution de|ZERBO Maimouna Louti  |2007 [pic] | | |l’affacturage international  | | | |[pic] |Audit et Certification des comptes des

ENA, CYCLE DE FORMATION EN GESTION ADMINISTRATIVE MÉMOIRE DE FIN D’ETUDES THEME : LA PRATIQUE D’AUDIT AU SEIN DES ETABLISSEMENTS ET ENTREPRISES PUBLICS AU MAROC : CONCEPTS ET REALITES, CAS DE LA CDG FILIERE : ECONOMIE, FINANCES ET AUDIT OPTION : AUDIT ET CONTROLE DE GESTION, 6ième PROMOTION REALISE PAR : • • ENCADRE PAR : TEMBELY MODIBO HACHIM HAROUNE ADAM Dr. RAOUF BENBRAHIM (CHEF DE LA DIVISION D'AUDIT ET D'INSPECTION DE LA DIRECTION DES DOMAINES) Mémoire de Fin d’Études

SEIN DES ETABLISSEMENTS ET ENTREPRISES PUBLICS AU MAROC : CONCEPTS ET REALITES, CAS DE LA CDG REALISE PAR : · TEMBELY MODIBO · HACHIM HAROUNE ADAM ENCADRE PAR : Dr. RAOUF BENBRAHIM (CHEF DE LA DIVISION D'AUDIT ET D'INSPECTION DE LA DIRECTION DES DOMAINES) OPTION : AUDIT ET CONTROLE DE GESTION, 6ième PROMOTION FILIERE : ECONOMIE, FINANCES ET AUDIT MÉMOIRE DE FIN D’ETUDES ENA, CYCLE DE FORMATION EN GESTION ADMINISTRATIVE Mémoire de Fin d’Études, ENA de Rabat, CFGA. Audit Et Contrôle

du programme : RH Nombre de modules: 18 Durée : 1700 h Valeur en unités : 72 CODE TITRE DU MODULE Durée (heures) RH-01 Métier et formation 30 RH-02 Exploration du milieu de travail 60 RH-03 Relations professionnelles 45 RH-04 Vente de services hôteliers 30 RH-05A RH-05E Allemand appliqué à la réception hôtelière ou Espagnol appliqué à la réception hôtelière 45 RH-06 Offre touristique du Maroc 60 RH-07 Tenue de caisse 45 RH-08 Anglais appliqué à la réception hôtelière 60 RH-09 Logiciel de gestion

La qualité donc, s’obtient par deux programmes : le programme d’assurance qualité, qui permet de maîtriser le processus de l’entreprise et de donner confiance à ses clients. Tout cela indique le passage vers le processus d’amélioration de la qualité avant de liée ce dernier avec le secteur touristique afin d’avoir des informations beaucoup plus pour l’intégration exigé de ce processus dans ce secteur¹. Dans le domaine du tourisme, le rôle de la qualité en tant qu’instrument concurrentiel acquiert

l’utilisation des ressources publiques afin de : * Accroître la valeur ajoutée. * Maîtriser les risques. * Améliorer la performance de processus. * Améliorer le contrôle de la gestion publique. Notre pays vit ses mutations au quotidien car il se trouve fortement influencé par les vagues de privatisation des entreprises publiques et les processus de décentralisation dans l’administration publique d’une part, et les impératifs de la bonne gouvernance d’autre part. Face à cette situation