Audit Marketing Cas Pratique

Rémi, Thibaut & Marc - Antoine SOMMAIRE 1. Présentation du marché financier et de son fonctionnement 2. Le Capital Client 3. Le Capital Marque 4. Comment les entreprises valorisent-ils leurs capitales clients et marques sur le marché + CAS Les marchés Financiers Les marchés financiers sont un lieu géographique ou virtuel où différents types d'acteurs s'échangent des capitaux au comptant ou à terme. Une bourse est une institution, privée ou publique, qui permet de réaliser des échanges

Leur politique marketing fut totalement remaniée sous le slogan « Boulanger, vous ne le regretterez jamais ! ». Toutes les décisions concernant la politique commerciale de l’entreprise sont prises par le siège social, dont la direction est assurée à ce jour par Dominique JONVEL. Le service logistique central est quant à lui dirigé par Jacques Honoré. La formation continue des salariés est assurée par l’Ecole des Métiers Boulanger depuis 1991, et les achats se font via un pôle marketing. Ces trois

Abstract The recent financial scandals, which weaken the audit markets, led to debates in the professional and academic world about the valuation of the audit quality. The traditional audit quality proxies are today unable to allow a real proxy to audit tasks realized. We underline the need of a new evaluation approaches which would be directly oriented toward the audit methodology. We present in this article a critical review of the audit quality approaches and proxies used in the literature research

Abdellatif Banoune l’expert comptable et le Directeur du cabinet S2S Audit & Consulting mon parrain de stage pour, l’encadrement et les conseils précieux qui m’ont permis de mener à bien ce travail et qui n’a pas hésité à m’inculquer tout son savoir avec une patience et une pédagogie exemplaire. Mes remerciements vont également à Mlle Imane Moussafi la secrétaire, pour son aide et son soutient ainsi que l’ensemble du personnel de S2S Audit & Consulting pour leur amabilité et leur disponibilité qui m’a

DUT : Assistant(e) en ressources humaines Chargée de communication interne Comptable (Technicien/Technicienne des services comptables) Métier accessibles après prolongation des études: Contrôleur de gestion Expert comptable Responsable marketing Cadre de l'audit et du contrôle comptable et financier Responsable commercial Responsable grands comptes Métiers accessibles Après le DUT Assistant(e) en ressources humaines Code ROME 12141 Nature du travail et Conditions

19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 PROGRAMME M1 Marketing Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques

l’audit interne- audit externe : proposition d’une démarche de conceptualisation Makram CHEMANGUI (*) & Riadh MANITA (**), (*) Professeur Associé, AUDENCIA Nantes 8 route de la Jonelière 44312 Nantes Cedex 3 Tel : 33 - (0)2 40 37 34 34 E-mail : mchemangui@audencia.com (**) Enseignant-chercheur, EDC Paris 70 Galerie des Damiers La défense 1 92415 Courbevoie Cedex. Tel : 33 - (0)1 46 93 02 70 Email : riadh.manita@edcparis.edu Résumé : Les récents constats d’inefficacité des audits interne et externe

ALARD Pierre-Arnaud GUGGÉMOS CRM Les clés de la réussite Préface de Patrick GOUNELLE Président de Ernst & Young © Éditions d’Organisation, 2004 ISBN : 2-7081-3187-7 MEPAllard Page 143 Mercredi, 6. octobre 2004 7:44 19 Chapitre 6 Auditer Le poids du contexte Tout bilan relationnel dans une entreprise s’inscrit à un moment précis de son histoire et de sa culture. Ce sont des dimensions à prendre en considération pour établir un diagnostic pertinent. Il est assez courant de constater

sorte de triomphe et de succès de l’audit, ce succès s’est conjugué par une diversification des missions d’audit. et de ce fait, l’exercice d’audit s’est appelé par tous les aspects de la gestion des organisations, l’audit devient petit à petit, un audit opérationnel, d’où la naissance de l’audit social. Toutefois, du fait de la diversification et avec la succession des périodes de crise, on a passé d’une vision purement patrimoniale à une vision à dimension humaine. Et de ce fait, les erreurs

Chapitre II : 1) Quels sont les objectifs de l’audit ? 2) Les différents types de l’audit 3) Etude de cas Conclusion Introduction La pratique de l’audit qualité s’est largement développée à partir du moment où certaines grandes entreprises en ont fait un instrument de progrès au service du management, un outil de mise en œuvre de la qualité totale. Pourtant la pratique de l’audit qualité, héritée de l’audit financier, s’est développée par le biais des exigences d’assurance de la