Audit Marketing Opérationnel

Département juridique et des services institutionnels est chargé de piloter, coordonner et organiser, les activités du Département juridique et des services institutionnels composé de la Division des affaires juridiques et de la Division communication et marketing. Tâches Contribuer à l’élaboration de la vision et de la politique juridique et institutionnelle de la Banque, et assurer leur mise en œuvre une fois adoptées par les organes décisionnels de la Banque ; Coordonner et gérer les activités du département

[pic] -« « S O M M A I R E » »- PROBLEMATIQUE CHAPITRE I : AUDIT, ORIGINE ET CONCEPT 1.1/ ORIGINE DE L’AUDIT. 1.2/ L’AUDIT EN ALGERIE. 1.3/ L’AUDIT, UN CONCEPT. 1.4/ DEFINITION DE L’AUDIT. 1.5/ OBJECTIFS DE L’AUDIT. 1.5.1/ CE QUE NE DOIT PAS ETRE L’AUDIT. 1.5.2/ EN REGLE GENERALE, L’AUDIT INTERNE. 1.5.3/ LES ACTEURS. 1.5.4/ QUI EST L’AUDITEUR. 1.5.5/ QUALITE DE L’AUDITEUR. 1.6/ STRUCTURE DE L’AUDIT. 1.7/ CADRE LEGAL DE L’AUDIT INTERNE

d’une B.U. orientée relation client ». Ce bloc regroupe les 6 compétences suivantes :  C1.1 Analyser des marchés selon les secteurs économiques  C1.2 Définir les objectifs stratégiques et opérationnels  C1.3 Définir la politique de marque, la politique de produit  C1.4 Elaborer la matrice marketing Omnicanal  C1.5 Développer une culture d’entreprise centrée client  C1.6 Identifier et suivre les indicateurs de performance CONTENU L’épreuve Diagnostic Stratégique évalue les compétences

Rabat Business School MASTER 1 FINANCE & ECONOMIE APPLIQUEE Option : Comptabilité, Contrôle, Audit Chap. 3: Contrôle Interne : Définition et principes fondamentaux Responsable du cours : Hamida CHIHI hamida.chihi@uir.ac.ma 2014/2015 1 Introduction (1/2) L’audit interne est : Une activité indépendante et objective Qui donne une assurance raisonnable sur le degré de maîtrise des opérations…. Conseiller, recommander,.. Pour améliorer… L’auditeur interne écoute tous les acteurs pour comprendre et

financement, crédit a la consommation, gestion privé, métier titre, crédit baille et location opérationnelle, Assurance, Conseil, direction groupe. Métiers : Commercial/Relation client, Finance de marché, Logistique/Achat/Immobilier, Finance d’entreprise/Comptabilité, Gestion administrative, Gestion des opérations Bancaires, Juridique/Fiscalité/Déontologie, Marketing/Communication, Risques, Organisation/Stratégie/Audit/Qualité, Ressources humaines. Produits phare: Ariméo, Captis, Darwin diversité, Ebène

partie i : une nouvelle philosophie d’entreprise 6 1. L’environnement et l’entreprise partenaires 7 1.1. La compatibilité économie-écologie 7 1.1.1. La rentabilité 8 1.1.2. L’efficacité 8 1.1.3. Des ressources rares 8 1.2. Le marketing vert 9 2. Sur les traces de la qualité : la sécurité et l’environnement 9 2.1. Système de management de la qualité et Total Quality Management (TQM) 9 2.2. Système de management environnemental (SME) 10 2.2.1. Généralités 10 2

Préparation, mise en œuvre et/ou contrôle des outils de gestion  Gestion par les risques, solutions de contournement  Mise en place et suivi opérationnel d’actions  Participation aux instances de direction de projet • Audit fonctionnel et organisationnel • Recueil et traitement des demandes des utilisateurs (choix des interlocuteurs, interviews…) • Audit des processus (cartographie des processus, analyse des flux…) • Analyse de l’existant (solutions applicatives et logicielles) • Mesure des

III : introduction à l’audit interne 33 I.6- Définition : 33 I.7- Les caractéristiques de la fonction Audit Interne : 34 I.2- L’aspect réglementaire de l’audit interne en Algérie : 35 I.3- Objectifs de l’audit interne : 35 I.4- Rapports d’audit interne : 36 I.5- Les types de l’audit interne : 36 I.6- Les trois volets de l’audit interne : 38 I.7- L’application des standards en audit interne : 43 I.8- L’organisation d’un service d’audit interne : 45 Section IV : normes et méthodolgie

CEFIRE Paris École de commerce en alternance post BAC +2 /+3 /+4 L’atout alternance du Groupe INSEEC Après chaque année d’alternance, je me sens armée 2 pour faire un pas de plus dans la vie active et être ainsi rapidement opérationnelle en entreprise. SEEMA - étudiante en Master 1 Stratégie & Management Commercial ❛❛ ❜❜ SommAIRE Les programmes Bachelors du CEFIRE Paris � � � � � � � � � p. 4-5 Présentation des 8 spécialités � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � p. 6-7

leurs engagements professionnels, respecteront ces fondements dans un contexte international de plus en plus complexe. Notre enseignement apporte aux étudiants de solides connaissances généralistes dans les domaines du management, de la gestion, du marketing, du droit, de l’économie… qui leur permettront d’œuvrer demain à des postes à responsabilités dans des entreprises, des institutions internationales et des ONG en France comme à l’étranger. Mais la pédagogie de 3A prend une autre dimension. Le futur