Avantage Concurrentiel Carrefour

orientations stratégiques différentes: l’une, basée sur la gestion de l’hétérogénéité des clients, cherchent à pratiquer la discrimination, l’autre, basée sur gestion de la clientèle, cherchant à maintenir le client en l’isolant des pressions concurrentielles. Les deux stratégies ne sont pas incompatibles et au contraire complémentaire, ce qui revient à une option stratégique hybride. Loyalty Programs: Strategies and Practice Key words : Loyalty Program, CRM, Multiple Factor Analysis, Cluster

processus pour tous mais chacun est influencé par de nombreux facteur  deux personnes avec le même besoin ne va pas acheter le même produit. Le comportement des consommateurs : 5 étapes 1) Reconnaissance du problème 2) Recherche d’information  avantage inconvénient 3) Evaluation des alternatives 4) Prise de décision, choix 5) Sentiment Post Achat Le besoin : sentiment de manque éprouvé par l’individu que la consommation peut combler ( cf pyramide de maslow) Physiologique Liés à la nature

standard de Darty ( on appelle cela les " XMA " ) ainsi que beaucoup de produits en fin de vie ( ordinateur non-exposé depuis un an, des produits épuisés que le fournisseurs ne fera plus.. ), des modèles d'expositions permettant d'avoir des prix très concurrentiels. Le prix et la qualité, des conseils, c'est ce que recherche les clients de Darty. Pour cela il a fallu analyser les besoins des clients, et cela se retrouve dans les rayons : Le rayon informatique possède une majorité d'ordinateur d'entrée de

promotions et se déplacent selon les opérations promotionnelles Mobilité géographique : les Français déménagent de plus en plus souvent et donc changent de magasin. -Concurrents principaux : les grands groupes français sur le territoire français Carrefour Promodès : 2e groupe mondial de la distribution et leader français. Leclerc : leader en nombre d'hypermarchés (384) ITM Intermarché : enseignes grande distribution et leader des supermarchés en France les grands groupes mondiaux dans les marchés

(spécialiste de la vente directe par internet, passe désormais par des intermédiaires). * pour séduire l'étudiant, investir lourdement dans le design des ordinateurs et téléphone ce qui leur procure un avantage concurrentiel sur les concurrents. * conclu un accord avec carrefour pour réaliser un réseau de distribution dans le but de s'inscrire dans une stratégie a long terme. * développer les ventes à destination pour les clients professionnels. 2. Stratégie délibérée= choisie

IV. Les exemples des entreprises et le type de prestation qui opte V. Des cas pratiques de plusieurs entreprises et leurs choix de types de prestations (Benchmarking compétitif) 1) la grande distribution (carrefour, Intermarché…etc.) 2) le secteur automobile (PSA) VI. Avantages & Inconvénients de l’externalisation VII. Relation avec le prestataire & Mesure de la performance Conclusion Introduction/ Problématique L’ouverture des frontières provoque, dans l’industrie et dans

a-t-elle les moyens de cette stratégie ? financiers, humains, managériaux, technologiques… L’entreprise a-t-elle démontré par le passé qu’elle était capable de gérer son développement ? • Les grands thèmes de communication Métier Environnement concurrentiel, tendances de marché, innovation Management & Gouvernance Développement durable Historique Communiquer sur l’entreprise 2 1 message d’entreprise Pour convaincre vos partenaires Expliquer un business model • Secteur d’activité Industrie

distribution au Royaume-Unis, concept: YCDBSOYA (« you can't do business sitting on your arse”) •Aldi = 1946 les frères Albrecht reprennent la boutique de leur mère, concept : prix bas, choix réduit, pas de produits (rayon) frais, petites surfaces •Carrefour = Fondé en 1959, 1er Hyper en 1963 à partir des idées de Trujillo: large choix, prix bas, mise en scène des produits, parking important, « produits libres en1976 » (à considérer comme les ancêtres des MDD) •Wal Mart = 1er point de vente en 1962

Présentation du groupe Carrefour est un groupe français créé en 1959 à Annecy par Marcel Fournier & Denis Defforey. Aujourd’hui, Carrefour se positionne comme étant le deuxième groupe mondial du secteur (en CA) derrière Wal-Mart. En 2008, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 87 milliards d’euros et emploie plus de 500 000 salariés dans le monde dont 140 000 en France. Ce qui fait du groupe le premier employeur privé français et le neuvième mondial. A sa création Carrefour était un super hard

substitution, clients, pouvoirs de négociation des clients, des fournisseurs ✓ L’Etat intervient aussi dans l’élaboration de la stratégie, la coopération et les alliances avec ou entre concurrents et la capacité des entreprises à axer leur avantage concurrentiel sur la possession des compétences des (Mintzberg) ✓ Les entreprises élaborent leur stratégie dans des environnements complexes. Elles doivent mobiliser l’ensemble de leurs ressources pour atteindre les objectifs fixés. La mission