Avantages Et Limites De La Banque Multicanal

candidat peut traiter chaque dossier de manière indépendante.Fondé en 1987, le groupe Comdata, dont le coeur de métier est l’externalisation de la relation client à distance, opère avec plus de 670 clients dans 22 pays, à travers une offre globale multicanale et via 110 centres opérationnels implantés dans le monde. À ce jour, Comdata est dirigé par une équipe internationale et emploie plus de 50 000 collaborateurs passionnés.L’entreprise travaille en B to B avec des organisations appartenant à différents

énormément de bénéfices aux consommateurs. Parmi ces bénéfices, nous pouvons entre autres citer la rapidité, la commodité ou encore le choix bien plus large offert par ce type de commerce. En effet, grâce à l’e-commerce le consommateur peut aujourd’hui limiter ses déplacements ce qui facilite ses achats et les rend plus rapides. La réduction de la contrainte du temps et la disparition de la contrainte de l’espace ont permis d’élargir les possibilités de choix de produit pour le consommateur. Globalement

annonceurs touchent rapidement de vastes publics pour promouvoir leurs marques et produits. Ils contrôlent parfaitement la forme et le fond de leurs messages, les médias s’interdisant de les censurer ou de les modifier. 5 Enfin la publicité a un autre avantage pour les grands annonceurs qui s’adressent à d’importantes populations : si le ticket d’entrée dans les médias de masse peut être très élevé (notamment en télévision), en revanche, le coût au Un support peut refuser de publier un message publicitaire

Mémoire CESEM 4 F/D La Banque et l’Internet INTRODUCTION : ........................................................................................................ 4 A. ETUDE DOCUMENTAIRE ET ANALYSE PRELIMINAIRE ................................................ 6 I. Etat de l’art : la banque par Internet en France et la stratégie bancaire jusqu’à aujourd’hui ........................................................................................ 6 1. Panorama du système bancaire français ..

visites se sont réparties entre les pôles d’activité et les fonctions de l’entreprise 1.1. Dans les Pôles d’activités En Banque de détail en France : BDDF 12 jours - agence St Avold : 4 jours - entité Forbach : 2 jours - direction groupe d’agence Moselle-Est à Metz: 3 jours - direction régionale Nancy : 2 jours - centre de Relation Clientèle Paris : 1 jour En Banque Privée et Gestion d’Actifs : BPGA 5 jours au Luxembourg Dans les Services financiers spécialisés SFS : BNP-factor 2 jours 1

COMPLETE-T- IL OU REMPLACE-T-IL LE COMMERCE TRADITIONNEL ? 1 LA NAISSANCE DU E-COMMERCE L e début du E-commerce se situe durant les années 1960. A l’époque, il était limité à l’échange de données électroniques de longues distances. Les seuls utilisateurs de cette pratique étaient alors les entreprises comme les banques. En 1979, Michael Aldrich à inventé le commerce en ligne. Les premiers services bancaires électroniques sont apparus en 1981. Au début des années 1990, Internet s’est

offensive ou défensive, sont parfois retenus dans la détermination des objectifs. Les objectifs fixés doivent toucher les domaines d’activités dans lesquelles les performances et les résultats ont une influence directe sur la survie et la prospérité de la banque, la productivité, les ressources, le taux de profit, etc. 6 Thomas FAYE – Consultant Formateur en Marketing et Communication 1. LA DETERMINATION DES OBJECTIFS Ces objectifs sont établis à partir d’éléments très différents. Ils peuvent être

..................................................... 45 3. Le conditionnement des produits ........................................................ 46 4. Le renouvellement permanent des collections .................................... 46 5. Les limites de la délocalisation de la production ................................. 47 6. Les soldes ........................................................................................... 48 7. Sourcing vs approvisionnement .............................

concernant son client (nom, adresse, date de naissance, profession, statut matrimonial), voire des informations plus nombreuses au moment des demandes de prêt. De plus, le système informatique utilisé par la banque peut le renseigner sur les différents contacts qui ont eu lieu entre la banque et son client. D. Les principaux outils de collecte d’information L’entreprise qui souhaite bien connaître sa clientèle dispose de plusieurs moyens pour collecter l’information : – Le service mercatique

 Ecole du Groupe EDHEC Accréditée EQUIS et AACSB Diplôme visé par l’Etat MARKETING DES SERVICES SOCIETE GENERALE : Banque a distance par les mobiles 3ème Année Introduction : Synthèse sur l’intérêt de la banque à distance p. 3 PARTIE 1 : Analyse de l’entreprise et de son environnement p. 5 1. Analyse SWOT p. 5 2. Analyse Porter p. 8 3. Matrice BCG p. 11 PARTIE 2 : Analyse du comportement des utilisateurs p. 13 1. Etude du comportement