Bergadaa

Bergadaa Michelle Profession : professeur de marketing et communication à l'Université de Genève, depuis 1997. Action : * accroître les relations entre le monde académique et le monde économique en impliquant conjointement chercheurs, étudiants et dirigeants d'entreprise, elle a créé en 1987 la première Chaire de Vente et Stratégie Marketing de France dont elle a été titulaire jusqu'à son arrivée en Suisse. * Création de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing de Genève, dont

de sept entreprises suisses en 2001 Michelle Bergadaà Professeur, Directrice de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing, HEC - Université de Genève Leila Amraoui Doctorante HEC-Management Studies – Université de Genève Recherche présentée au 18ème Congrès de Congrès de l'Association Française de Marketing, Lille, May, 23-24 2002, sous le titre " Stratégie Marketing dans un environnement changeant" Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211

1 Comment les mutations mondiales sont-elles vécues par les grandes entreprises en Europe ? Michelle Bergadaà Directrice de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing de Genève Professeur HEC- Université de Genève Article soumis pour publication à la Revista Colombiana de Marketing en juin 2002. Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail - Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : 41-22-794 43 80 http://ovsm.unige.ch/ E-mail : Michelle.Bergadaa@hec

recherches  malgré  leur  importance  incontestée  au  sein  du  système  de  création  artistique.  Ce  processus  de  création  suppose,  en  effet,  une  interaction  entre ses principaux intervenants, à savoir les producteurs et les consommateurs (Bergadàa et  Nyeck, 1995), ayant pour origine l'existence de l'œuvre artistique.  Quelles  seraient  alors  les  caractéristiques  de  la  relation  entretenue  respectivement  par  les  consommateurs et les créateurs avec le cinéma?  Prenant  conscience 

préféré à celui de proximité géographique afin d’intégrer les pérégrinations du consommateur (Desse, 2001). Ainsi, la proximité d’accès exprime la facilité, pour le consommateur, de se rendre dans son magasin depuis ses lieux de vie ou de travail (Bergadaà et Del Bucchia, 2009 ; Herault-Fournier et al., 2012 ; Schultz, Chaney et Debenedetti, 2016). Cette dimension est évaluée par des critères de temps, de distance, de commodité d’accès et de localisation du magasin. Dans la continuité, Bell et

des pro- duits due à la généralisation de l’accréditation des entre- prises à des normes de qualité. D O S S I E R PAR MAUD DAMPÉRAT1 Vers un renforcement de la proximité des relations client 1. L’auteur tient à remercier la professeure Michelle Bergadaà et les deux relecteurs de la revue dont les commentaires ont permis une amé- lioration significative de l’article.Pour le client également la relation qui s’établit avec l’entreprise est centrale. Outre remplir des fonctions économiques par l’obtention

en général). « L'approche qualitative de la recherche concernera les travaux dont l'objectif est de définir les qualités essentielles de l'objet étudié, et non de travailler sur les quantités ou d'énumérer les cas existants » expliquent Michelle Bergadaà et Simon Nyeck. Selon moi, le recours à une étude qualitative est justifié car l’étude qualitative permet de connaître les attitudes, les motivations, les freins des consommateurs, ainsi que les influences qu’ils subissent et le raisonnement qu’ils

s’articulant non plus en fonction des produits ou des lieux de vente, mais du temps que le consommateur consacre à ses achats et l’articulation entre achatscorvées (incontournables) et achats-plaisir (non indispensables). Pour aller plus loin : • Bergadaà, « Le temps et le comportement de l’individu », Recherche et applications en marketing, vol. 4, p37-55, 1989 • Berlyne D.E., « Curiosity and Learning », Motivation et Emotions, vol. 2, p. 97-175, 1978 • Jacoby J., “Time an Consumer Behavior”, Journal

1 La mutation des métiers de la vente en B to B : la praxis des vendeurs Michelle Bergadaà (1) Samad Laaroussi (2) Article publié dans Management et Avenir, avril, N° 4, 2005 Tout droit de reproduction réservé (1) Professeur Directeur de l’Observatoire de Ventes et Stratégies Marketing (OVSM) , HEC – Université de Genève (2) Doctorant – Assistant HEC – Université de Genève Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : +41

implicitement un facteur risque pour la personne qui achète. Certains consommateurs voient le risque comme une menace et d’autres comme une opportunité (Sitkin et Weingart, 1995 ; Pras et Summers, 1978), cela s’appelle la propension au risque (Michèle Bergadaà « Le risque et l’achat : confrontation des perspectives du client et du commercial » Management et avenir 2/2008 (n°16)). Je pense que cela peut s’appliquer ici, puisqu’en quelque sorte acheter un jeu pour soi ou pour quelqu’un d’autre alors qu’il