Bestmark Télécom

Introduction Dans le cadre de nos cours de Gestion de la Relation Client (GRC), nous avons été amenées à choisir une entreprise pour analyser son programme de fidélisation. Notre choix s’est porté vers le groupe France Télécom, qui porte le nom d’Orange depuis quelques temps. En effet, France Télécom, en tant qu’ancienne grande entreprise publique au même titre qu’EDF GDF et la SNCF, fait partie intégrante de notre tissu économique français ainsi que dans notre paysage culturel. Grâce à ce patrimoine, ce groupe

croissance rapide et la diversification du domaine. Le marché des télécoms croî t depuis 15 ans à un rythme sensiblement égal au double du PIB mondial. Il devrait atteindre les 1 000 milliards de dollars à la fin de la décennie. L'idée qu'un tel pactole puisse être laissé à des monopoles, qu'ils soient publics ou privés, arrache des larmes à tous les concurrents potentiels ! Le second facteur, c'est la diversification. Les télécoms, ce n'est plus seulement l'acheminement de communications vocales

HUAWEI Marketing stratégique : * Entreprise * Secteur : fournisseur en équipement réseaux et télécom L’entreprise est prospère dans ce secteur donc doit y rester * Objectifs : a) quantitatifs : continuer à investir 10% des revenus dans la R&D par la suite (p12), pouvoir satisfaire le marché Français en 2012 (17,9 milliards de $ en valeur) (p16), poursuivre son développement à l’international (trouver de nouveaux partenaires voir de nouveaux clients) b) qualitatifs :

Iridium ? (annexe 5). dossier 3 : …pour mettre en ' uvre une stratégie. 1. Expliquez en quoi consiste la « stratégie d’opérateur intégré » évoquée par les groupes France Télécom et Cegetel-SFR. 2. Quel est l’intérêt pour France Télécom d’avoir une démarche de stratégie intégrée ? 3. Peut-on dire que l’entreprise France Télécom développe une démarche stratégique de spécialiste ? (Justifiez votre réponse) 4. Quelle est la démarche stratégique privilégiée par le groupe Bouygues ? 5. Quel est l’intérêt

I-BUSINESS DESCRIPTION France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, a réalisé un chiffre d’affaires de 53,5 milliards d’euros en 2008 (38,1 milliards d'euros sur les neuf premiers mois de 2009). Au 30 septembre 2009, il sert près de 190 millions de clients dans 32 pays, dont 126 millions de clients Orange, la marque unique du Groupe pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Au 30 septembre 2009, le Groupe

peuvent se classer en deux groupes , d’une part celles issues de la conversion des opérateurs historiques nationaux à l’économie de marché (groupe auxquels se sont joints quelques nouveaux entrants, venus d’autres secteurs, tels que 5 Bouygues Telecom) et, d’autre part tout un ensemble d’entreprises de taille plus moderne, dont la plupart sont en création récente, de l’époque euphorique de la nouvelle économie, ce sont celles qui ont survécu a l’éclatement de la bulle Internet. Ils sont essentiellement

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 084 000 clients en téléphonie mobile au 31 décembre 2010[2], un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards d’euros et emploie 9182 collaborateurs. Au 31 décembre 2010 l'offre d'activité fixe "Bbox" de Bouygues Telecom

de la CCIV, lors de l’immatriculation ou dans les 45 jours calendaires suivants 5 / Obtention de l’extrait du registre du commerce (indiquant le numéro de SIREN), permettant d’ établir des factures, de signer des contrats avec la Poste, France Télécom, assurances. 6 / Obtention de la fiche INSEE (siren et code NAF) 7 / Obtention du n de TVA intracommunautaire de la DGI Société commerciale 3 / Rédaction des statuts 4 / Dépôt du capital : en banque, chez un notaire ou à la caisse des dépôts

dans sa tâche de responsable des ventes. Créée en 2006, Orange Business Services est une société spécialisée dans les solutions et les services de télécommunications pour les entreprises. Elle regroupe les activités dédiées aux entreprises de France Télécom, Orange et Equant. L’entretien de recrutement Etre prêt. "La 1ère fois que j'ai passé un entretien dans une entreprise, c'était pour ma 1ère année en BTS [brevet de technicien supérieur] action commerciale, se souvient Eddy. Je ne m'étais pas

IUT Nice [pic] Dépt. TC CANNES DUT ALTERNANCE - 1ère ANNEE RAPPORT DE STAGE DE PREMIERE ANNEE [pic] [pic] Entreprise : Etudiant : Larry Bressant France Télécom Orange 44 avenue Cyrille Besset Tuteur à l’IUT : 06100 NICE Mme Berliner Tuteur en entreprise : Année : M. Thivollier Dominique 2009/2010 REMERCIEMENTS Premièrement je tiens à remercier