Bouygues énergies & services

qu’elle génère de conflits intérieurs. Ainsi, la constitution neurologique de l’individu est un frein au changement. Sommés de faire un choix entre un présent confortable et un futur en construction pour l’instant pénible à envisager, coûteux en énergie et comportant des menaces, les salariés sont généralement enclins à conserver le modèle organisationnel ancien. Pour autant, l’individu peut réussir le changement et exprimer le meilleur de lui-même, à condition qu’il sache organiser un dialogue

durée et en 2010, Hong Kong a connu une forte croissance de 5.7%. Si l’économie a souffert de la crise, elle a aussi fait preuve de sa forte capacité de résistance. 1. Les 4 piliers de l’économie hongkongaise Les services financiers Le commerce et la logistique Le tourisme et les services liés L’immobilier et le secteur de la construction 2. Les principaux atouts de Hong Kong Première économie libérale à l’échelle mondiale Grande facilité et rapidité d’implantation Attractivité fiscale (3ème fiscalité

l’international des firmes chinoises, est de sécuriser l’approvisionnement en matières premières - énergétiques ou non. En effet, ces quinze dernières années, la Chine a connu un taux de croissance moyen de 9,6% par an, nécessitant des besoins en énergie croissants. Les ressources naturelles en Chine étant insuffisantes (en particulier pour le pétrole) le gouvernement chinois s’est vu dans l’obligation de trouver de nouvelles sources d’approvisionnement. Cette stratégie de l’Etat se reflète largement

Mort d’un pasteur, l’Affaire Doucé, Fayard, 1994. Cousteau, Une biographie, Fayard, 1993. L’Affaire Ben Barka, Fayard, 1991 ; coll. « Point », Seuil, 1995. Attachez vos ceintures. La Vérité sur la sécurité aérienne, Plon, 1990. Services secrets. Le Pouvoir et les services de renseignements sous François Mitterrand (avec Jean Guisnel), La Découverte, 1988. L’Affaire Nut. Mort d’un agent secret, Chalmin-Carrère, 1986. violet la face cachee des people 336:int 17/04/09 15:14 Page 5 BERNARD

Commerce de gros de produits pharmaceutiques et médicaux 58 641 890 985 36 CFAO MOTORS COTE D’IVOIRE CFAO MOTORS Commerce de véhicules automobiles 58 177 606 205 COTE D’IVOIRE 37 IVOIRE COTON IVOIRE COTON Egrenage du coton 53 911 756 295 38 AZITO ENERGIE SA AZE Préparation des sites 52 090 269 653 39 IVOIRIENNE DE DISTRIBUTION TELECOM I.D TELECOM Exploitation de réseaux de télécommunication 51 575 357 196 40 COMPAGNIE D’IMPORTATION ET DE DISTRIBUTION CIDP CI Commerce de pièces et d’accessoires automobiles

l'entreprise Même en période de crise, les critères de choix d'un client ne sont pas uniquement financiers. Que ce soit pour l'acquisition d'un produit ou d'un service, le client prend aussi en compte : l'écoute, la reconnaissance, la réactivité. Grâce à une bonne gestion de la relation client, l'entreprise saura : proposer le bon produit ou le bon service, au meilleur prix, cibler la bonne clientèle, obtenir sa satisfaction en répondant à ses besoins, communiquer et être réactif, gérer les réclamations

pavé de texte suivant, tiré d’une annonce-presse pour la SNCF (juin 2009) : « La SNCF mise partout sur le solaire : dans les gares et dans ses bâtiments. La gare de demain est solaire. Son toit photovoltaïque produit un quart de ses besoins en énergie. Ce n’est pas un rêve : elle est aujourd’hui en cours de construction et préfigure la gare que vous fréquenterez demain. Et sur les toits de ses bâtiments, la SNCF va installer 500 000 m2 de panneaux photovoltaïques pour contribuer à la production

| | | |Rapidité du service | |B

pour le report modal, illustre les domaines de pertinence des transports combinés ferroviaires et fluviaux. Une présentation des autoroutes ferroviaires transalpine Ralpin et AFA met en avant les points communs et les différences entre ces deux services d'intermodalité. L'actualité des Opérateurs Ferroviaires de Proximité (OFP) illustre le fait que le processus engagé par le Ministère pour le renouveau du fret ferroviaire est en train de franchir une étape décisive. Dans la continuité du numéro

organisation ? que devrait-elle être ? - Quelle est la nature du besoin satisfait de la valeur ajoutée ? - Comme les but, renvoie à la question de la valeur et des contradictions矛盾 en fonction des 根据diverses parties prenantes - Référence au service rendu plutôt qu’au produit  - Prédétermine预定 les comportements et les stratégies Ex 1: entreprise du BTP : « dominer la technologique de la construction pour équiper les collectivités集团 » Ex 2 : Frace Télécom : téléphone ? Multimédia ? Réseaux