Brevet de technicien supérieur - Management des unités commerciales

le soutient de plusieurs personnes. Il serait et moins honnête de ne pas leurs témoigner ma profonde gratitude. Je pense prioritairement a : Mon seigneur tout puissant ; M GAYAP eugene directeur de la stp-cam ; M DOMGUE Michel chef du service commercial ; M MOYO jacques honore mon encadreur professionnel, pour son attention à mon égard tout au long de mon séjour en entreprise ; M NOUGANG Leonard le chef du service administratif et financier pour sa disponibilité M TSAPI Cyrille mon encadreur

de Luxembourg CENTRE DE DOCUMENTATION ET D’INFORMATION SUR L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR Tél.: +352 247-88650 209, route d’Esch L-1471 Luxembourg www.cedies.lu Les métiers de l’économie LES MÉTIERS D E L’ E C O N O M I E GESTION AUDIT CONSEIL RESSOURCES HUMAINES COMMERCE Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES METIERS DE L’ECONOMIE RemeRciements REMERCIEMENTS Ce document

PREAMBULE L’Institut Supérieur Privé Polytechnique (ISPP) une école supérieure d’enseignement technique. Il a été créé par arrêté n°99/341/M.E.S.S.R.S/56 du 12/05/99. L’ISPP est situé au secteur 15 de Ouagadougou, route de Léo (mitoyen au dispensaire de la Patte d’Oie. Il emménagea à la rentrée académique 2006-2007 sur son propre site à Ouaga 2000 D au secteur 16 (côté nord de la cité SOCOGIB en chantier). Il a ouvert ses portes à l’entrée académique 1998-1999 et a pour objectifs de répondre

comptabilité finance Lycée Emmanuel Mounier 6 avenue Marcelin Berthelot – 38029 Grenoble CEDEX 2 site web : http://crcf.ac-grenoble.fr/ MANAGEMENT – DCG7 Jacques Sornet (avril 2011) Académie de Limoges Remerciements à Pierre Lecocq pour sa lecture attentive. Avertissement. Ce document présente sous la forme de fiches séquentielles un résumé succinct des principes du management qui fondent l’enseignement de l’UE7, ainsi qu’un index des auteurs et des notions. En toute hypothèse, ce support ne se substitue

Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Publication de l’ONISEP Directeur de la publication : Hervé de Monts de Savasse Directeur adjoint : Alain Taupin Sommaire Choisir sa voie Le calendrier de l'orientation ....................................................................... 2 L'heure des choix en

Entreprise et marché Exam : qcm + question qui montre qu’on a compris. Mercredi 8h-10h 18h-19h Biblio : Le management : fondements et renouvellements Géraldine Schmidt – Essai. Initiation à la gestion des entreprises (Virginie Gallego) Pour les exposés : citer les sources, les sites, les articles etc… Plan : Partie 1 : Gestion et entreprises 1. Qu’est ce que l’entreprise ? Qu’est ce que la gestion ? 2. La diversité des entreprises Partie 2 : Les grandes fonctions de l’entreprise 3. Marketing

méthodologiques des résultats qui sont rapportés, les travaux gestionnaires concluent à une influence positive de la présence de femmes ou d’une politique de féminisation au niveau de l’encadrement ou des « professionnals » sur les performances humaines, commerciales et financières des entreprises. A ceux qui seraient sensibles aux limites de ces démonstrations gestionnaires plutôt qu’à leurs conclusions, on peut opposer qu’à tout le moins, une certitude ressort de ce 1 Landrieux-Kartochian Sophie, « La

OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail COMPLEXE DE FORMATION - MEKNES Approche globale et environnement de l’ENTREPRISE NIVEAU TECHNICIEN COMPTABLE Séquence N°1 Le concept et finalité des entreprises Objectif intermédiaire -Définir les différentes approches de l’entreprise, ses caractéristiques et ses finalités. Objectifs opérationnels Définir - L’approche traditionnelle de l’entreprise - L’approche systématique de l’entreprise - Les caractéristiques

page.33 page.33 page.34 Les matrices stratégiques Matrice 1 : la communication par la qualité Matrice 2 : le coût de la cause écologique page.36 page.37 page.39 L’analyse interne de Patagonia A) Les activités de bases a) La fonction commerciale b) La fonction production B) Les activités de soutien C) Avantage concurrentiel page.41 page.43 page.43 page.44 page.45 page.46 Bilan et enjeux stratégiques A) Analyse interne a) Forces b) Faiblesses c) Mix-marketing B) Analyse externe a)

Sommaire Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1. La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 2. Le concept de fidélité. 3. Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT.