Brussels Airlines

plateformes sont accessibles. Il s’agit d’Abidjan, de San-Pédro, de Yamoussoukro, de Daloa et de Tabou. L'essentiel de ce trafic est assuré par des entreprises aéronautiques européennes (Air France, Brussels Airlines) et quelques entreprises africaines (South African Airways, Kenya Airways, Air Sénégal International). Les mouvements enregistrés en 2005 par les aéroports de Yamoussoukro, San-Pédro et Tabou se chiffrent respectivement à 46 946, 4 665 et 183[46]

SOMMAIRE Préambule et contexte 4 Introduction 5 Méthodologie 6 I. Présentation Générale de INTERAFRIC AIRLINES 9 I.1 Historique 9 I.2 Cadre Juridique 9 I.3 Management et Organisation 10 II. Le Projet 16 III. Objectifs stratégiques 18 IV. Plan stratégique de Développement 18 V. Plan Opérationnel 18 V.1 Le Produit 18 V.2 Le Marché 19 V.3 La Concurrence 20 V.4 Les Ventes et la Promotion 20 VI. Plan Financier 21 VI. 1 Comptes de résultats prévisionnels 21 VI. 2 Bilans prévisionnels

- le VOKA, la BECI et l’UWE - avec le soutien et la participation de la FEB, ont uni leurs forces pour élaborer une vision d’avenir et des propositions d’actions concrètes dans le cadre d’un projet commun : la Business Route 2018 for Metropolitan Brussels. Notre vision et nos actions sont exposées dans cette brochure. Nous optons résolument pour une stratégie qui développe davantage les atouts de la métropole bruxelloise et qui nous garantit plus de croissance et plus d’emplois. Cette stratégie ne

P-Personnel Les rôles du personnel * Rôle opérationnel * Rôle relationnel * Rôle d’évaluation de la perception de la qualité par le client (feddback du personnel) Les leviers de qualité Exemple de service de base : Le transport aérien, Brussels Airlines * L’information Ex. Les hôtesse de l’air doivent connaître la provenance des vins * La formation Ex. Savoir si elles doivent appeler les passagers par leur nom complet, nom, prénom, ... * L’évaluation : résultats, procédure, clients

En 2009 Royal Air Maroc est la deuxième compagnie africaine, derrière la South African Airways. Puis viennent Egyptair, Tunisair et Air Algérie. À noter que la filiale low-cost de la RAM, Atlas Blue, occupe la huitième place derrière Ethiopian Airlines et Kenya Airways (6 et 7e place) et devant Air Mauritius et Afriqiyah Airways (respectivement 9e et 10e place). Après All Nippon Airways, Royal Air Maroc sera parmi les 10 premières compagnies au monde, et la première en Afrique, à recevoir le Boeing

compris la capitale Monrovia. Elle se propage comme un feu de forêt, dévorant tout sur son passage ». Le ministre a vertement critiqué la fermeture des frontières et l’isolement imposé au Liberia, rappelant que seules deux compagnies aériennes, Brussels Airlines et Air Maroc, desservaient encore Monrovia. L’ONU a assuré que les casques bleus présents au Liberia ne partiraient pas, malgré l’inquiétude des pays contributeurs de troupes. Le chef des casques bleus, Hervé Ladsous se rendra sur place demain

chiffre d’affaire. BA dessert 150 destinations dont 6 destinations domestiques. BA fait partie de l’une des sept compagnies aériennes desservant l’ensemble des six continents habités (les autres sont Delta Air Lines, Emirates, Air Corée, Malaysia Airlines, Qantas et South African Airways). Ses Hubs principaux sont l’aéroport d’Heathrow et de Gatwick. BA vient de conclure une fusion prometteuse avec la compagnie Iberia. C) Lufthansa-Swiss Swiss International Air Lines dessert 76 destinations dans

Dubaï (en code share avec Emirates) Accords de Code Share Royal Air Maroc est en accord de code share avec les compagnies suivantes : Air Algerie Air France Air Sénégal International Brussels Airlines Delta Airlines Egyptair Emirates Iberia Regional Air Lines Saudi Arabian Airlines Turkish Airlines Qatar Airways Filiales du groupe Royal Air Maroc Le Groupe Royal Air Maroc, créé en 2001, est considéré comme l'un des moteurs de l'économie marocaine. Le groupe est organisé autour de six

: Production d’une prestation touristique   SUJET Code : TOE42PT SESSION 2014 Page : 7/14 ANNEXE 2 (suite)   Vols A/R Brussel Airlines – tarifs flex economy       Prix net par personne TTC : 498,70€  dont taxes aériennes : 45,70€  Billet modifiable et échangeable  Tarif négocié : 10% de réduction sur chaque billet    Source : d’après le site internet de Brussel Airlines      ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

hauts standards de qualité. Au travers de WORLDHOTELS, les voyageurs bénéficient également des nombreux partenariats, incluant les programmes de fidélisations de 18 des plus grandes compagnies aériennes internationales dont Air France /KLM, United Airlines, Air China. À ses hôtels membres, WORLDHOTELS fournit un support de ventes, de marketing, de distribution et de services divers. Le groupe propose aussi des formations pour le personnel de ses hôtels, comme par exemple une assistance-conseil-audit