Bts Questionnaire Diagnostic Interne

RemerciementsIntroduction A. Bureau Babylone 1. Son histoire 2. Son organisation et ses services 3. Le mix marketing 4. Analyse financière et les chiffres clés 5. Les stratégies mises en place B. Diagnostic externe 1. Le marché et ses chiffres clés 2. Le macro-environnement 3. Le micro-environnement C. Diagnostic interne 1. Étude de la clientèle (BtoB et BtoC) 2. Les Facteurs Clés de Réussites 3. Les ressources (forces et faiblesses) 4. Quantitatifs 5. Qualitatifs 6. Bilan des expériences 7. SWOT

missions du responsable marketing Des objectifs de résultats Six missions majeures III XIX 1 2 3 5 6 8 8 9 9 10 11 12 13 16 16 17 Chapitre 2 Le marketing stratégique La démarche stratégique V 25 26 Le diagnostic stratégique L’audit externe L’audit interne Le diagnostic Le choix du positionnement Les stratégies marketing Les trois stratégies de base de Porter Les cinq stratégies de croissance Les quatre stratégies concurrentielles de Kotler La stratégie de globalisation 27 27 29

Mlle AUTRET Justine Rapport de stage de BTS Hôtellerie Restauration Option A Rapport de stage Remerciements Je remercie tout d'abord, Monsieur Guillaume Van Daele, gérant de l'hôtel Cap Ouest, pour m'avoir permis d'effectuer mon stage au sein de son établissement. Le directeur de l'établissement Monsieur Philippe Carpentier qui a supervisé ma formation. Et un remerciement tout particulier à Madame Delphine Janssens et Monsieur Philippe Lux, réceptionnistes

ce bac pro, travailler Page 2 Rechercher un emploi 2 Faire un CV et rédiger une lettre de motivation 5 Travailler en se formant 11 Après ce bac pro, étudier 13 Procédures d’admission dans l’enseignement supérieur 15 Après ce bac pro, des BTS 19 Management des unités commerciales 19 Négociation et relation client 26 Assistant(e) de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 32 Tourisme 38 Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires (MC-IV)

processus et les procédures fondés sur l'information que les managers utilisent pour maintenir ou modifier certaines configurations des activités de l'organisation". Il a proposé une typologie des systèmes de contrôle en distinguant : le contrôle diagnostic et le contrôle interactif 1 . Trois constantes se dégagent de ces définitions : le contrôle de gestion est garant d’une logique économique et s’appuie sur des données comptables mais ne s’y limite pas ; il est lié à l’organisation et traduit

des aspects organisationnels (en participant par exemple à la mise en place d’une gestion documentaire, de procédures de travail collaboratif ou de modélisation de documents) ; - en facilitant la mise en relation des différentes parties prenantes, internes ou externes, au sein d’un processus par sa contribution à la mise en œuvre d’une politique de communication efficace. Pour l’ensemble de ces activités, l’assistant dispose d’une autonomie et d’un champ de délégation plus ou moins étendus selon l'entreprise

ainsi que des actions d'accompagnement budgétaire. Son intervention s'inscrit de façon complémentaire et spécifique dans un large réseau de partenaires et dans des dynamiques de développement social local lorsqu'il participe à l'élaboration de diagnostics partagés et de projets sociaux de territoires, à partir du cham qui les concerne. Il est force de proposition auprès des décideurs et contribue à faire évoluer les offres de services des institutions dans son champ d'intervention. Il exerce

X X X X X X X X X X UTILISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE FICHE 1 : Utilisation de l’outil informatique par le biais du logiciel interne à l’entreprise FICHE 2 : Utilisation de l’outil informatique avec le logiciel « Le SPHINX » FICHE 3 : Utilisation de l’outil informatique par le biais du logiciel interne à l’entreprise FICHE 4 : Utilisation de PLV et d’ILV. FICHE 5 : Utilisation du fichier client. FORME PONCTUELLE Fiche BILAN

Laboratoire X X X X X X X X X X UTILISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE FICHE 1 : Utilisation de l’outil informatique par le biais du logiciel interne à l’entreprise FICHE 2 : Utilisation de l’outil informatique avec le logiciel « Le SPHINX » FICHE 3 : Utilisation de l’outil informatique par le biais du logiciel interne à l’entreprise FICHE 4 : Utilisation de PLV et d’ILV. FICHE 5 : Utilisation du fichier client. FORME PONCTUELLE Fiche BILAN

faudra procéder à des réformes structurelles des institutions et des attributions qui leurs sont accordées. Cependant avant de cerner les interventions, on doit d’abord identifier les points bloquants (obstacles au développement). Pour avoir un diagnostic pertinent de la situation actuelle, on a recueilli les données a travers trois travaux :  Un protocole d‘entretien permettant de consulter l’avis d’une gamme diversifiée de responsables régionaux  Une enquête sur la gouvernance locale