Canal Distribution Nespresso

ETUDE DOCUMENTAIRE : BABYNES L3 Marketing/ Achat Session : 2012/2013 SOMMAIRE I) Introduction II) Etude documentaire 1) Nestlé SWOT 2) Mix marketing BabyNes a) Politique produit b) Politique prix c) Politique de distribution d) Politique de communication 3) Concurrent et positionnement 4) Développement durable III) Etude qualitative IV) La typologie des clients BabyNes 1) LES FACTEURS D INFLUENCE EXTERNE a) Le contexte environnemental b) Le contexte socioculturel c) L'influence des groupes

nouvelle problématique vient de l’émergence des différents canaux de communication, et tout particulièrement avec Internet, et aujourd’hui le mobile (Smartphones, tablettes, etc.) La multiplicité des moyens de communications et de distribution rend particulièrement difficile la mesure de leurs performances : « La difficulté consiste à maîtriser la connaissance des clients en centralisant l’information alors qu’elle est issue de multiple canaux. » Roland ANDRE – Le livre Blanc du MD –DME - 6/12/2011

dirigeants actuels Domaines d'activité Evolution des chiffres clés Organisation structurelle ? cadre hiérarchique Mission Parties prenantes Grands principes opératoires Marchés de Nestlé Que vend Nestlé? Clientèle cible et ses besoins Canaux de distribution Concurrents directs Concurrence indirecte ? produits de substitution Nouveaux entrants Positionnement stratégique Qu'est-ce qui différencie l'entreprise de ses concurrents? Positionnement recherché par l'entreprise Analyse SWOT Parler

produits sont finis jusqu’à ce qu’ils soient en possession du consommateur final et prêts à être consommés au lieu, au moment, sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des utilisateurs La distribution inclut : La vente de produits La vente de services MAIS, la distribution n’inclut pas : L’existence d’un magasin : vente au porte à porte, vente automatique, vente en réseau/sur internet,… 2. Intégration dans le marketing Les quatre P Champs de décision Produit Gamme de

................................................................................................. 14 3.2.1 Produit ..................................................................................................................... 14 3.2.2 Distribution.............................................................................................................. 15 3.2.3 Prix ......................................................................................................................

du cas 7 - SEB, une entreprise qui se reconfigure continuellement pour rester innovante 9 Partie 2 du cas N°7 - Les sources d'innovation chez SEB pour générer l’idée de l'Actifry 9 1.8 CAS 8 : NESPRESSO et la protection d’ACTIFRY 11 Partie 1 du cas N°8 - La chaîne de valeur : le cas de la NESPRESSO 11 Partie 2 - Actifry de SEB 11 1.9 CAS 9 : Les idées d'innovation chez SEB et cas de BeerTender® 13 Partie 1 du cas N°9 - La présentation des idées d'innovation chez SEB 13 Partie 2 du cas N°9

et l'entreprise  Penser et de concevoir les campagnes en adoptant le point de vue des clients (Pour cela, elles ont à leur disposition des technologies matures et de nombreuses plates-formes logicielles, personnalisation des messages, différents canaux et points de contact...) d'instaurer des interactions plus pertinentes avec ses clients : réseaux sociaux sont très intéressants à utiliser = nouvelle relation "sociale", publication de remerciements des fans et followers, réponses rapides, mais ne

commercialisés, FREE est arrivé avec une promesse simple: Un forfait avec 2h d’appels avec SMS et MMS illimité à 2€ ou un forfait illimité voix SMS et data pour 19,99€. Master MOI 1 Page 6 La Marque et son identité Le site internet, principal canal de distribution affiche clairement cette simplicité(voir cidessous). Cette stratégie permet au client de comparer les offres sans perdre de temps et en minimisant les contraintes… Aujourd’hui, 41 millions d'européens disent vouloir changer leurs marques

offrons-nous ce que nous avons à offrir? L’organisation groupera ses clients / prospects en différents groupes homogènes selon certains critères à définir. Chaque groupe peut avoir des besoins quelque peu différents, être touchés par d’autres canaux de distribution, nécessiter un autre type de relation-client. A ce stade, une décision consciente de qui l'entreprise ne servira pas est également fondamentale. 2) La proposition de valeur : C’est la question du QUOI et du POURQUOI. Pourquoi est-ce que

EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES BANQUES LUXEMBOURGEOISES (PAPERJAM, 25/01/08) VIII.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAP. VII ET VIII IX. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 7 Séance 4 X. ÉTUDE DE CAS : NESPRESSO (KOTLER ET AUBOIS, 12E ÉDITION, P. 389) XI. QUESTIONS RELATIVES AU CHAPITRE IX XII.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 10 Séance 5 XIII.ÉTUDE DE CAS XIV.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAPITRES XII ET XIV XV.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 12 Schéma