Carte Concurrentielle

Définition de la banque: la banque est une organisme spécialisé dans l'émission et la commerce de la monnaie. Elle gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des prêt, pilote des instruments de paiement comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offre des services financiers. Elle assure pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribue à la lutte contre les trafics. L'ensemble des banques de la Tunisie forment un système bancaire piloté par une banque particulière:

MANAGERIALE………………………………………………………………6 PRESENTATION ……………………………………………………………………………9 A. A. I. A. B. C. I. A. B. C. D. E. F. L’environnement économique ................................................................................................. 4 L’environnement concurrentiel sur le marché Traiteur Organisateur de réceptions 4 Le contexte .......................................................................................................................................... 6 L’historique de la fidélisation ......

BTOB, BTOC, mais également selon les secteurs où les valeurs seront prônées et les procédés seront bien distincts (grande distribution, luxe…). On pourrait penser que cela n’est pas difficile, qu’il suffit de collecter les informations via la carte de fidélité afin de les mettre en place dans une base de données et voir qui sont les plus gros acheteurs sur une période donnée. Cependant la situation est bien plus compliquée, car nous sommes dans une société où les clients ne sont pas fidèles,

fidélisation et la concurrence d’Air Algérie 78 Section 1 : Présentation du programme de fidélisation Air Algérie Plus 79 1.1-Les aspects de la carte de fidélité « Air Algérie plus » : 79 1.2-Cœur de cible : 80 1.3-Les fonctions et utilisation de la carte : 80 1.4-Les avantages du frequent flayer programm(FFP) d'Air Algérie: 81 1.5-Obtention de la carte et participation au programme de fidélisation: 81 1.6-Comptabilisation des miles : 82 1.7-Les objectifs du programme d'Air Algérie Plus :

Fidélisation: Partenariats d'entreprises, carte de fidélité, réservation des « meilleures tables ». - Employés de bureau : Caractéristiques : Hommes et femmes travaillant dans le quartier, CSP moyennes. Motifs : Manger simplement. Prescripteurs : Amis, collègues. Attentes : Rapidité, repas équilibrés, lieu calme et sympathique. Freins : Distance entre le lieu de travail et le restaurant. Comportements : Viennent à l'improviste. Fidélisation : Carte de fidélité. - Ouvriers : Caractéristiques

de particule lumineuse (photon) sont converties en signaux électriques puis numérisées. L'image est ensuite compressée puis stockée dans la mémoire de l'appareil ou sur une carte PCMCIA. Ensuite, on utilise l'ordinateur qui se transforme en laboratoire numérique pour traiter simplement l'image. UN PEU DE VOCABULAIRE : Carte PCMCIA : Mémoires amovibles pour ordinateurs et appareils numériques. 3 types existent : I, II pour les Flash RAM et III pour de petits disques durs. Il existe aussi des modems

un réel enjeu à fidéliser les moins de 25 ans car jeunes, puis adultes, puis senior, ils constituent un marché potentiel gigantesque.La fidélisation peut intervenir sous différentes formes : * Les cartes de fidélité : Carte 12-25 SNCF * Les cartes de paiements Co-brandées : Carte So Music de la Société Générale * Le développement des TIC : Internet | * La mise en œuvre d’une distribution multi canal | * Internet * Mobile via les sms * Blogs : Un des plus connus est celui de la Caisse

e-commerce) se mettent en place des moyens de paiement sécurisés qui évitent au consommateur de communiquer au site marchand son numéro de carte bancaire. Le crédit en ligne. Il permet aussi d'étaler le paiement par mensualité. Intéressant pour les petits achats. Le Paiement par chèque. Il arrive que des internautes soient réticents à l'idée de donner leur numéro de carte bancaire sur un site en ligne. Il peut être judicieux de leur proposer un paiement par chèque. Un inconvénient : ce mode implique un

riche en informations. Sans entrer dans le restaurant, rien qu’en restant dehors on peut voir et connaître : - les promotion actuelles, qui sont mises en valeur par une grande affiche - des affiches accrocheuses mettant en avant un avantage concurrentiel : le prix - des affiches pour attirer la cible privilégiée : les étudiants des facultés et écoles aux alentours - des publicités placées à hauteur de vue des enfants (bas de porte) pour les attirer pour d’autres raisons que la restauration.

gestion des flux et des processus bancaires devient primordial pour les dirigeants qui ont fait de celle-ci une priorité. Sachant qu’avec une gestion stratégique des flux et des processus bancaires une entreprise peut constituer un avantage concurrentiel considérable, les dirigeants se sont lancés alors dans une course effrénée aux TIC qui deviennent ainsi un outil de gestion de choix. Dans cette étude, au travers des filières de compensation et de règlement, on cherchera à suivre le cheminement