Carte de fidélité

porteurs de  carte de fidélité en France, mais aussi, par exemple, 7,5 millions en Espagne, les enseignes du groupe Carrefour ont tous les atouts pour tisser une relation plus forte avec leurs clients. Et leur proposer, des réponses adaptées à leurs différents comportements d’achats En 2009, le groupe Carrefour décide d’approfondir cette connaissance clients pour mieux les servir et enrichir sa marque Cette carte fidélité est au cœur de la stratégie commerciale carrefour, une carte qui évolue avec

Analyse et conduite de la relation commerciale I- Les activites en relation avec la clientele - Mise en place d’un programme de fidélisation pour augmenter le CA (carte de fidélité et/ou possibilité de parrainage, macaron à mettre sur les pare-brises pour les clients du drive) et développer la relation suivie avec les clients à partir de données comportementales. - Création d’un questionnaire de satisfaction, le soumettre aux clients (hôtesse, etc.) et analyser les résultats

4) Création d’une bannière sur le site officiel de Eatsushi.fr * 15% de réduction sur votre 1er menu en parrainant 5 de vos amis facebook ! (Groupe : addict Eat’Sushi Marseille) Campagne e-mailing grâce à la base de données de cartes de fidélité Carrefour Envois de 10 000 e-mails EAT’SUSHI * www.eatsushi.fr Deuxième campagne de e-mail avec l’achat de base de données Critères : CPS+ 45% d’Homme et 65% de Femme Age : de 25 à 45 ans Geographique : Habitant Marseille

d’établir des taux visant à savoir si un client est fidèle où s’il a tendance à se diriger vers la concurrence ; ainsi nous pourrons réajuster nos prix. Assistant de Gestion GRC = Nouvelle technologie, e mailing, fêter des événements, carte de fidélité… Emetteur : Assistant Destinataire : Mme Roxie Lieu, date Objet : Développement : I. L’intérêt de la GRC Compte tenu de la concurrence accrue sur le marché du jardinage, il est nécessaire pour la PME de connaître

qualité/prix |Vente en GMS avec galerie |Plv, Ilv, radio, prospectus, television. | |[pic] |budget |- Argent doublé sur la carte |commerciale. Une gamme, large |Slogan: “ Tous unis contre la vie chère” | | |- Marques nationales |de fidélité le Jeudi. |et profonde. | | | |-la Mdd carrefour. |- Avoir une qualité à un

informations | * Dossier d’ouverture de comptes client (crédit client), de carte de fidélité. * Téléphone, accueil client. * Contact client (traitement des réclamations et informations). * Caméras de surveillance. * Site internet national (page spécifique à notre unité commerciale). | N° de compte client (maires, associations, commerces, administrations...) et identifiant du client avec la carte de fidélité. Réclamations, échanges d’informations et de données par téléphone (avec réception

foyerPolitique commerciale : confiance du client, satisfaction clientèle fidélisationPolitique de fidélisation : La carte de fidélité MonoprixCelle-ci est valables 3 mois. À chaque passage en caisse La carte de fidélité permet au client de cumuler automatiquement des points S’miles.|| Il y a lieu d’un Bonus de 50 S'Miles pour tout 1er achat de 15€ minimum et sur présentation de la Carte de fidélité dans tous les magasins Monoprix, Monop', dailymonop, beautymonop ou Inno ainsi que dans chacune des enseignes

Clarins -Ricils Gemey -Coffret Valentino 88.70€ 69€ 52.50€ 46.20€ 19€ 40.80€ 10.80€ 66.20€ -Catalogue -Internet -Affichage -PGA et ISA -Pas de tenue spéciale Accueil agréable. 1h offerte de parking à partir de 30€ d’achat avec la carte Printemps. Sephora -“J’adore” de Dior 100ml -Lolita Lempicka 100ml -« Soul » d’Hugo Boss pour Homme 90 ml -Palette ombre à paupière 5couleurs de Dior -Rouge à lèvre Clarins -Lift fermeté 200ml Clarins -Ricils Gemey -Coffret Valentino 88.80€

ventes 1,1. Présentation et calcul du pourcentage d'évolution. 1,2. Analyse des ventes mensuelles. 1,3. Proposition d'actions commerciales. Dossier 4 : Gestion administrative de la carte de fidélité. 4,1. Rédaction de la lettre-type. 4,2. Calcul du coût total du publipostage, puis du coût d'une lettre, Présentation du détail des résultats des calculs dans un tableau distinguant les coûts de main-d'oeuvre

à l'improviste. Fidélisation : Carte de fidélité 1-1-2- Les Etudiants : Caractéristiques : Jeunes fréquentant les écoles et les facultés du quartier. Motifs : Manger simplement, rapidement. Prescripteurs : Amis, camarades de classe, famille,… Attentes : Rapidité, repas équilibrés, lieu chaleureux et sympathique. Freins : Prix, horaire irrégulier des pauses déjeuners. Comportements : Viennent à l'improviste. Fidélisation : Carte fidélité. 1-2- La segmentation de clientèle