Carte de fidélité

fidélisation La carte de fidélité : elle est gratuite et est accessible à tout le monde. (Visuel 16) Un simple dépliant est à remplir. Il faut y mentionner des informations comme le nom, l'adresse, le statut, le nombre d'enfants à charge, etc. Grâce à ces informations, le client recevra des réductions sur des produits l’intéressant. De plus, tous les mois selon les achats effectués le client reçoit un chèque de fidélité, qui est directement déductible en caisse. La carte Pass : c'est une carte de crédit

nombreuses promotions si la cliente possède une carte de fidélité. - Le personnel doit proposer à chaque client la carte de fidélité qui est gratuite ce qui implique d’avantages le employés dans l’UC. - La moyenne d’âge de la clientèle correspond à la cible visée principalement - Les commandes clients du site marchand livrées en magasins permettent aux clients de visiter l’enseigne lorsqu’ils récupèrent leurs produits - Nouvelle carte de fidélité : Carte PLUS, pour récompensé les clients les plus fidèle

qu’ils sont « mis en scène ». La communication : La communication externe se fait par 2 canaux : Des prospectus sont envoyés dans la boîte aux lettres des habitants qui vivent à proximité du magasin (max. 30km) Les clients qui possèdent la carte de fidélité peuvent recevoir des SMS de la part du magasin qui les prévient lors des périodes de soldes, promotions et nouveaux arrivages. Le magasin Intersport de Neufchâteau possède une page Facebook, mais ne possède pas de site Internet. Selon le gérant

Mardi 28 Février 2012 La GRC au PRINTEMPS PREMIERE PARTIE : LES CARTES LE PRINTEMPS * La carte de fidélité Le Printemps présente une fidélité relationnelle. En effet, la carte de fidélité présente de nombreux services, tels que la livraison gratuite à domicile, l’envoie en exclusivité des actualités Printemps, ou bien encore le paiement en 3 fois sans frais,… On peut aussi dire que la fidélité au Printemps est organisée selon une stratégie relationnelle, car elle permet d’entretenir une relation

fréquentation de la clientèle. - Attirer un plus grand flux de clientèle lors des animations. - Encourager la fidélité  Description des actions possibles et justification du choix fait Critères Solution 1 Campagne de publicité Solution 2 Création d’outils d’animation du point de vente : -Les récré-activités -Le partenariat avec la carte Ikea Family Solution 3 Mise en place de la carte de fidélité LA GRANDE RECRE Cohérence avec la politique du réseau Coefficient 4 La création d’une campagne de publicité

situationnels de la détention d’une carte de fidélité Individual and situational predictors of the detention of a loyalty card Lilia TOUZANI MUTCOM Ecole Supérieur des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis lilia_touzani@yahoo.fr Ali BEN YAHIA MUTCOM Institut Supérieur de Gestion, Tunis alibenyahia2006@yahoo.fr Résumé Cette recherche se propose d’identifier les facteurs individuels et situationnels explicatifs de la détention de la carte de fidélité. Une étude exploratoire et une enquête

stratégiques et permettra à nos clients potentiels de s’apercevoir que nous sommes moins chers que nos concurrents. Carte de visite/Carte de fidélité (annexe…) : organisée en recto/verso cette carte aura deux objectifs. La carte de visite permettra aux clients d’avoir nos coordonnées afin de nous contacter en cas de besoin, ou encore de les transmettre à leurs connaissances. La carte de fidélité permettra aux clients de bénéficier de réductions en fonction de la quantité de produits qu’il aura déjà acheté

plans d’aménagement et les autres directives arrivent directement du siège. De ce fait, la directrice n’a pas beaucoup de liberté. Enfin en 2013 le magasin a réalisé + de 2 500 000€ de chiffre d’affaires dont 75% par les clients porteurs de la carte fidélité. Kiabi Nevers est une succursale située en périphérie de la ville sur la zone du centre commercial Carrefour qui joue le rôle de locomotive. Le point de vente est divisé en deux grands univers : la femme et l’homme. De plus, l’unité commerciale

à Roncq (près de Lille), ouverture de Kiabi Corbeil en 2008. 3. Assortiment Nature des produits et des services principaux : Vêtements Homme, Femme, Enfant, Bébé et Accessoires ; Carte de fidélité, livret bébé, retouche, 3 fois sans frais, réservation 7 jours, échange ou remboursement sous 30 jours, carte cadeau 4. Relation commerciale Méthode de vente : Vente en libre service assistée 5. Mise en valeur de l’offre Facteurs d’ambiance : L’implantation des produits et le

Fille, Garçon...) Ensuite ils proposent des privilèges pour leurs clients, avec des animations pour les anniversaires deux fois par semaine (mercredi et samedi), ensuite la carte de fidélité qui proposent des promotions et offre du papier cadeau, il y a aussi la carte de crédit qui aide les clients, grâce à cette carte les clients peuvent payer en plusieurs fois, ensuite BABIES'R'US ouvrent des les listes de naissances pour les nouveaux nés. Le poste d'accueil : Il se situe à l'entrée du