Carte de fidélité

objectifs de la mission Page III. Le développement de la mission 1. La démarche et les outils utilisés Page 2. Les résultats obtenus Page IV. Missions annexes : Présentation de la mission : Elaboration d’une carte de fidélité et d’une carte de visite 1. Le contexte de l’étude Page 2. Les objectifs de la mission Page V. Le développement de la mission 1. La démarche et les outils utilisés Page 2. Les résultats obtenus Page CONCLUSION

Synthèse théorique 4 Avantages et désavantages des cartes de fidélité : 5 La simplification du message 7 L’objet et le mécanisme de la publicité 8 Qu'est-ce que c’est la segmentation? 8 La méthodologie de investigation 9 Les changements au niveau cognitif 9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique

groupe de crédit à la consommation, au service des enseignes de la distribution, qui entretient une forte proximité avec le monde du commerce. Au départ exclusivement réservé aux GL et à sa filiale BHV, la carte privative Cofinoga a conquis très vite d’autres magasins et enseignes. Cette carte et la gestion à distance des comptes-clients ont permis à l’enseigne de se diversifier dans des produits et services complémentaires : assurances, prêts à la consommation, abonnement Cofinoga a maintenant

terme) Particuliers : Dans le cadre d’une politique de fidélisation, une carte de fidélité sera offerte aux clients les plus fidèles Key activities : 1. What key activities our value proposition: Un bon rapport qualité-prix Rapidité de service Proximité par rapport aux clients Service de livraison pour les entreprises (plan d'expansion) la relation avec le client : Un système de fidélisation : carte de fidélité, cadeaux pour les clients qui Dépassent une certaine marge, site web

périodes (quartes semaines chaque une) au centre E. Leclerc au SAV (service après vente) Activités : accueillir et conseiller la clientèle, effectuer des échanges, bon d’achat, avoirs et des remboursements sur la carte de fidélité et effectuer un projet à réaliser au sein de l’entreprise 2011/2012 : Stage de trois jours au salon du livre a L’Hay les Roses (hôtesse d’accueil) Activités : accueillir et informer les visiteurs

ces derniers ont besoin de conseils, d’informations… 4. La fidélisation chez Erlale Erlale propose une carte de fidélité gratuite et sans obligation d’achat pour ses clients. Cette carte présente de nombreux avantages : - A chaque achat, 10 points. Au bout de 150 point, un bon d’achat de 30% disponible pendant 1 mois. - Cadeaux de bienvenue dès l’obtention de cette carte - Echantillon gratuit - Un maquillage gratuit dès 50€ d’achat. Erlale s’est lancé dans un site.

et leurs résultats. Grâce à la création de deux cartes de fidélité, la marque Etam a pu développer une base de données d’environ 1 million de clientes. La première carte, « Etam et vous », est accessible à toutes les clientes dès 60€ d’achat en magasin. La carte « Intim d’Etam » est elle réservée aux meilleurs clientes du programme de fidélité. Des données concernant les femmes ne possédant pas de carte de fidélité sont récoltées lors des inscriptions sur le site internet www.etam

Intermarché.com Fidélisation : Carte de fidélité gratuite. Elle vous permet de cumuler des euros dans les magasins participant au programme de fidélité. Vos euros sont utilisables quarante huit heures après, sur simple présentation de votre carte, pour régler une partie ou la totalité de vos achats uniquement dans le point de vente qui vous a délivré la carte. Tout les jours 5% du montant de vos achats sur les marques Mousquetaires seront crédités sur votre carte de fidélité a partir de 5 produit achetés

de fidéliser sa clientèle les Galeries Lafayette ont mis au point un système de cartes de fidélité, de payement, et de crédit faisant bénéficier de nombreux avantages : La carte cœur (carte de crédit) permettant de bénéficier de réductions, services de retouches de vêtements gratuites

recevoir un cadeau ou un bon d'achat de votre part le jour de son anniversaire ! Plusieurs autres techniques sont à votre disposition pour fidéliser vos clients : carte de fidélité (gratuite), carte d'abonnement (payante), cadeaux, remise ou bon d'achat… Autant d'outils pour retenir l'attention de vos clients ! Double-page “Espace Fidélité” - Club Dial / Musicandfilm.fr Réagissez ! Un client mécontent, c'est 10 de perdus ! Le “bouche à oreille” peut se retourner contre vous ! Sachez réagir rapidement