Cas 4 Dell Management

voix du client  3.3 L’influence sociale dans la segmentation client augmentée  3.3.1 La participation : un des critères de l’influence sociale  3.3.2 Influence sociale : nouveau critère de segmentation  3.1 E 4.1 4.2 4.3 4 5 6 Comment s’emparer du Social CRM ?  Comprendre la métamorphose des processus de relation client  Modeler en profondeur l’organisation de son entreprise  Evaluer l’efficacité du Social CRM  4.3.1 Qui parle encore de ROI ?  4.3.2 Adresser les

gestion de la chaîne logistique La nature des meilleures pratiques La nature des entreprises performantes Les coûts logistiques : comparaison Canada et États-Unis Déploiement d’une stratégie logistique Conclusion et prochaines étapes Références 1 2 4 6 9 15 19 21 29 30 Approvisionnement dans les pays à faibles coûts de production : la situation du Canada 20 CENTRE SUR LA PRODUCTIVITÉ ET LA PROSPÉRITÉ Sommaire Depuis plusieurs années, un nombre grandissant d’entreprises et de chercheurs

AIX-MARSEILLE UNIVERSITE Diagnostic et management stratégique Licence sciences de gestion Année 2012 Diagnostic et management stratégique Lectures conseillées •Eiglier, P. (2004) Marketing et Stratégie des services, Economica, Paris. •Helfer, J.P. ; Kalika, M. et Orsoni, J. (2006) Management – Stratégie et organisation, Vuibert Gestion, Paris, 6ème édition. •Johnson, G. ; Scholes, K. ; Whittington, R. et Fréry, F. (2005) Stratégique, Pearson Education, 7ème édition. •Métais, E. ( 2004) Stratégie

Diagnostic et management stratégique Plan du cours Chapitre 1 – Qu’est-ce-que la stratégie ? 1) Quelques définitions. 2) Qu’est-ce-qu’une décision stratégique ? 3) Qu’est-ce-que la démarche stratégique ? 4) Comment se prennent les décisions stratégiques? 5) La segmentation stratégique 6) Comment étudier la stratégie d’une entreprise ? Chapitre 2 – Le diagnostic stratégique 1) Anticiper les évolutions de l’environnement (diagnostic externe) 2) Analyser le potentiel d’action

Introduction IIIIII- Les fonctions de la communication marque Internet nouveau média pour la communication d’entreprise Les nouvelles tendances de la communication de marque : Cas de Second life 1- Présentation de Second Life 2- Les solutions professionnelles de Second Life IV- Second Life au Maroc : Cas de AVON (multinationale américaine implantée au Maroc) 1- Présentation de AVON 2- Opportunités apportées par Second Life pour AVON Bibliographie et Webographie Annexes Contribution

XV ème Conférence Internationale de Management Stratégique, Annecy / Genève 13-16 Juin 2006 Gérer la relation client : les spécificités du contexte interentreprises Candidat au prix Roland CALORI Benoît BOUSQUIE Doctorant – Allocataire Moniteur Contact : benoitbousquie@yahoo.fr CREGO - Centre de Recherche En Gestion des Organisations Université Montpellier II Bâtiment 19 - Case Courrier 28 Place Eugène Bataillon 34095 Montpellier CEDEX 5 Tél. +33.4.67.14.46.49 Résumé : Symptôme

Devoir 1 Cas HP 1. Quels étaient les objectifs poursuivis par Carly lorsqu'elle a décidé d'initier la fusion HP / COMPAQ L’annonce de HP le 4 septembre 2001, a démontré l’intention du géant de l’informatique de fusionner avec Compaq. Carly Fiorina PDG de HP a déclaré : ˂˂ Nos compagnies sont comme les deux parties d’une fermeture éclair ˃˃ pour illustrer combien lui semble naturelle la fusion. La clé de cette union est la complémentarité des compétences et des réalisations de deux firmes. Le

DEVOIR 02 : Management des entreprises CAS IKEA Question 1 : 1- l'organisation d’IKEA Type : c’est une entreprise néerlandaise d'origine suédoise privée à but lucratif dont le capital est détenu par des fondations. Son dirigeant était jusqu’en 1986 Invar Kamprad, le créateur d’IKEA, aujourd’hui ce sont ses trois fils. Métier: conception et distribution de meubles dont elle détient 12,2% du marché. Taille : IKEA est une grande entreprise car elle occupe 6700 postes en France et 90 000 dans le

Les 4 principaux types de systèmes : 3 Séance 2 4 Dans quelle mesure internet permet une modification d’offres de produits ? 4 Modèles éco-organisationnels basés sur internet : 4 Comment ces sites font pour se financer ? 5 Définition 5 Dans le cadre d’un business produit le web est essentiellement : 5 Dans le cadre d’un business solution le web permet : 5 Dans le cadre d’un business système le web permet : 6 Vendre en ligne : 6 - pourquoi ? 6 - comment ? 6 Cas DELL 6 Séance

avantages dans différents domaines : | | |• en interne, une optimisation du processus de production (objectifs "juste à temps" et "zéro stock") et un meilleur partage | | |des connaissances (knowledge management), | | |• en externe, l'échange rapide d'informations avec les partenaires de l'entreprise (fournisseurs, clients) via des extranets | |