Cas Club Med 4p

continue. 3/ Niveau micro-économique : la force de la marque augmente la capitalisation boursière d’une entreprise, et ce au-delà des évaluations fondées sur la performance financière projetée. La valeur financière de la marque sert de référence en cas de fusion et d’acquisition, d’entrée en Bourse, d’octroi de licences. ARTICLES : « Belgacom, la marque qui valait €1,1 milliard » : Selon une étude d’Interbrand, Belgacom est la marque belge la plus forte, suivie par Proximus, Colruyt et

modèle du comportement d’achat Modèle du cpt d’acaht p 28 iv) Le processus de réponse des acheteurs : C’est un modèle hiérarchique car on considère que l’on passe d’un niveau à un autre sans sauter un niveau… ( ce processus est suivi dans le cas où le risque et le degré d’implication est important) Il y a d’abord la réponse cognitive qui est la réception de l’information (= cognitif LEARN). Ensuite vient la réponse affective qui est plutôt l’évaluation de l’information (= affectif FEEL). En

voyagistes coopèrent de plus en plus, entre eux, pour réduire leurs coûts fixes et gagner en flexibilité. En France, le Ceto (Cercle d’Etudes des Tours Opérateurs) est la plus importante association de TO. Elle regroupe les plus gros voyagistes nationaux (Club Med, Fram, Jet Tours, Go…) et représentent un catalogue riche de plus 1 800 produits[22]. Les agences de voyage, quant à elles, sont dans une mauvaise passe. En France, les grands réseaux d’agences se sont lancés sur Internet dès 1995[23]. Par ce

Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009 INTRODUCTION

d’autres). Une transaction=2 choses de valeur, accord sur les termes, moment et lieu d’échange. Une Transaction est différente d’un transfert. Transfert : il n’y a pas de contre partie. Même s’il n’y a pas transaction il y a échange pour le cas du don ou du cadeau sous forme d’un sentiment de gratitude ou de reconnaissance. Le responsable MKG attend de son partenaire une réponse comportementale : achat, vote, soutien passionné… Il peut y avoir échange entre deux parties avec indication

du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du marketing • Le marketing, art de vente • Le marketing

l’entreprise et par les managers de terrain (problématiques relatives à la localisation de l’objet de recherche « contrôle ») comme le préconise Lorino (2008). Mais, pour développer ce programme de recherche, il faut pouvoir s’appuyer sur des études de cas, sur des recherches contextualisées et sur des analyses de situations de terrain. Les frontières des organisations se sont élargies avec le développement de nouvelles formes organisationnelles répondant à des préoccupations d’internationalisation des

autorisée est un délit. ar rapport à la sixième édition de 2005, ce texte continue à soutenir le concept de « gouvernance guidée par le marché » (ou market-driven management) comme substitut au concept marketing traditionnel basé sur le paradigme des 4P. Il s’agit d’une démarche complète qui redéfinit le marketing comme un système de gestion incluant non seulement le marketing opérationnel et stratégique mais aussi une culture orientée vers toutes les parties prenantes à l’activité d’une entreprise

est un délit. P ar rapport à la sixième édition de 2005, ce texte continue à soutenir le concept de « gouvernance guidée par le marché » (ou market-driven management) comme substitut au concept marketing traditionnel basé sur le paradigme des 4P. Il s’agit d’une démarche complète qui redéfinit le marketing comme un système de gestion incluant non seulement le marketing opérationnel et stratégique mais aussi une culture orientée vers toutes les parties prenantes à l’activité d’une entreprise

rentrée universitaire en 1992, a été rebaptisé « Marketing de l’information » en 1994. Parmi toutes les promotions, nous tenons à noter les efforts particuliers de celles de 1999-2000 et de 2002-2003 qui ont bien voulu faire les exercices, étudier les cas et surtout critiquer les applications faites des différents concepts empruntés aux domaines de l’économie et du marketing pour servir la science de l’information. Il s’agit, en deuxième lieu, de groupes de stagiaires ayant suivi la formation en Management