Cas Club Med Force De Porter

plus forte sur la France (eh oui !) ou enfin totalement insensibles aux problèmes écologiques posés par l’activité touristique. Cet état de fait tranche singulièrement avec les savoir-faire mis en œuvre par les grands industriels du tourisme tels le Club Med, Selectour ou les groupes Accor, Thomas Cook, les compagnies aériennes, etc. depuis des dizaines d’années. La baisse de fréquentation d’une ville ou d’un parc de loisirs, la perte de clients pour un hôtel ou un centre de loisirs, la stagnation des

plus forte sur la France (eh oui !) ou enfin totalement insensibles aux problèmes écologiques posés par l’activité touristique. Cet état de fait tranche singulièrement avec les savoir-faire mis en œuvre par les grands industriels du tourisme tels le Club Med, Selectour ou les groupes Accor, Thomas Cook, les compagnies aériennes, etc. depuis des dizaines d’années. La baisse de fréquentation d’une ville ou d’un parc de loisirs, la perte de clients pour un hôtel ou un centre de loisirs, la stagnation des

l’hôtellerie, et de continuer à développer la branche ACCOR Service. Concrètement, cela signifie qu’une espèce d’épuration a commencé et que tous les actifs qualifiés de « non-stratégiques » ont été cédés comme par exemple Go Voyage, Europcar ou Club Med dont le rachat avait été très médiatisé il y a de cela à peine deux ans. Ensuite, au sein même de la structure hôtelière des changements structurels sont opérés. Tout d’abord de nouvelles marques voient le jour ; Suitehotel et Allseasons. La

Ansoff………………………………………………..……..8 ii. Benchmarketing………………………………….……..10 iii. Yield management………………………………….…..12 b. Analyse externe………………………………………….……14 i. Les 5 forces de Porter……………………………….…16 ii. CRM………………………………………………….…….19 3. Stratégies et Outils complémentaires à l’analyse SWOT…….…..21 A. Intérêts et limites de la méthode SWOT…………………………….……….27 1. Intérêts………………………………………………………………

Comme le décrit la cinquième édition du Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (DSM-5) rédigé par l’ « American Psychiatric Association » (APA), les addictions ne se limitent pas à la consommation d’une substance, comme dans les cas des jeux de hasard ou vidéo. Ces addictions sans substances sont dites : comportementales. Concernant l’addiction aux jeux vidéo spécifiquement, l’APA ne la reconnait pas encore officiellement car il est nécessaire de réaliser davantage de recherches

économiques ......................................................................................................... 21 Introduction : quelques notions de cadrage ......................................................................... 21 Etude de cas : ........................................................................................................................ 22 Les limites des impacts ..................................................................................................

commençât. Effectuée d'abord par des agents privés puis par les banques, elle est rapidement devenue seigneuriage de l'Etat et confiée à la banque centrale. Pour finaliser, ce billet est devenu non-convertible en métal et accepté par tout le monde (cours forcé).2.3.2) Les comptes bancaires (monnaie scripturale) : L'évolution du billet au compte s'est effectuée exactement de la même façon que celle du métal au billet. En effet, c'est la mise en dépôt des billets qui a conduit à la création des dépôts (comptes)

Méthodologie de la segmentation stratégique 9 3. Les difficultés de la segmentation stratégique 9 II. Le diagnostic interne 10 1. Le diagnostic fonctionnel 10 2. L’approche en termes de compétences distinctives 10 3. La chaîne de valeur de Porter 12 Chapitre 3 : Deuxième étape du diagnostic stratégique : le diagnostic externe I. La demande 13 II. L’offre 14 III. L’intensité concurrentielle 14 IV. La rivalité entre les firmes du secteur déjà en place : diagnostic de la concurrence

il se ferme, hanté par une vague migratoire qui n’aura pas forcément lieu. Page 19 C’est une affaire rocambolesque qui met aux prises Getma et Bolloré, au sujet du port de Conakry. Fort de ses bonnes relations avec le président Alpha Condé, le groupe Bolloré chercherait à récupérer la concession du terminal à conteneurs du port de Conakry. D’où une véritable guerre médiatique. Qu’en est-il ? Synthèse. Lire en page 14 Afrique CFA 1500 FCFA - Algérie : 80 DA - Belgique 1,9 a - Canada 3,50 $

Information et SAV Politiques de fidélisation Utilisation des nouvelles technologies : Web, couplage téléphone informatique • • • • • Canaux d’accès : Téléphone, Internet… Adéquation des moyens d’accès. Automatisation force de vente De l’information à la vente Lien entre les systèmes d’information existants et les systèmes de relation client. Base de données clients Modèle de ‘Customer Connection’ (Support de la GRC) Source : Ernst & Young DESS Economie