Cas N 4 Dell Management Des Entreprises

.......................... 3 . INTRODUCTION ............................................................................................................................................................................................................ 4 CHAPITRE 1 ................................................................................................................................................................................................................. 5 L’EGYPTE .................

Enseignement obligatoire (tronc commun ) : 3 U.E. 1 - U.E. 222U10 : Management stratégique 2 - U.E. 222U12 : Langue (faire un choix parmi les options suivantes ; pour l’anglais celui-ci sera validé en fonction des notes obtenues en L3) 222U12A 222U12B 222U12C 222U12D 222U12E 222U12F Anglais : argumentation contemporaine Anglais : communication orale professionnelle Anglais : Business English Certificate (B.E.C.) Anglais – Graduate Management Admission Test (G.M.A.T.) Allemand Espagnol (débutants non autorisés)

une entreprise, c’est une mise de fonds : investisseurs, banques, autres entreprises, fonds de pension, État, etc. Ces personnes morales attendent une rentabilité espérée, "le retour sur capitaux investis", appelé communément ROE, "Return On Equity" (RN/capitaux propres). C’est un taux qui impose une pression financière à l’entreprise, et donc des obligations de résultats. Si l’on regarde les motivations d’un investisseur, sur le plan cognitif, il apparaît que ce dernier est préoccupé par 4 éléments

directe de celle des entreprises et plus généralement du contexte économique et de la demande sociale. La prise en compte explicite de la mondialisation de l’économie d’une part et des problématiques de développement durable d’autre part en sont certainement les aspects les plus saillants. Toute aussi importante, de mon point de vue, est l’émergence d’un positionnement nouveau des formations d’ingénieur vis-à-vis de deux composantes essentielles dans l’activité des entreprises mais jusqu’ici quasiment

SOMMAIRE 1. Contexte de l’étude : 3 2. Méthodologie 3 A. introduction 4 activites et parcours du groupe 4 Trente ans d’innovation 4 Le début d'une longue aventure 5 Une publicité qui fait du bruit 7 Le début de la fin 7 Une diversification difficile 7 Le retour du fils prodigue 8 iPod et iPhone pour une nouvelle conquête 9 B. orientation et strategie d’Apple 10 Les alliances stratégiques 10 Les joint-ventures internationales 11 Les réseaux d’entreprises 11 Croissance externe 11 Stratégie

dernier point que le bât blesse. En effet, aux Etats-Unis, Visa et Mastercard ont prévu 3 cas de figure pour révoquer sa transaction : marchandise non reçue, marchandise non conforme et service non rendu. Plus concrètement, un touriste américain prend un billet de concert en France et quand il rentre aux Etats-Unis, il demande à sa banque de ne pas payer ces billets au motif que le chanteur chantait faux, c’est un cas de service non rendu (caricatural mais véridique). En Europe, il n’existe pas de tels

Impact de l'ERP sur la performance : cas d'IGL par Lilia GHARSALLAH  ------------------------------------------------- Chapitre 1 : L'instauration d'une gestion intégrée grâce à l'ERP ------------------------------------------------- Introduction Les systèmes d'information (SI) étaient constitués d'applications spécifiques séparées (Comptabilité, Gestion de production, gestion commerciale,...). Ces diverses applications ne pouvaient communiquer qu'à travers des interfaces. Pour améliorer

: Khalid Naciri T.C.C 2° Encadré par : Mr : Fouad JAWAB 2 Année universitaire : 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion de la Relation Client………………………………………...11 III.

Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une

INTRODUCTION..................................................................................................................1 1. 2. 3. 4. 5. I MPACT SUR LA STRATÉGIE MARKETING ............................................................................... 3 R ECHERCHE ET ANALYSE DE LA DEMANDE........................................................................... 4 CONCEPTION ET DÉVELOPPEM ENT DE NOUVEAUX PRODUITS................................................... 5 COMMUNICATION DE L’ OFFRE ...