Cas Norbert Dentressangle

en 2009, ne cesse de progresser. Le haut niveau d’exigence des Internautes en matière de prix bas, mais sur- tout de services, pourrait bien donner le ton à l’ensemble des canaux de distribution et des prestations logistiques. En tout cas, les nouveaux acteurs s’y bousculent… nouveau, ils arrêtent d’acheter sur ce site ; 33 % oublient l’incident s’ils ont une compensation. Mais 13 % décla- rent se détourner à jamais du site. La barre est donc haute en matière de qualité de service

d’une offre centrée sur la livraison et le transport. Beaucoup des clients “transport” de ces prestataires les ont suivis en tant que prestataires logistiques. Parmi ces prestataires, on peut citer des sociétés telles Giraud, Danzas, Schenker, Norbert Dentressangle, FM Logistic, Kuhne & Nagel, Maersk, UPS, Fedex, … Dans cette catégorie, il convient de mettre à part les prestataires issus des grandes compagnies ferroviaires (ABX, Sernam). On observe que de plus en plus dans cette catégorie, les prestataires

atteignait 32% en 2002 et en 2003. Cette baisse est due, entre autre, à la disparition de TNT Logistics et au rachat d’une partie de son activité par Norbert Dentressangle ainsi qu’à l’acquisition en 2004 par MGF Logistique d’une grande partie de l’acticité d’ABX Logistics. Autant d’évènements qui expriment les difficultés, voire même l’échec, dans le cas de TNT, de certains groupes étrangers à pénétrer le marché français. Pour résumer, le marché de la logistique est en faible croissance, mais il

d’Expertise Intelligence Economique & Knowledge Management - Ce document est disponible en téléchargement sur www.ceramexpert.net Analyse stratégique et organisationnelle La stratégie, pratique et discipline L’impulsion d’Harvard et le rôle des cas d’entreprises L’enseignement de la stratégie Les défis de la stratégie et le lien entre recherche et pratique au sein des entreprises CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence Economique & Knowledge Management - Ce document est disponible

séparation des pouvoirs, qui impliqua la séparation des autorités administratives et judiciaires. En effet, pour eux, il était plus essentiel de soustraire le contentieux administratif aux tribunaux judiciaires qu’à l’administration active, comme c’est le cas dans les pays anglo-saxons. Cette conception trouve sa traduction dans la fameuse loi des 16 et 24 août 1790 : « Les fonctions judiciaires sont distinctes et demeureront toujours séparées des fonctions administratives. Les juges ne pourront, à peine

comme entrepôt de stockage. Encore dans le cas d'Auchan, les courses faites par le client seront prises et rassemblées par un employé du magasins. Cela permet de palier au problème de stockage. 5 Plusieurs acteurs du e-commerce ont opté pour cette stratégie : meilleurtaux.com, pixmania, ldlc.com. Quant aux acteurs traditionnels de la distribution, ils furent un peu plus long à combiner le canal électronique et le canal physique. Dans ce dernier cas, nous pouvons citer comme exemples, la Fnac

domaines et de méthodes répartis en 5 blocs de 4 ou 5 modules hebdomadaires. Chaque module correspond à une thématique qui est traité soit sur un plan méthodologique, soit sur un plan professionnel. Ces sujets sont abordés concrètement par des études de cas animées par des professionnels issus des entreprises et sont développés sous l’angle méthodologique par des professeurs de grandes écoles et des professeurs d’université. Bloc 1 Bloc 2 Bloc 3 Bloc 4 Bloc 5 - Global supply chain management

l’entreprise n’aspire pas à s’attaquer à de nouveaux marchés en Europe ou à l'international.  La politique de la société est plus de favoriser un bon traitement des clients actuels et fidélisés. Mais ce point peut jouer en leur défaveur dans le cas où de gros clients connaitraient des difficultés, et donc des non-renouvellements de contrats.  Le portefeuille clients est donc globalement trop stable. A une date D, cette situation peut certes être rentable et intéressante, mais il n’y a par cela

les différents trajets que peut emprunter un produit jusqu’à sa vente. L’objet est fabriqué en usine, ou par le sourcing (Je m’attarderai sur ce point plus tard). Il se dirige ensuite en entrepôts, ou directement chez le client. Cependant, ce dernier cas ne représente que 12% des produits. Il s’agit de camion complet d’un même produit, et se destine aux plus gros clients tels que Darty. Pour FagorBrandt, les clients ne représente pas les consommateurs finaux tel que les particuliers comme vous et moi

recentrage de la production et/ou réduction des coûts de fonctionnement si nécessaire, recours accru au sourcing en fonction des besoins, mais aussi augmentation des capacités de fabrication afin de faire face à une demande en forte croissance comme c’est le cas actuellement en Chine. L’extension des bâtiments du site de Wuhan (Supor) dédié aux articles culinaires permettra ainsi de doubler la capacité de production en 2011 ; le processus de montée en puissance de la nouvelle usine de Shaoxing, spécialisée