Celio Clientèle

DALI Naima Promotion 2012 CL 106 Ouverture Culture 1 RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE ENSEIGNE : Prêt-à-porter CELIO Stage sous la direction de : Fabienne Meyer Du : 01/01/10 Au : 31/01/10 Paris, Rosny 2 I. INTRODUCTION II. Présentation de l’entreprise CELIO * Historique * La marque III. Missions réalisées au sein de l’Entreprise * Objectifs * Techniques de ventes IV. Analyse Interne et politique commerciale de l’Enseigne *

et de professionnalisation sont à pourvoir chaque année. B. L’entreprise Celio. Celio est une des plus importantes marques de mode de prêt-à-porter française, de dimension internationale (leader du prêt-à-porter masculin en France) fondée par Maurice Grosman en 1985 et développée par ses deux fils. Ils ouvrent leur premier magasin rue Saint-Lazare à Paris en 1987, puis 13 boutiques en France jusqu’en 1992. Celio s'exporte en Belgique et en Espagne, puis au Portugal (1994) et en Italie (1999)

Page de titre « Celio : tout faire pour vous satisfaire !» est un titre permettant de voir la principale préoccupation des individus travaillant au sein des points de vente de la marque Celio dans le monde entier : répondre au mieux aux besoins des clients, leur faire passer un moment agréable lors de leur moment dans le point de vente et donner une image positive de la marque aux clients lors de ses achats. L’accueil de la clientèle ainsi que le point de vente doivent être

Présentation succincte de l’entreprise - CELIO est une entreprise de prêt-à-porter française, leader en France, fondée en 1978 par deux frères : Marc et Laurent Grosman. Cependant, c’est en 1985 que le premier magasin Celio fut créé. - Aujourd’hui, CELIO compte plus de 1000 magasins répartis dans 70 pays et 35 millions de produits vendus chaque année. De plus CELIO emploie environ 6000 employés à travers le monde. - La gamme CELIO est répartie en deux enseignes : - CELIO spécialisé dans le sportswear depuis

Relation Commerciale [pic] 1 Présentation Générale |Caractérisation de l’unité commerciale Célio* | |Dénomination sociale |[pic] | |Slogan |« Celio, C'est l'HOMME » | |Date de création

L’ENSEIGNE DANS SON RESEAU 1 - Présentation de l’enseigne : C’est en 1985 que l’histoire de célio commence. Les frères Marc et Laurent GROSMAN reprennent l’entreprise familiale «  Cléo 3000 » créée par leur père, Maurice GROSMAN, et ouvre en leur premier magasin de prêt à porter masculin rue Saint-Lazare à Paris. Ce suit une multitude de projets tout aussi réussi les uns que les autres : * 1992, Célio fête son 100ème magasin ouvert en France et part a l’étranger en commençant par la Belgique

marché majoritaire revient aux Galerie Lafayette suivi de Celio. Burton Of London se place en 4ème place avec un chiffre d’affaires qui s’élève à 109.120.843 euros. Cette place peut s’expliquer par le fait que Burton a une clientèle cible restreinte par rapport à ses concurrents, de même au niveau de son implantation. Celle-ci n’a pas de vocation à s’internationaliser et possède un total de 137 magasins en France (1000 magasins pour Celio dont la moitié en France, et le reste répartis dans 70 pays

commerciale | STAGIAIRE : Nom : EL ASRI Prénom : Yassin | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Celio France SAAdresse : Centre Commercial Val d’Europe14 cours du Danube, SERRIS 77 700 | Contexte Géographique I / L’Unité Commerciale L’unité commerciale est une surface spécialisée situé au centre commercial Val d’Europe qui attire aujourd’hui plus de  15 millions de visiteurs venus du monde entier.  Celio est spécialisé dans la mode masculine, elle est située au niveau de la porte du Danube, profitant

au cours de la relation clientèle et en management de l’équipe de vente |   | | | III- Relation clientèle |   | Tableau récapitulatif des activités |   | Fiche bilan n°1 |   | Fiche bilan n°2 |   | Fiche bilan n°3 |   | Fiche bilan n°4 .... |   | IV- Management opérationnel de l’équipe commerciale | | Tableau récapitulatif des activités | | Fiche bilan n°1 | | Fiche bilan n°2 ... | | I- Présentation de l’Unité Commerciale (UC) Celio est une marque existante

reduction sont faites par les vendeurs a partir d’un certains montant: pour 200euros d’achat 12% de reduction. Les clients jugent certains prix assez élevés surtout que la crise ne leur font pas de favoritisme. Peu de différenciation face à la clientèle ORGANISATIONNEL L’ensemble des décisions sont prises par le siège. Manque de réactivité face à la concurrence au niveau de l’echelle locale. Manque d’autonomie dans l’unité commerciale car ils doivent se plier aux décisions du siège MATERIEL