Celio Clientèle

l’activité Tous les jeudis un agent chargé de clientèle au pré contentieux se rend au bureau d’Habitat du Gard à Saint Gilles pour rencontrer les locataires se trouvant en situation d’impayé de moins de 3 mois (cela signifie qu’ils n’ont pas payé leur loyer depuis 3 mois maximum). Le chargé de clientèle leur a déjà tous téléphoné dans la semaine pour leur demander de se rendre au bureau dans la journée. Je me suis rendue à Saint Gilles avec le chargé de clientèle et nous avons rencontré un grand nombre

découverte du chargé de clientèle. -Noter les informations que le chargé de clientèle devra reporter sur sa fiche. -Déterminer le SONCAS du prospect en justifiant le choix effectué. -Déterminer le type de questions : Questions d’informations Questions d’approfondissement Questions d’orientation -Peut-on dire que le vendeur a su diriger l’entretien ? Justifier la réponse donnée. Comment cela s’est traduit à la fin de l’entretien ? Le vendeur, chargé de clientèle d’une banque régionale,

Assistant clientèle; adjoint directeur du groupe d'agences; conseiller particulier; conseiller assurances professionnel; conseiller habitat... Metiers du marche des entreprises: Chargé d'affaires entreprises; directeur d'agence.. Metiers du support commercial: conseiller animateur point de vente + animateur commercial De la gestion d'actifs: Conseiller gestion de patrimoine, conseiller privé, directeur gestion privé Métiers dans le domaine commercial: Assistant attaché de clientèle; téléacteur

sociale, assistance administrative et des services complémentaires. O2 s’engage dans le respect des horaires et des fréquences prévus de leurs contrats à réaliser les prestations conformément aux besoins évalués lors de la visite avec la chargé de clientèle, un suivi administratif et la coordination de la prestation. Le client peut à tout moment suspendre ou modifier une de ses prestations dans le respect des délais et les conditions particulières de prestation. ORGANISATION INTERNE DU GROUPE Le siège

CELIK Can celio*CLUB Rives d'Arcins Dossier ACRC Novembre 2014 BTS MUC Session 2016 Sommaire* • Fiche d’activité n°1 : recherches documentaires et connaissance de l’unité commerciale  Tableau des sources  Synthèse des informations  Divers Annexes • Fiche d’activité n°1* ~ Contexte des activités : Une recherche d’information externe à était nécessaire pour une meilleure intégration dans l’unité commerciale Celio Club pendant la période du 17 au 22 Novembre 2014. Puis complété par une

Sommaire Choix de l'entreprise Celio…………………………………………………………. Introduction………………………………………………………………………… I. Présentation de Celio……………………………………………………… A. Le budget……………………………………………………..…………… B. Les ressources humaines………………………………………..………… II.L'image du magasin.......................................................................................… A. L’intérieur du magasin……………………………………………………

1. L’environnement de travail. 1. Présentation de l’enseigne Celio. Celio est une des plus importantes marque de prêt a porter Française, de dimension internationale ( leader du prêt a porter homme masculin en France) fondée par Maurice GROSMAN en 1985 et développée par ses deux fils Marc Grosman (administrateur d’Altadis, Calvin Klein et Bata…) et Laurent Grosman. Avec plus de 200 boutiques en France Celio est depuis des années l’une des marques préférées des adolescents et

Blanqui - 93400 St Ouen - Segment de clientèle : b to c (hommes 18- 35 ans) - Site marchand(2009): Celio.com - Chiffre d’affaires région Sud Atlantique: 19 895 903de chiffre d’affaire en 2010 (+6 % par rapport à 2009) - Sites de productions : Tunisie : 45,4 %, Maroc : 31,1 %, Chine : 17,7 %, Vietnam : 5,8 % - Nombre de salariés et de collaborateurs: 6000 femmes et hommes travaillent sous la marque Celio à travers le monde et 3500 collaborateurs Celio. - Nombre de magasins dans le monde :

commercialisation Semestre 1 Durée de stage 5 semaines Rapport de Stage 1ere Année Stage de 1ere Année Entreprise d’accueil : Celio, La Défense Tuteur responsable : Boris Laisne Année : 2013 – 2014 Iwuegbu Valentin DUT technique de commercialisation Semestre 1 Durée de stage : 5 semaines Rapport de stage Entreprise d’accueil : Celio, La Défense Tuteur responsable : Boris Laisne Année : 2013 – 2014 Remerciements Avant toute chose, il apparait opportun de commencer

 Le magasin Celio Amiens Dury a été crée en 2008 et fait partie des 4 magasins de la marque sur Amiens. Sa superficie est d’environ 250 m2 et dispose du parking de la galerie marchande d’Auchan pour ses clients. Celio est spécialisé dans le prêt à porter masculin et en est le leader sur la zone d’Amiens. Historique : - 1978 : Création de l’enseigne Celio rue Saint-Lazare à Paris. - 1985 : Ouverture du second magasin avec Laurent et Marc Grosman. - 1992 : Celio fête son 100ème magasin