Certification Iso 9001 Intérêts Limites Enjeux Et Perspectives

dernières années ont vu se succéder de nombreuses méthodes et techniques de management destinées à améliorer la qualité et la performance des processus opérationnels, tout secteur et métier confondu. Certaines sont plutôt fonctionnelles : le Zéro défaut, ISO 9000, les 5S, la Qualité Totale, le Business Process Mangement, le Reengineering. Alors que d’autres défendent une approche plus globale pour optimiser aussi bien les aspects applicatifs qu’humains d’une activité : Urbanisation Métier & SI, CMM, CMMI

son réseau de plus de 250 agences au Maroc, toute l’expertise et le savoir faire de ses 10 filiales et entités spécialisées, notamment en matière de Corporate Finance, de Gestion d’Actifs, de Transactions Boursières, de Leasing, etc... Certifiée ISO 9001 version 2000 pour ses activités documentaires et ses virements internationaux, la BMCI occupe une position de référence dans le domaine du commerce international, grâce notamment au Casablanca BNP Paribas Trade Center. Par ailleurs, Fitch a confirmé

Industries. 2002 : Démarrage du laminoir à JORF LASFAR. 2003 : Certification ISO 9001 versions 2000. Lancement de la TPM à Nador et JORF LASFAR. 2004 : Certification NM (Norme Marocaine) du rond à béton de JORF LASFAR. 2005 : Démarrage de l’aciérie électrique d’une capacité de 650 000 t/an. 2006 : Partenariat entre ArcelorMittal et SNI pour le développement de SONASID. 2007 : * Certificat de conformité aux référentiels NM ISO 9001, NM ISO 14001 et NM 00.5.801. * Conclusion du partenariat SONASID/Nareva

Véronique TOULOUSE, Sous Directrice en charge de la production et de la régulation, • Madame Dounia EL GUASMI, attachée de direction, • Madame Julie CHAPRON, manager projet mission indemnités journalières • Madame Valérie MANTON, responsable certification • Madame Karine LABORDERE, responsable contrôle de gestion • Monsieur José BERNAL, responsable du service indemnités journalières, et son équipe, de la CPAM de BAYONNE, et • Monsieur Alfred MOSCA, sous-directeur de la relation de service

directeur de l’Institut Supérieur de Gestion Industrielle de Sfax, Tunisie et Remy GAUTIER, directeur de pôle méditerranéen de l’innovation (MC, HDR à l’ENSAM-Paris) qui ont bien voulu investir dans ce travail. Non seulement, ils ont manifesté leurs intérêts pour mes travaux, mais ils ont encore eu la bonté de superviser ma thèse et de me faire bénéficier de leurs conseils et de leurs grandes compétences. Qu’ils trouvent ici le témoignage de ma sincère reconnaissance. Je vaudrais aussi exprimer mes vifs

2. la proposition de valeur et sa livraison aux clients………14 3. les enjeux de la politique relationnelle…………………..15 4. actions et mesures et réductions des coûts………………16 VI. Droit et protection des consommateurs au Maroc………….17 Annexes…………………………………………………20 • PROJET DE LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR…21 • Les Normes ISO………………………………………………………....35 I. INTRODUCTION Qu’est-ce qu’une bonne gouvernance ? Il y a

technique, normatif ou sécuritaire. Les performances des entreprises peuvent en être gravement impactées. Dès lors, disposer d’un outil de pilotage efficace pour se conformer à toutes les obligations tout en accroissant son niveau de performance est un enjeu majeur pour les entreprises. Cet ouvrage propose une démarche visant à mettre en place un tableau de bord pertinent et simple afin d’améliorer la capacité des dirigeants et du management à gérer les contraintes, fédérer les actions et renforcer

Sommaire EDITORIAL 04 INTRODUCTION 06 QU’EST CE QUE LA TRAÇABILITE ? ¬ Définitions préalables ¬ Limites de la traçabilité 10 10 20 INTERET DE LA TRAÇABILITE ¬ La traçabilité : Outil de maîtrise à la sécurité des aliments ¬ La traçabilité : Outil de fiabilisation de l’étiquetage des denrées ¬ La traçabilité : Outil d’amélioration de la gestion interne ¬ Faire face aux responsabilités règlementaires et juridiques ¬ La traçabilité n’est pas

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET MÉTIERS Institut national des techniques économiques et comptables (Intec) La certification des comptes à la Sécurité sociale : cas de la Caisse Générale de Sécurité Sociale de la Réunion (CGSSR) Mémoire présenté et soutenu publiquement en juin 2010 en vue de l’obtention du Master en Comptabilité Contrôle Audit par Madame Irène ANDRIANTSOA Directeur de mémoire : Madame Marie-Astrid Le THEULE Le Conservatoire national des arts et métiers n’entend donner

technique, normatif ou sécuritaire. Les performances des entreprises peuvent en être gravement impactées. Dès lors, disposer d’un outil de pilotage efficace pour se conformer à toutes les obligations tout en accroissant son niveau de performance est un enjeu majeur pour les entreprises. Cet ouvrage propose une démarche visant à mettre en place un tableau de bord pertinent et simple afin d’améliorer la capacité des dirigeants et du management à gérer les contraintes, fédérer les actions et renforcer