Certification Iso 9001 Intérêts Limites Enjeux Et Perspectives

Conseil d’administration Comité exécutif RFA 166 207 Rapport des Commissaires aux comptes établi en application de l’article L. 225-235 du Code de commerce sur le rapport du Président du Conseil d’administration de la société ALSTOM RFA 208 Intérêt des dirigeants et salariés dans le capital Commissaires aux comptes RFA RAPPORT DE GESTION SUR LES RÉSULTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS EXERCICE 2011/12 RFA Faits marquants de l’exercice 2011/12 Commentaires généraux sur l’activité et le résultat

les TPE et les associations). Ce cahier, résolument pratique, a le mérite de montrer que les PME, par leurs caractéristiques propres, présentent souvent des faiblesses dans leur dispositif de contrôle interne, qui constitue pourtant un véritable enjeu de leur bon fonctionnement et plus encore de leur développement. Le cahier, qui contient un bêtisier riche d’enseignements, présente la diversité des risques de dysfonctionnements auxquels les PME peuvent être confrontées, ainsi que de nombreuses

conformément aux dispositions du présent arrêté. Page 2 / 124 Brevet de Technicien Supérieur Après-vente Automobile Art. 2. - Le référentiel des activités professionnelles et le référentiel de certification sont définis en annexe I au présent arrêté. Les unités constitutives du référentiel de certification sont définies en annexe I au présent arrêté. L'annexe IIa précise les unités communes à plusieurs spécialités de brevets de technicien supérieur et les dispenses d’épreuves au titre d’un autre

BORD PROSPECTIF/ LE BALANCED SCORECARD………………………………………………………………………….32 A. l’élaboration d’un cadre stratégique selon les quatre perspectives.33 1. L’axe financier…………………………………………………………33 2. L’axe client……………………………………………………………..34 3. L’axe processus interne……………………………………………..35 4. L’axe processus interne…………………………………………..…36 B. La chaîne de causalité liant les quatre perspectives…………………37 C. Choix des indicateurs……………………………………………………………..38 1. 2. Caractéristiques des indicateurs………………………………39 Types d’indicateurs………………………………………………40

des plus grandes industries au Sénégal. Elle regroupe cinq établissements industriels et a pour fonction principale la fabrication et la commercialisation de l’huile. Mais il faudra préciser que la SUNEOR (établissement Industriel du Baol) ne se limite pas seulement à l’huile; elle est aussi dans la commercialisation d’autres produits annexes comme le vinaigre et l’eau de javel. Les taches effectuées au cours de ce stage tournaient au autour d’opérations comptables, mais aussi, et surtout

secteur bancaire à l’international : Afin de régler les modalités des réparations de guerre imposées à l’Allemagne par le traité de Versailles, la création de la Banque des Règlements Internationaux a vu le jour. Cependant, son rôle ne s’est pas limité à la supervision des dédommagements payés par l’Allemagne puisqu’elle est devenue, après que l’inutilité de son premier rôle durant les années suivantes, un lieu de dialogue pour les grandes banques centrales. La BRI a donc pour fonctions :

résultats obtenus52 2.2 Analyse, voies d’amélioration des relations annonceur et agence événementielle54 CHAPITRE 3 : apports de la recherche56 3.1 Apports théoriques56 3.2 Apports méthodologiques56 3.3 Apports empiriques56 Conclusion :57 Les limites de cette étude et les voies de recherches futures57 Les limites57 Les voies de recherche57 LES ANNEXES59 I. Présentation de l’entreprise Excoffier recyclage59 Excoffier en quelques chiffres 59 Présentation de la société60 Les sites61 Les activités61

GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences. GRH : Gestion des Ressources Humaines. GRTE : Gestionnaire du Réseau Transport Electricité. GRTG : Gestionnaire du Réseau Transport Gaz. IEP : Indemnité d’expérience Professionnelle. ISO : International Standard Organization, (l’organisation international de la normalisation). JAT : Jours d’Arrêt de Travail. MSRH : Management Stratégique des Ressources Humaines. MT : Moyenne Tension. NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information

Rapport du stage d’application - 2 ème année - Avant propos Ce rapport est le fruit d’un stage de deux mois au sein de l’entreprise Dolidol au niveau de la division commerciale et Marketing, sous le thème : Le marché des matelas génériques et les perspectives d’avenir. Le rapport ci après comporte l’état d’avancement de l’analyse de la régression des ventes des matelas générique tout en procédant à une étude de satisfaction des clients. BOUJRADA Ali Année Scolaire : 2010/2011 2 Rapport du stage

" • Fidéliser ses clients, oui. Mais comment ? " " " • Le suivi Qualité en hôtellerie. Pas si bête…" " " • Profiter des moyens d’expression sur Internet pour s’améliorer" • Améliorer les performances en obtenant des clients satisfaits" • Label, certification et étoiles : comment s’y retrouver ?" " • Faut-il se labelliser ou se certifier pour gagner des clients ? "" • La E-commercialisation : «Quand l’humain reprend la main»" Les Auteurs