Certification Iso 9001

ceci est d’une actualité sans conteste. Depuis toujours les hommes se penchent sur les problèmes de gestion et de management et proposent des solutions et des outils de plus en plus performants. Les démarches d’assurance qualité et les normes ISO 9000 nous ont appris, s’il est nécessaire d’élaborer et de pérenniser des méthodes de travail. Dans ce contexte, l’approche analytique des organisations trouve ses limites car les organismes modernes qu’ils soient entreprises, administrations

(QSE) Introduction 1ère partie I Similarité des systèmes de management I-1 Système de Management de la Qualité (SMQ) I-1-1 La Qualité I-1-2 Exigences de la Norme ISO 9001 I-1-3 Approche processus I-2 Système de Management Environnemental (SME) I-2-1 L’environnement I-2-2 Exigences de la Norme ISO 14001 I-2-3 Aspects environnementaux. I-3 Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SMSST) I-3-1 La santé et la sécurité au travail

clients ‟Organisation Internationale de Normalisation (ISO) adopte la première version des normes internationales d‟Assurance de la Qualité de la série ISO 9000. Accordé à la qualité des actions plus organisationnelles et techniques, le concept d‟Assurance Qualité est mis en œuvre dans de nombreuses organisations, remplacement du concept de Qualité Totale, par le concept Management de la Qualité Totale 2) Définitions : Qualité : ISO 8402 (1987) : Ensemble des propriétés et des caractéristiques

LES CERTIFICATIONS DE L’ASSURANCE DE QUALITE   Définition(s) L’Assurance de la qualité est la capacité de l'entreprise à prouver objectivement qu'elle a mis en place une organisation efficace, qui permet de fournir des produits ou services de qualité conformes aux exigences spécifiées contractuellement. L’Assurance de la qualité est Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système de qualité et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance

démarche (ISO 9000) Je construis le système de management par la prise en compte des besoins et attentes des parties intéressées (ISO 9004) Je démontre l’aptitude du système de management à répondre aux exigences des clients (ISO 9001) J’améliore l’efficacité du système de management par la pratique d’audit (ISO 19011) Les normes ISO 9000 et le SMQ Webographie www.iso.org L’ISO n’a pas de pouvoir réglementaire ou législatif Toutes les normes ISO sont volontaires Les certifications ne sont

normes tels que : -La norme française (NF), qui concerne les produits un par un et atteste la conformité en 4 S : sécurité, santé, service et satisfaction.Cette norme est décernée par l'AFNOR (Association. Française .de Normalisation) -La NORME ISO 9001 – 2000 : Les exigences y sont relatives à quatre grands domaines :La responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction en tant que premier acteur et permanent de la démarche.Le Système qualité: exigences administratives

qualité AEMO 8 III. Contexte du projet et problématique 9 III.1. Contexte du projet 9 III.2. Mise en place du système de management de la qualité 10 III.3. Audit Interne 10 III.3.1. Définition 10 III.3.2. Choix du consultant pour préparer la certification 10 III.3.3. Déroulement de l’audit interne 15 III.3.4. Rapport d’audit interne 16 III.4. Problématique 17 IV. Note liminaire : Documentation d’un SMQ 18 V. Normes d’automatismes 20 VI. Gestion de projet 29 VI.1. Définitions 29 VI

Département : Techniques de Management(2) Filière : Assistanat Organisation D’Entreprises 1959-2012 Certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités Réalisé Par : Douaa Saidi Kawtar Hmid Rabia Dinia Salwa Lamrabet Année Universitaire : 2011/2012 Rapport sur la certification de BANK AL -MAGHREB Présenté à M. SBITI Professeur de Management de Qualité Plan de travail 1ère PARTIE INTRODUCTION

1ère PARTIE : Les normes ISO 9000 1. Incidence au niveau des entreprises L'adaptation de l'entreprise aux exigences européennes passera, au moins, par 2 étapes essentielles : • La conformité des produits aux caractéristiques techniques, • L’assurance de la qualité dans l'entreprise. Ces deux exigences peuvent être demandées, séparément ou cumulativement, par le législateur et l'acheteur européen. La conformité technique des produits nécessitera la transposition des normes

Responsables Qualité : Renard Pierre En route vers la certification du POPArt... Destination : ISO 9001 ! 1 Déroulement de la reunion  La norme ISO 9001  La qualité au POP Art  La démarche de certification 2 La norme ISO 9001  Qu'est ce que la norme ISO 9001?  Evolution de la norme au fil du temps...  La norme ISO 9001 traite quatre grands domaines 3  La norme ISO 9001 Les avantages que nous apportera la certification :  Avantage concurrentiel  Amélioration des performances