Chaine De Valeur Bouygues Telecom

INTERNAUTES 1.2. LES NOUVELLES CIBLES 1.2.1. Les moins de 12 ans et les seniors 1.2.2. Apprentissage / Expérience/ Mémoire 1.2.3. La préférence 1.2.4. La motivation 2. DES INNOVATIONS PAS TOUJOURS EFFICACES 2.1. LA TELEREALITE : UN SUCCES POUR LES CHAINES 2.2. LES MUTATIONS DU MARCHE ONT RENDU OBSOLETES LES TECHNIQUES DE MARKETING 37 37 38 38 39 40 40 41 41 CLASSIQUES 43 6/90 Mémoire de fin d’étude - SOK Borey - http://sokborey.blogspot.com/ 2.3. L’OPENDISC 3. LES PLATES

temps réel au travers de services et de supports qui se multiplient. Plus de trois millions de dollars devraient être investis aux Etats-Unis dans le Social Media Marketing d’ici à 2014*. Les annonceurs, ainsi que tous les acteurs entrant dans la « chaîne » de la communication sur Internet, ont donc intégré l’impératif de modifier leurs approches pour informer, divertir, fidéliser ou vendre. Face à cette nouvelle donne et pour clarifier les modes d’utilisation marketing de ce levier, l’IAB France

enjeux et échelle 1. 1. Définition de la fidélisation 1. 2. Enjeux de la fidélisation 1. 3. Echelle du marketing relationnel 2. Les éléments-clé de la fidélité 3. La satisfaction, condition sine qua non de la fidélité ? 4. Approche par la valeur 5. Fidélité efficace et rentable 5. 1. La base de données 5. 2. Le marketing One to One 6. L’intérêt des NTIC en marketing relationnel 6. 1. Proximité avec les clients 6. 2. Outil d’amélioration de la satisfaction Conclusion PARTIE

définissent un nouveau cadre de réflexion et d’analyse stratégiques pour l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement centrée sur le client. A l’heure, les principes de développement et d’organisation stratégiques sont ceux des filières de satisfaction et de fidélisation pour lesquelles le concept de valeur revêt une importance particulière. C’est ainsi que le marketing relationnel et surtout le CRM s’avèrent indispensables dans le marché

rayons. Aujourd'hui, le contexte économique hyperconcurrentiel interdit une telle approche. Pour être sûre d'écouler leurs stocks, les entreprises sont contraintes d'écouter et d'anticiper les attentes du marché, et donc du client. C'est là toute la valeur ajoutée du marketing client : mieux orienter les travaux du marketing produit grâce à une meilleure connaissance du marché et des besoins des consommateurs. Et réconcilier les deux frères ennemis de toujours : le marketing et les ventes. « Le marketing

métiers de l’environnement - Les métiers de la finance et de la comptabilité - Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études, recherche et développement - Les métiers du secteur sanitaire, social et médico-social - Les métiers de la production industrielle Les métiers

est donc au soulagement du côté des partenaires. TF1, qui a dépensé 120 M€ pour s’octroyer l’exclusivité des droits de diffusion sur les deux prochaines Coupes du monde peut souffler, elle n’aura pas totalement jeté son argent par les fenêtres. La chaîne dirigée par Nonce Paolini cherche depuis plusieurs mois à revendre une partie de ses droits à d’autres diffuseurs. Une Coupe du monde sans représentants tricolores eut été pour la Une, en termes de rentrées publicitaires, un « accident industriel

appelée classe stérile car ils ne créent pas de richesse et se contentent de transformer des biens en d’autres. L’éco nationale est représentée en circuit fermé pour la première fois où la valeur (la monnaie) circule entre classes sociales. L’éco est alors comparée à un organisme vivant et la circulation de la valeur à celle du sang. Les opérations éco effectuées sont : les fermiers produisent 5 de biens agricoles, ils en auto consomment 2 (conso intermédiaires), payent leur loyer de 2 aux proprio fonciers

et la commercialisation de logements neufs, AKERYS est né du regroupement en 2005, des sociétés 4M, ACTIF+ et IFB. La stratégie du Groupe consiste à intégrer 4 métiers complémentaires afin de fournir une palette complète de produits et services à valeur ajoutée à ses 110 000 clients : - la commercialisation de logements neufs, - le courtage en assurances, crédits et produits financiers, - la promotion immobilière, - les services immobiliers. 8 Contributeurs Akerys emploie 2 140 salariés

Conseils en Communication 3/29 Les 10 premiers annonceurs plurimédia en 2007 (source : TNS Media Intelligence) Investissements publicitaires plurimédia en millions d’euros Renault SFR Orange E.Leclerc Peugeot Carrefour Unilever Citroen Bouygues Télécom Ferrero 329 299 289 222 213 207 205 193 182 164 4/29 Les agences : La création et le développement des agences remontent à la fin de la première guerre mondiale et succèdent aux courtiers en publicité qui étaient chargés de vendre des