Chaine De Valeur Nokia

3 1.3. Présentation de la structure .................................................................................. 4 1.4. Description des activités de l’entreprise ................................................................ 6 1.4.1. Les chaînes CANAL+ ..................................................................................... 7 1.4.2. CANAL+ et le cinéma ..................................................................................... 8 2. Approche économique .............

du nom des membres du personnel. Inconvénients Limite au nombre d’informations fournies (exemple : les noms de tous les salariés n’apparaissent pas). Lisibilité difficile si les relations fonctionnelles sont indiquées. Clarté de l’affichage de la chaîne de commandement. 19 Proposez des améliorations pour remédier aux inconvénients identifiés. Il peut être envisagé : – de limiter les catégories de personnel dont le nom figurera sur l’organigramme (exemple : se limiter aux personnes des niveaux 1

podcasting, Web 2.0, Web 3.0…) Upselling/cross-selling Part Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients :

racheter toutes les marques locales mais ensuite ils ont adaptés leur stratégie en ajoutant des marques globales (4) qu’ils essayaient d’avoir dans un maximum de pays. Ils sont devenus Inbev. 2. 90’s : Marketing global : Siemens, Caterpillar, Ikea, Nokia, Mc Donald, … Il faut savoir que le marketing n’est pas un nouveau débat. On observe un intérêt de la part des académiques et des managers depuis plus de 30 ans. Il y a un débat intense depuis les années 80 (Levitt). 1. Levitt : → « Le marketing

[pic] ISEG Programme EXECUTIVE Le « Marketing Expérientiel » Sommaire Introduction………………………………………………………………………………3 Plus qu’une présentation, une mise en scène…………………………………………..4 à 9 Une mise en valeur de la marque à travers les sens...…………………………….4 - 7 Quand l’espace de vente devient un théâtre………………………………………7 - 9 Un univers nouveau pour le consommateur………………………………………….10 à 13 Un monde adapté au mode de vie de chacun ……………………………………10 - 12 Un acte d’achat qui prend un

(l’AppStore), les livres (iBooks) ou la musique, les films et séries (l’iTunes Store). Son principal concurrent, Google, avec son système Android, regroupe ces espaces de téléchargement dans son Google Play (anciennement Android Market). Largement mises en valeur, ces applications affichent une offre riche, où aucune contingence technique, comme la gestion des fichiers, ne vient briser l’expérience de consultation. L’objet s’intègre enfin dans un « écosystème » logiciel, défini par le système d’exploitation

Introduction générale : Les industries culturelles se sont formées en correspondance avec des valeurs sociales et culturelles et avec des usages et donc des usagers. Les techniques n'existent pas pour elles-même, tout ceci dépend de l'évolution des usages et donc du bon vouloir des usagers. Les industries culturelles ont été analysées par l'école de Francfort. Filière : regroupement d'activités économiques, qui va partir de la production jusqu'à la distribution. Ces activités sont identifiables parce

BOSS (prêt-à-porter) LVMH (luxe) NOKIA (téléphonie) RENTOKIL (service) CANAL PLUS (médias) CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence Economique & Knowledge Management - Ce document est disponible en téléchargement sur www.ceramexpert.net Les critères d’excellence Les excellentes en 1982 Les excellentes en 1998 1. Action 1. Le succès ne se mesure plus 2.Ecoute des clients 3.Autonomie et innovation 4.Productivité 5.Motivation et valeurs clés 6.Souplesse et simplicité

de l’échange - Le marché : est l’ensemble des clients actuels et potentiels d’un produit ou • Le marketing est le mécanisme par lequel les individus satisfont leurs besoins et désirs au moyen de l’échange de produits et services qui ont de la valeur. d’un service. - Le marché actuel : est composé des consommateurs déjà acheteurs ou utilisateurs de la catégorie des produits. - Le marché potentiel : renvoie au niveau de vente maximale que l’on peut espérer atteindre en conquérant de nouveaux

..................................................................................................... 131 Android ................................................................................................................................ 132 Nokia et Symbian ................................................................................................................. 134 Windows Phone ........................................................................................................