Chaîne haute-fidélité

TRAN Ngoc Bao     Accor - Esprit Sourire - 2     A. Présentation du groupe Accor 1. Profil d’une multinationale française En étant le premier opérateur hôtelier mondial, Accor est placé en 5e parmi des dix premiers chaines d’hôtel mondial, derrière les groupes Intercontinental, Hilton, Wyndham et Marriott1. Accor est leader en Europe dans ce domaine d’activité. Ce groupe français avec près de 4500 hôtels d’ici fin 2011 donc près de 500 000 chambres, est présent désormais

possibilité de choix de livraisons ou de récupérer ses courses Auchan Direct/ Auchan Drive. En 2004, l’entreprise se réorganise en quatre espaces : hypermarchés, supermarchés, immobilier et la banque. En 2005, Auchan se lance dans le secteur de la haute technologie suite au rachat de GrosBill.En 2006, Auchan développe le supermarché Simply Market qui rencontrent du succès jusqu’en 2017, où Auchan va réorganiser ses magasins, et dans le but d’accroitre ses ventes et améliorer son prix, l’enseigne s’associe

moyens de paiement en ligne......................................................................... 6 La rétention du client.......................................................................................... 7 Source : Cours suivi à la Haute école de gestion > Formation de concepteur en communication web. Auteur : Anne-Christine Robert Date : Décembre 2001 Marketing direct Marketing personnalisé. Publicité ciblée (directement dans la boite aux lettres). La cible peut porter sur un

est dite réellement « One to One », en fonctionnant comme si elle n'avait qu'un seul client, en favorisant la participation active de celui-ci dans le développement de ses produits, de ses services et de leurs offres (12(*)). 2.2. Apprentissage, fidélité et rentabilité des clients Il est facile de rendre chacun de ses clients plus fidèle et plus rentable par la mise en place d'une relation d'apprentissage avec eux. Cette relation va s'enrichir au fur et à mesure des nouvelles transactions. L'entreprise

data mining. 5) La barre d’outils Clémentine La barre d’outils contient des icones qui permettent d’exécuter des fonctions utiles. Applications de SPSS clementine dans le CRM 1) Cas d’entreprise n°1 : Identifier les clients à haute valeur(Calcul du score RFM ) Sur SPSS clementine il y a deux sortes de nœuds RFM : RFM Agregate et RFM analysis. RFM agregate permet de prendre l’ensemble des transactions pour les combiner dans une seule ligne par client qui fournit des informations

qu’utilise Chanel est appelé le marketing relationnel. Lars Meyer-waarden, auteur du livre « La fidélisation client » *1, défini le marketing ralationnel comme suit «  est la mise en place de politiques spécifiques par l’entreprise pour obtenir la fidélité du consommateur ». La fidélisation a pour but de générer une relation entre le consommateur et la marque et augmente ainsi la valeur perçue de l’entreprise et ainsi maintenir la modification comportemental du consommateur de ses achat. De manière

2000. Avec le Royaume-Uni, ce sont les deux seuls États de l’Union européenne qui n’utilise pas l’euro. Le pays exporte* beaucoup, principalement des produits alimentaires (porc, poisson, céréales) et des produits fabriqués. (De la bière, chaînes haute fidélité, fenêtre de toits, éoliennes, composants pour le chauffage et la climatisation, meubles, jouets etc.) Lego Group est une société danoise fabriquant des jeux dont le produit le plus connu est un jeu de briques à assembler. Il s'agit en 2012

Organigramme *Conclusion Introduction Dunkin’ Donuts est une chaine américaine de restauration fondée en 1950 à Quincy, dans le Massachussetts, spécialisée dans la vente de café et de beignets. Leurs produits sont diversifiés : cafés, beignets, pâtisseries, sandwichs. Elle possède 6 900 points de vente dans plus de 40 pays. Cette société appartient à Dunkin Brands. Dunkin Donuts est aujourd’hui, la plus grande chaine de cafés. Cette entreprise a fait preuve d’une expansion très importante

personnalisées et différenciées. Chaque BDD devra être mis a jour à chaque contact avec le client, et donc suivre l’évolution du client. Elle devra pouvoir être enrichie et utilisée par tous les services de l’entreprise. Carte de fidélité : Les Cartes de fidélité sont des cartes délivrées à la clientèle qui ont pour objectif de nouer un lien privilégié avec le client et ou de lui proposer des services préférentiels. Les clubs, les points. Les Nouvelles technologies de connaissance du consommateur

si elle apparait, nous obligera à mettre une pièce du puzzle de ce dernier. Si tous les fruits en bois ont été ramassés avant que le puzzle du corbeau ne soit reconstitué, c’est gagné ! | Fabrication : Usine à la chaîne | Les jouets « HABA » sont fabriqués dans des usines à la chaine en Allemagne. Ils sont soumis à des contrôles très rigoureux, les normes de sécurité pour les enfants sont très strictes. | Longévité :Très longue | La durée de vie de ce jeu est en fonction de l’entretien que lui