Chaine Ibis Présentation

car le client va juger un tout. Par exemple pour un service de restauration, il s’agira de l’ensemble des prestations de repas classiques aux cocktails servis en soirée, au cadre et à l’amabilité du personnel. La prestation d’un restaurant ou d’une chaîne ne sera pas jugée sur la seule évaluation nutritionnelle ou gustative, ou hygiénique. C’est la perception globale des clients sur le service de restauration qui sera prise en considération. Dans le cadre de la recherche de l’autosuffisance alimentaire

activités de l’hôtel SOFITEL DIWAN et son département financière et des formations sur quelques services ainsi que mes activités au sein de l’hôtel. IDENTIFICATION DE L’HOTEL SOFITEL DIWAN Sofitel Diwan fait partie d’une grande chaîne hôtelière nommée groupe Accor qui occupe une position unique avec plus de 4000 établissements dans le monde du plus simple au plus luxueuse. L’hôtel est situé dans le centre de la ville de Rabat à proximité de l’aéroport et de royal golf Dar

les lignes SDA qu’avait demandé le client. | 01/06 | Biot : Programmer loxo avec amir | 02/06 | Journée ds lentreprise ,voir une architecture reseau avec mon tuteur de stage et tester un power point sur un grand ecran qui servira pour une présentation ds un salon. | 03/06 | Sanary /mer : installation d’une centrale d’alarme de marque risco, avec un détecteur de mouvement et un transmetteur.Faire une prise a partir du disjoncteur pour alimenter la centrale ,fixer le detecteur à lentrée du

Introduction générale 4 Première partie : Présentation du groupe Accor et de l’hôtel Sofitel d’Essaouira 5 1. Présentation du groupe Accor 6 2. Historique du groupe Accor 7 3. Présentation de l’hôtel Sofitel Essaouira 10 4. Prestations offertes par l’hôtel Sofitel Essaouira 12 5. les départements de l’hôtel Sofitel Essaouira 14 Deuxième partie : département des ressources humaines 19 1. introduction 20 2. Présentation du département des ressources humaines 21

professoral. Au cours de cette première partie, je citerais les différentes activités de la multinationale, son personnel et son environnement .Sans oublier de citer les taches que j’avais à effectuer au sein d’HOTEL SHERATON. Présentation de la ville de Casablanca [pic] [pic] Casablanca (la ville blanche) est incontestablement la plus grande ville du Maroc et la capitale économique et financière du pays. Avec plus de 4 000 d'habitants, la ville est le premier centre d'affaire

page 6 2. Choix du statut juridique page 6 3. L’organigramme page 7 III. PRESENTATION DE L’HOTEL page 8 1. Fiche signalétique page 8 2. Description

attenante pouvant accueillir 5 000 personnes. En ce qui concerne les autres sites dans le quartier des affaires, les travaux de construction ou a déjà commencé, où les acheteurs se sont manifestés et sont en attente de permis de construire : Hôtel Ibis, Air Algérie, BNP Paribas, Algérie Poste, CGM, Mobilis Télécom, Aigle Azur, le Crédit populaire d'Algérie. La construction du centre commercial de Bab Ezzouar a été effectuée par le Groupe Valartis. La construction a commencé en mai 2007 et était

cesse de croître chaque année. Alors, pour satisfaire leurs moindres désirs les acteurs du luxe ne cessent d’innover et d’inventer de nouveaux concepts afin de répondre et de s’adapter aux attentes de cette clientèle particulière et exigeante. Présentation de l’hôtellerie en France L'hôtellerie française est bien chamboulée depuis ces dernières années à cause du nouveau classement hôtelier, matérialisé par les étoiles, intervenu en 2009 et de la disparition de l'ancien classement en juillet 2012

3 Rapport de stage Juillet 2009 INTRODUCTION PARTIE I : PRESENTATION DU SECTEUR AERIEN: PARTIE II : PRESENTATION GENERALE DE LA ROYAL AIR MAROC « RAM » : I) PRESENTATION D’UN LEADER : Dates marquantes Organigramme Chiffres Clés I) II) FILIALES, RESEAU ET FLOTTE DU GROUPE : PARTENAIRES AERIENS DE LA ROYAL AIR MAROC PRESENTA TATION PARTIE III : PRESENTATION ET DESCRIPTIF Du PROGRAMME SAFAR FLYER : PARTIE IV : PRESENTATION DU PROGICIEL DE REGULARISATION DES RECLAMATIONS CLIENTS CONCLUSION

haut de gamme à caractère - Mercure (4*) : marque d’hôtellerie milieu de gamme - Grand Mercure (4*) : appartements haut de gamme pour longs séjours - Ibis Styles (auparavant All Seasons) (3*) : marque économique déclinée en franchise pour toutes clientèles : affaires, loisirs, individuelles et familles - Ibis (3*) : une offre d’hôtellerie économique - Ibis Budget (auparavant Etap Hotel) (2*): une offre très économique avec services limités - Formule 1 (1*) : une offre d’hôtellerie très économique 7|Page