Chaine Ibis Présentation

secteur et mieux maîtriser la chaîne de valeur. Nous avons trouvé dans les expériences de ces grands témoins des points communs dans leur vision des enjeux du tourisme actuel et de demain et nous les développerons en les illustrant par les cas concrets qu’ils nous ont présentés : une relation client basée sur l’expérience et la valeur ajoutée, la diversification pour faire face à la concurrence et se lancer sur de nouveaux marchés, l’innovation et le numérique sur toute la chaîne de l’accueil et des services

stratégies dans les pays développés d'une part et dans les pays émergents d'autre part. * Dans la partie empirique, un premier chapitre sera réservé en premier lieu à l'analyse des caractéristiques du secteur touristique au Maroc et à la présentation ensuite de la méthodologie de recherche suivie. Enfin, le deuxième chapitre présentera les résultats de l'enquête concernant les stratégies d'évolution des entreprises touristiques dans le secteur de l'hôtellerie au Maroc. Première partie : Analyse

des différents supports / outils de communication Recherche d’exemples d’illustration dans le champ professionnel de l’hôtellerie : entretiens et presse professionnelle. Étude bibliographique sur l’évolution des comportements des consommateurs. Présentation des différents supports possibles de communication offerts par le Web 2.0. Investigations sur les supports utilisés par les différents acteurs de l’hôtellerie. Analyse et classification. Retour sur les hypothèses et conclusion. La première partie

Atour Amina Année Scolaire : 2010-2011 SOMMAIRE  Remerciement Introduction  1ère partie – Présentation générale de l’Hôtel I- Historique du GroupE ACCOR  A- Historique  B- La gamme Accor  II- Fiche technique III- Présentation et structure 2ème partie – Présentation de département Financier I- Direction generale II- departement fiancier III- Taches effectuees (ANNEXES) conclusion  Remerciement

pour l’établissement en termes de processus et de ses retombées pour celui-ci. Première partie: BEST WESTERN NIMOTEL *** I. La ville de Nîmes, l’établissement BEST WESTERN. A) Nîmes, une ville à la rencontre de trois régions. * Présentation, Historique Nîmes est une ville du Sud-ouest de la France, sur l’Arc Méditerranéen, dans le département du Gard et faisant partie de la région Languedoc Roussillon. Elle compte plus de 144 000 habitants et voit, en période estivale, cette population

qu'ACCESS cèderait sous peu la place à DELPHI (logiciel de programmation objet en Pascal édité par Borland). c/ les clients INFHOTIK Le logiciel équipe à ce jour environ 360 hôtels, qui sont pour la plupart des hôtels indépendants ou intégrés à des chaînes hôtelières qui n'ont pas donné d'orientation quant au choix du logiciel à utiliser pour la gestion de l'hôtel. Ces hôtels sont répartis sur tout le territoire français. 5. Les projets Le principal projet, en dehors du changement de support du logiciel

KAROUCHI, Mme KROUACHI MALIKA et Mr SADORI. Je remercie aussi la direction de l’hôtel IBIS MOUSSAFIR pour la période de stage que j ai passé et aussi les employés de l’hôtel pour leur conseils et collaborations qui ma facilité l’intégration dans le domaine du travail mais aussi d’enrichir mes connaissances et pratiques. Plan Introduction ……………………………………………………………………………………………………2 PREMIERE PARTIE présentation général du tourisme au maroc I.présentation de l’hotel val d anfa …………………………………………………………………………

personnellement. Des questions sur le sujet nous ont été soumises pour orienter notre plan : qui est cette génération ? Quelles sont ses attentes ? Comment le professionnel peut y répondre ? Exemples de concepts adaptés. Le rapport devait s’accompagner d’une présentation orale avec son support dynamisant et d’un support de mémorisation pour notre classe. Cette réalisation devait respecter une grille de critères sur laquelle se base son évaluation (Annexe 1). La conduite de ce travail suivra une approche du sujet

réceptionnistes sont des personnes polyvalentes dont les fonctions ne sont pas figées. Elles peuvent très bien faire de l'accueil également le matin et de la facturation l'aprèsmidi. Accueil • Contrôle de la réservation sur l'ordinateur. • Présentation des chambres disponibles avec leurs caractéristiques : prix, nombre et type de lit, équipement sanitaire, téléphone, télévision, situation dans l'hôtel (vers le parking, rez-de-chaussée, accès personnes handicapées…). Le réceptionniste travaille

et retour questionnaire 2. Dynamique territoriale I. Présentation du territoire II. Economie III. Tourisme IV. Dynamique territoriale en bref 3. Parc hôtelier I. Profil de l’offre, localisation, mode de gestion et projets identifiés II. Cartographie de l’offre III. Liste d’hôtels IV. Evolution du parc hôtelier V. Autres hébergements VI. Offres de services et qualité produit 4. Demande hôtelière I. Note sur la présentation des performances commerciales II. Performances commerciales