Chaine Relationnelle

l'aide de mots clés, de chaînes de caractères de repérer les doublons, les analogies entre certains enregistrements d'une base de données. Ménage Ensemble de personnes qui habitent dans une même résidence principale, et qui forment une entité économique de base. Meta données Données décrivant les données. Elles englobent l'ensemble des informations relatives à la provenance, à l'historique et au traitement associés aux données d'un data warehouse. MRC Marketing Relationnel Ciblé. Terme récent employé

que certains nouveaux supports permettent d'aller beaucoup plus loin qu'on ne le pouvait auparavant. Le dialogue permanent de plus en plus recherché avec les clients cache en fait 4 objectifs : . Créer un contact relationnel (informer et attirer le client) L'ère du marketing relationnel dans lequel nous sommes oblige les entreprises à s'orienter résolument vers le client. Celui-ci devient pour elles une ressource de toute importance, une ressource stratégique. Les clients se recrutent (en fonction

-424355-58420000 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE En vue de l’obtention du titre de DIRECTEUR COMMERCIAL ET MARKETING Titre certifié niveau 1 Bac+5 inscrit au RNCP soutenu publiquement le 22 juillet 2014 Délivré sous l’autorité de l’ESGCI Le Marketing Relationnel : Tendances et Evolutions Dans un contexte économique où la relation client apparait dorénavant déterminante dans les stratégies de développement et de fidélisation des entreprises, en quoi l’évolution et l’adaptation du marketing à ces nouvelles

Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique 1.1 D’une orientation produit à une orientation client 1.2 Un client impliqué dans le processus d’achat 2. Nouveaux enjeux, nouvelles approches 2.1 Approche transversale « Customer Connections » 2.2 Rentabilité de l’entreprise

d’applications ont besoin d’une couche de persistance ‣ accès à des données persistantes stockées dans un SGBD ‣ gestion des données persistantes dans le SGBD – ORM résout la différence entre modèle Objet et modèle Relationnel les données sont dans la BDD relationnelle: orientée tables, nuplets, colonnes ‣ l’application travaille avec des classes, des objets, pas des nuplets ou des colonnes ‣ – Autres possibilités: Hibernate, JDO,… Diapo. N° 13 N° JAVA PERSISTENCE API Object

concepts permettant de décrire des données. Il existe principalement trois types de modèles : * Le modèle hiérarchique * Le modèle réseau * Le modèle relationnel   Le modèle relationnel a été initié par CODD à IBM en 1970 mais fut surtout utilisé à partir des années 1980.   Le langage de manipulation de données relationnelles se compose d'un ensemble de commandes permettant d'interroger et de modifier une base de données. Ce " langage de requête structuré " (SQL = Structured Query Language)

client. Les 3 grands principes de la relation client Pour optimiser la gestion de la relation client, l'entreprise peut compter sur différentes méthodes provenant du marketing relationnel, du marketing multicanal et du XRM. GESTION DE LA RELATION CLIENT : MÉTHODES EMPLOYÉES OUTILS CARACTÉRISTIQUES MARKETING RELATIONNEL Valorisation des liens qui existent entre le client et l'entreprise, personnalisation, individualisation de masse, fidélisation. MARKETING MULTICANAL Utilisation de différents

est difficile pour les entreprises de ne se distinguer que par leurs tarifs. Au fur et à mesure, la relation individualisée entre client et fournisseur s’est accentuée à partir de la fin des années 80, et au même moment le concept de « marketing relationnel » s’est développé s’opposant donc au marketing « transactionnel ». À partir des années 90, les entreprises se sont de plus en plus orientées vers le client, et les bases de données clients se sont multipliées. Vers les années 2000, c’est le concept

Solutions d’entreprise René Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation

extrême qui se traduit par l’arrivée de concepts marketing comme le marketing relationnel, le one to one marketing ou bien encore le customer relationship management autrement dit le CRM ou gestion de la relation client en français (GRC). Nous reverrons bien évidemment toutes ces notions dans notre développement. Lars Meyer Waarden et Christophue Benavent parlent du passage d’un marketing transactionnel à un marketing relationnel. Où la nouvelle préoccupation des entreprises d’aujourd’hui est devenue