Chanel Stratégie

..........................  7   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐     4.   Formulation  des  choix  stratégiques  ............................................................................................  11     5.   Plans  d’actions  stratégiques  :  stratégie  globale  ..........................................................................  13     6-­‐   Mise  en  œuvre  de  la  stratégique  :  lancement  d’une  gamme  de  produits  spécifiques  aux   marchés  asiatiques  ........................

Stratégie et politique générale – DEZAPHIX Charlotte – KOSIOREK Dorota – M1 MSG – 2006/2007 I Présentation du groupe LVMH II Stratégie corporate : LVMH prolonge son recentrage sur son cœur de métier Consolidation des grandes marques et de celles à fort potentiel B. Abandon des actifs non stratégiques et non rentables C. Une volonté de prix soutenus A. III Stratégie business Privilège à Louis Vuitton pour la division Mode et Maroquinerie B. Logique de marge pour la division Vins et Spiritueux

groupe Dior. Question 2 Quel est le choix effectif de croissance de Dior sur les 5 dernières années ? En quoi ses métiers clients-produits-technologie ont-il été modifiés sous l’angle de la rentabilité et des risques ? Que pensez-vous des stratégies d’expansion de clientèle, développement produit et de diversifications. Question 3 D’où provient l’accroissement des résultats du groupe entre 2001 et 2003 ? Dans quelle mesure ces résultats proviennent-ils des choix stratégiques analysés

client. 4 b- Comprendre Les enjeux de la réclamation 4 La corrélation entre la gestion des réclamations et la fidélité client. 4 La dimension Stratégique de la réclamation client 5 II- Composantes et Limites d’une stratégie de réclamation pertinente 6 a- Composante d’une stratégie de réclamation pertinente 6 b- Les limites de l’étude 9 CONCLUSION 11 BIBLIOGRAPHIE 12 Introduction La fidélisation de la clientèle est un concept propre au marketing relationnel dont le but est de créer un

épargnées par la récession...) - La fonction gage de qualité: même si on admet le caractère qualitatif substantiel qui fait la valeur différentielle des marques (par rapport à un générique), le repli sur les gammes inférieures apparait comme une stratégie congruente avec l'instinct de survie économique et la préférence pour le système D - La pertinence stratégique de la marque pour l'entreprise (fonction de différenciation) en est affaiblie au bénéfice d'une concentration des efforts sur une performance

du design de ses montures que de la distribution de celle-ci, ce qui fait de lui un compétiteur très fort sur le marché. Il possède différentes marques de luxe ( Ray-ban , Persol, Oakley, Vogue) mais aussi plusieurs licences de marques de luxe ( Chanel, Versace, bvlgarri, Burberry, D&G, Prada, Ralph Lauren). SAFILO est le second plus grand producteur de monture de luxe. Crée il y a 75 ans par un allemand, son chiffre d’affaire s’élevait en 2008 à 1,2 milliards d’euros. Il possède aussi

d’équipe, chef de service Court terme Exploitation (chaque activité) Les dirigeants doivent aspirer à 3 rôles principaux : Finaliser le projet de l’organisation : l’équipe doit anticiper l’évolution de son environnement, c’est elle qui oriente la stratégie de l’organisation Animer la gestion de l’organisation : pour assurer l’efficacité et le développement, elle doit communiquer sur ses actions Contrôler les résultats : contrôler les performances de l’organisation pour décider d’éventuelles actions

vie est bô ! ». C’est en 1992 que la marque change de cible et crée sa notoriété avec le slogan que nous connaissons tous. Afin de diffuser son image de marque auprès de tous, « pour les grands et les petits », le groupe HARIBO adopte une stratégie de communication plutôt intensive. Dans cette partie, nous allons voir grâce à quels supports le groupe pratique sa publicité. A. LA TELEVISION Il s’agit du support le plus important et qui est utilisé de 2 façons : - pour des campagnes

client. Or délivrer une valeur supérieure au consommateur relève de la combinaison entre qualité et services supérieurs, plus grande réactivité et relations plus proches avec le client. Il s’agit donc placer le client au cœur du processus et de la stratégie de l’entreprise. C’est ce que l’on appelle l’orientation marché[1] (Day, 1990). Celle-ci peut se définir comme suit : « L’orientation client est une culture d'entreprise pour laquelle l'objectif principal est de l'emporter sur la concurrence

de la stratégie et de la planification des capacités • fournir des réponses stratégiques en temps réel • gérer systématiquement les résistances pendant la mise en œuvre Thiétart (1981), le management stratégique se trouve à l’équilibre entre : *le processus rationnel et analytique de formulation de la stratégie qui vise à définir les objectifs sur la base d’une analyse de l’environnement et d’une évaluation des ressources, *le processus politique de la formulation de la stratégie qui vise