Chapitre 1 Instaurer Et Entretenir La Relation Avec Le Manager

management dans l’incertitude, management de l’innovation, management de crise, management de transition, management de soi et de sa relation aux autres. Du même auteur Management transversal, Managitude, JCS Conseil, 2005 (en collaboration avec Bernard Pineaux). Manager dans l’incertitude, gestion des risques maximum !, AFNOR, 2006. © AFNOR, 2007 ISBN : 978-2-12-475543-1 Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent

scorecard ; • les aspects humains, comportementaux et contextuels (par exemple, les activités de service) ; • le rôle et les fonctions du contrôleur de gestion aujourd’hui. Entièrement actualisée, cette 3e édition propose notamment un nouveau chapitre sur la gestion du risque et la responsabilité sociale de l’entreprise. Pédagogique, illustré par de nombreux cas d’application, cet ouvrage est destiné à un large public d’étudiants (université, écoles de commerce, écoles d’ingénieurs) et de

Introduction 1èr Chapitre : Environnement et objectifs du contrôle de gestion sociale I- Définiti on du Contrôle de gestion sociale, ses missions et son positionnement dans l’entreprise…… I-1 : Défi nition du contrôle de ges tion sociale. I-2 : Missions du contrôle de gestion sociale et son Positionnement dans l’entreprise II- Acteurs internes et externes de la GRH : III- Les différents ni veaux à prendre en compte III-1 : Ni veaux stratégi ques III-2 : Ni veaux opérationnels 2ième Chapitre : Analyse

978-2-10-053856-0 TABLE DES MATIÈRES Présentation des auteurs Avant-propos Introduction 1 2 3 Le contrôle de gestion comme processus Contrôle de gestion et objectifs Des systèmes de contrôles incitatifs XI XIV 1 3 5 6 PREMIÈRE PARTIE CONTRÔLE DE GESTION ET STRUCTURE ORGANISATIONNELLE 1 LES CENTRES DE RESPONSABILITÉ Les principes fondamentaux : responsabilité, exhaustivité, contrôlabilité 1 2 3 Le principe « gigogne » de responsabilité Le principe de contrôlabilité Le principe d’exhaustivité

KEREBEL, Olivier DE LAGARDE, Caroline LAMBERT, Gérald LECLERC, Yves LEVANT, Code éditeur : G54722 ISBN : 978-2-212-54722-1 Sous la direction de Nicolas BERLAND, professeur à l’université Paris-Dauphine et François-Xavier SIMON, directeur à la Cegos. l l e Ce guide de référence sera utile pour les contrôleurs de gestion, les directions financières, les dirigeants et managers, mais aussi pour les étudiants. o coûts sous tension et enjeux socio-économiques ; indicateurs financiers et non financiers

particulièrement mon collègue et ami Gilbert Brault de Schneider Electric, qui m’a suivi dans cette aventure de découverte et de mise en place des communautés de pratique chez Schneider Electric. Je remercie aussi les membres de la communauté CoP-1 des knowledge managers de grandes entreprises européennes francophones, et tout particulièrement Élizabeth Bila d’Arisem, Benedikt Benenati de Danone, Pierre Prével du Groupe Crédit Agricole SA, Éric Laurent de La Banque Postale, Philippe Drouillon de Solvay… Merci

INTRODUCTION :............................................................................4 PARTIE I Théorique :...................….................................................8 CHAPITRE I : L’AUDIT 8 CHAPITRE II : Audit des procédures du cycle trésorerie 10 CHAPITRE III : LE RISQUE D’INSOLVABILITER 18 CHAPITRE IV : Trésorerie 19 PARTIE II empirique:......................................................................24 CHAPITE I : Le cycle d’exploitation 24 CONCLUSION:.................

des matières Préface Remerciements Introduction XV XVII XIX Partie 1 Les Savoirs Chapitre 1 Missions, métiers, rôles Les missions de la fonction finance Production de chiffres et d’analyses « Business partner » de la direction générale Maître d’ouvrage des systèmes d’information Vers un élargissement des compétences Des métiers très variés Directeur financier et du contrôle de gestion Comptable Credit Manager Trésorier d’entreprise Auditeur interne Une fonction transversale Vis-à-vis

Octobre 2009 Centre Africain d'études Supérieures en Gestion Suji6iIeur" Comjilibl~ di lIMque et de FIIaIce (lSCBF1 MIISIIIr PtUiLSsiomel en '-ii4~1é et GeSllon FII..w:Ike (MPCGF) Promotion 1 (2007-2008) Mémoire de fin d'étude T1ŒME ANALYSE DU PROCESSUS DE RECOUVREMENT DES CREANCES A LA SOCIETE DE PROMOTION ET DE GESTION IMMOBILIERE (SO.PRO.GI) EN REPUBLIQUE DU CONGO Présenté par : Jeon Médatd,KAMA _IN ~par: AJrxis /COI/ASSI Sous -Directeur du Contrôle de Gestion au CESAG M0007MPCGF09

* plan * Introduction 1 * ------------------------------------------------- Chapitre 1 : Le concept qualité * I. Une tentative de définition ...2 * ------------------------------------------------- II. Les exigences de la qualité * A. La conformité 3 * B. Le prix 3 * C. Le délai 4 * D. Le service après vente . 4 * E. La sécurité . 4 * ------------------------------------------------- III. Quelques concepts autour de la qualité : * A. La qualité interne